CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA iDGTV

 

1.            Disposizioni generali

Per poter beneficiare dei prodotti e servizi d’iDTGV, ti invitiamo a scoprire le presenti condizioni generali di vendita ( di seguito le " Condizioni Generali di Vendita").

iDTGV rilascia titoli di trasporto iDTGV e organizza nei Vagoni iDTGV Servizi Annessi di cui è produttore. I biglietti di treno iDTGV possono essere ordinati solo attraverso internet.

Il servizio di trasporto è assicurato dalla SNCF che si occupa del controllo tecnico del viaggio ed ha l’obbligo della sicurezza in qualità di vettore.

Il trasporto dei Viaggiatori nei Vagoni iDTGV è effettuato in cambio del pagamento preliminare e definitivo del prezzo del Biglietto iDTGV corrispondente. L’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, contrassegnando la casella specifica che compare sul Sito iDTGV, sul Sito Mobilie iDTGV, sui Siti Venditori e sui Siti Distributori, è necessaria per la convalida del tuo Ordine e condiziona il rilascio dei Biglietti iDTGV dei Supplementi e Sevizi Annessi.

iDTGV si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali di Vendita in ogni momento, fermo restando che tali modifiche saranno applicabili agli Ordini preliminarmente accettati da iDTGV.

2.            Definizioni

I Punti di seguito definiti possono essere utilizzati indifferentemente al singolare come al plurale.

Applicazione iDTGV : programma informatico da scaricare gratuitamente sul sito iDTGV che permette al Viaggiatore di accedere al Sito Mobile iDTGV dal suo Mobile (cellulare).

Accredito: somma versata sul Conto Cliente del Viaggiatore che può essere utilizzata sul Sito iDTGV, il Sito Mobile iDTGV o i Siti Vendita per ogni acquisto o cambio di un Biglietto iDTGV, di un Servizio Annesso e/o di un Supplemento. Gli accediti sono utilizzabili anche per lo scambio dei prodotti sopraccitati sia presso il Centro Cambio. Hanno un tempo di validità di 1 anno a partire dal giorno della loro registrazione sul Conto Cliente.

Biglietto Autocar: titolo di trasporto che dà accesso a un posto su un autocar che copre il tragitto tra la stazione di Grenoble e alcune stazioni sciistiche mostrate sul Sito iDTGV, il Sito Mobile iDTGV e i Siti Vendita (per esempio: L’Alpe d’Huez o le 2 Alpes) e tra queste stazioni sciistiche e Grenoble alle condizioni indicate dall’articolo 9 delle Condizioni di Vendita. I Biglietti Autocar sono accessibili sul Sito iDTGV, il Sito Mobile iDTGV e i Siti Vendita.

Biglietto iDTGV : titolo di trasporto rilasciato da iDTGV sotto forma di Biglietto Stampato o di un Biglietto-M secondo la scelta del Viaggiatore.

Biglietto Stampato: titolo di trasporto rilasciato da iDTGV sotto forma di biglietto stampato, cioè di un biglietto elettronico dematerializzato da stampare da parte del Viaggiatore, e che dà accesso ad un posto in un Vagone iDTGV. In caso di acquisto dal Viaggiatore di Servizi Accessori, Supplementi e/o Biglietti Autocar, comparirà sul Biglietto Stampato una dicitura di questo acquisto.

Buono Acquisto : buono della validità di 1 anno che può servire per ogni acquisto di un Biglietto iDTGV sul Sito iDTGV, sul Sito Mobile e sui Siti Vendita.  Questi buoni possono essere anche utilizzati sui siti sopradetti per comprare, contemporaneamente all’Ordine di un Biglietto iDTGV, un Servizio Supplementare, un Supplemento e/o Biglietto Autocar. Ogni Buono Acquisto, è valido solo una volta, anche, se il valore del Buono Acquisto supera quello del prodotto comprato, questo non dà luogo alla restituzione e non è più possibile riutilizzare questo Buono Acquisto per un  ulteriore acquisto. 

Centro Cambio: centro telefonico raggiungibile allo 0.980.982.982 (numero senza sopratassa) realizzato da iDTGV e aperto tutti i giorni (comprese le domeniche e giorni feriali) dalle ore 9.00 alle 18.00. Questo servizio è disponibile solo in lingua francese e permette di realizzare alcuni tipi di scambi dei Biglietti iDTGV, secondo le disposizioni dell´articolo 8 delle Condizioni.

Ordine : operazione con la quale riservi e paghi on line tramite il Sito iDTGV, il Sito Mobile iDTGV, il Sito Vendita o il Sito Distributore, Biglietti iDGTV, e, quando possibile, sia dei Servizi Annessi, dei Supplementi e/o dei Biglietti Autocar. Il regolamento dei prodotti suddetti si effettua con carta bancaria (CB, Visa o Mastercard), Accrediti o Buoni Acquisto sul Sito iDTGV, il Sito Mobile iDTGV e sui Siti Distributori e con carta bancaria (CB, Visa o Mastercard) solo sui Siti Distributori. L’Ordine si conclude al momento della convalida del tuo pagamento.

Conto Cliente : conto che il Viaggiatore può creare sul Sito iDTGV o sul Sito Mobile iDTGV trasmettendo alcuni dati personali ed in particolare il proprio cognome, nome e data di nascita. Questo conto permette al Viaggiatore di ricevere Accrediti d’iDGTV e di beneficiare di alcuni vantaggi dettagliati sul Sito iDTGV e di navigare più facilmente sul Sito Mobile iDTGV. La consultazione del Conto Cliente è possibile solo sul Sito iDTGV e sul Sito Mobile iDTGV.

Creazione : personalizzazione del Biglietto iDTGV, realizzata sul Sito iDTGV, il Sito Mobile iDTGV o su un Sito Vendita, con l’inserimento del cognome, nome e data di nascita del Viaggiatore. Tuttavia in caso "di stampa all’ultimo minuto"  di un Biglietto iDTGV prevista dall’articolo 4.4. delle Condizioni Generali di Vendita, la Creazione del Biglietto iDTGV sarà realizzata senza iserimento del cognome, nome e data di nascita del Viaggiatore.

Pratica Viaggio: insieme delle caratteristiche del tuo Viaggio associate ad un numero di riferimento che ti sono comunicate per effettuare la stampa del Biglietto Stampatp e/o per ogni contatto con iDTGV. Una Pratica Viaggio può comprendere fino a 12 Biglietti iDTGV andata-ritorno.

iDTGV : società per azioni semplice, il cui numero IVA è FR95478221021, immatricolata al RCS di Nanterre con il numero  478 221 021 e la cui sede è situata in in 2, Place de la Défense, 92053 La Défense Cedex, Francia.

Stampa: emissione del Biglietto Stampatp su supporto carta che avviene al momento della Creazione del Biglietto Stampato.

Biglietto-M : titolo di trasporto de-materializzato accessibile sul Sito Mobile iDTGV che dà accesso a un posto su un Vagone iDTGV. In caso d’acquisto da parte del Viaggiatore di Servizi Annessi, Supplementi e/o Biglietti Autocar, sul biglietto-M ci sarà un’indicazione di questo acquisto.

Mobile: alcuni telefoni cellulari di tipo smartphone funzionano con una rete telefonica mobile accessibile dalla Francia. 

Percorso: percorso tra una stazione di partenza e una stazione di arrivo che deve essere effettuato dal Viaggiatore a bordo di un Vagone  iDTGV.

Vagone iDTGV : insieme di carrozze iDTGV, il cui trasporto è assicurato dalla SNCF, e che permette ad un Viaggiatore di effettuare un Percorso.

Servizio Accessorio : insieme dei servizi messi a tua disposizione da iDTGV nei Vagoni iDTGV. I Servizi Annessi sono accessibili sul Sito iDTGV, il Sito Mobile iDTGV e i Siti Vendita. Variano secondo la data del viaggio e l’ambiente (iDzen o iDzap) scelto e sono prodotti da iDTGV. Ogni Servizio Accessorio è descritto singolarmente sul Sito iDTGV, il Sito Mobile iDTGV e i Siti Vendita e deve essere ritirato nella carrozza bar del Vagone iDTGV, su presentazione del tuo Biglietto iDTGV.

Servizio Cliente su Internet : servizio proposto da iDTGV all'attenzione dei Viaggiatori, accessibile dal Sito iDTGV cliccando su "contattate iDTGV".

Servizio Navendis : servizio di navetta condivisa che permette al Viaggiatore di riservare un posto in un veicolo a destinazione o in partenza da una selezione di stazioni in Francia, secondo le condizioni stabilite nell’articolo X delle Condizioni Generali di Vendita.

Il Servizio Navendis é accessibile dal sito iDTGV all’indirizzo seguente: navendis.idtgv.com o per telefono al 0811696143 . 

 

Sito Distributore : sites internet che propongono la vendita di Biglietti iDTGV i cui indirizzi URL non cominciano con http://ventes.idtgv.com. I Siti Distributori permettono solo l'Ordine di Biglietti iDTGV. La Creazione e lo scambio dei Biglietti iDTGV e anche la stampa dei Biglietti Stampati comprati sul Sito Distributore dovranno essere effettuati sul Sito iDTGV o sul Sito Mobile iDTGV.

Sito iDTGV : sito web d’iDTGV, situato all’indirizzo URL  www.idtgv.com, al quale puoi connetterti in particolar modo per scoprire le prestazioni offerte da iDTGV e per accedere alla tua Pratica Viaggio e anche per procedere all’Ordine, alla Creazione, alla stampa ed allo scambio dei  Biglietti iDTGV, alla stampa dei Biglietti Stampati e all’Ordine dei Servizi Annessi, Supplementi e Biglietti Autocar.

Sito Mobile iDTGV: sito web d’iDTGV accessibile dal tuo Cellulare dopo Scaricamento dell’Applicazione iDTGV  e al qual puoi collegarti per accedere alla tua Pratica Viaggio e anche per procedere all’Ordine, alla Creazione, alla stampa ed allo scambio dei  Biglietti iDTGV, alla stampa dei Biglietti Stampati e all’Ordine dei Servizi Annessi, Supplementi e Biglietti Autocar.

Sito Vendita : siti web di agenzie viaggi che propongono l'insieme dei prodotti iDTGV e i cui indirizzi URL che cominciano con http://ventes.idtgv.com permettono l'Ordine di Biglietti iDTGV. I Siti Vendita distribuiscono sia i Biglietti iDTGV sia i Supplementi e i Servizi Accessori se questi ultimi sono acquistati in simultanea all'Ordine del Biglietto iDTGV. La Creazione dei Biglietti iDTGV e la Stampa dei Biglietti Stampato comprati sul Sito Vendita sono realizzabili su questo stesso sito internet alle condizioni stabilite dall’articolo 4.4 e 4.5.1. delle Condizioni Generali di Vendita.

Controllore: Agente SNCF che assicura la sicurezza dei Viaggiatori e che è responsabile del controllo dei Biglietti  iDTGV sia al momento della salita del Viaggiatore nei Vagoni  iDTGV che negli stessi Vagoni iDTGV. I Controllori sono autorizzati e giurati dal Procuratore dela Repubblica. Sono abilitati a raccogliere ed a rilevare l’identità e l’indirizzo dei trasgressori quando procedono al controllo dei Biglietti iDTGV (in applicazione dell’articolo 529-4 II del Codice di procedura penale). Il Controllore è anche incaricato di far rispettare le regole di vita, come definite dall’articolo 5. delle Condizioni Generali di Vendita, a bordo dei Vagoni iDTGV.

Supplemento : include i Supplementi Animale Domestico e i Supplementi Bagaglio. Questi Supplementi sono accessibili sul Sito iDTGV, il Sito Mobile iDTGV e i Siti Vendita. 

Supplemento Animale Domestico : supplemento la cui dicitura compare sul Biglietto iDTGV e che dà diritto all’animale domestico che viaggia con te di accedere ad un Vagone iDTGV e di effettuare il Percorso corrispondente con te alle condizioni stabilite dall’articolo 12. delle Condizioni Generali di Vendita. Ogni Viaggiatore è limitato all’acquisto di 2 Supplementi Animale Domestico per Percorso.

Supplemento Bagaglio : supplemento la cui menzione compare sul Biglietto iDTGV e che ti dà diritto a portare un bagaglio supplementare, oltre i limiti stabiliti dall’articolo 11.1. delle Condizioni Generali di Vendita al momento del tuo viaggio in un Vagone  iDTGV. Ogni Viaggiatore è limitato all’acquisto di 2 Supplementi Bagaglio per Percorso.

Carrozza Bar : vagone tra i Vagoni iDTGV e al quale possono accedere i Viaggiatori per i loro acquisti di cibo e bevande da consumare sul posto o da portare via.

Tu o il Viaggiatore : tutte le persone che passano un Ordine di Biglietti iDTGV o che effettuano un Percorso.

3.            Tariffe

Le tariffe dei Biglietti iDTGV sono applicabili a tutti i Viaggiatori.

Solo i bambini minori di 4 anni alla data del viaggio sono autorizzati a viaggiare gratuitamente ma non possono, in questo caso, avere un posto specifico. Per disporre di un posto specifico per bambino di meno di 4 anni, è necessario acquistare un Biglietto iDGTV alle condizioni tariffarie normali.

Nessuna tariffa sociale, ferroviere o convenzionata, riduzione tariffaria, carta commerciale o programma di fidelizzazione SNCF è applicabile alle tariffe proposte da  iDTGV per effettuare un Percorso su un Vagone iDTGV.

Inoltre, prendendo i Vagoni iDTGV, non benefici delle tariffe della SNCF proposte per i servizi complementari alla vendita di un biglietto SNCF, specialmente i "Servizio bagagli a domicilio" e "Auto/Treno".

4.            Ordine e Stampa del Biglietto iDTGV

4.1.          Responsabilità del Viaggiatore

Per ordinare e pagare l’Ordine, devi essere maggiorenne o minore emancipato, essere capace giuridicamente di sottoscrivere e rispettare le presenti Condizioni Generali di Vendita. Devi essere  responsabile economicamente degli Ordini che sono effettuati a tuo nome sul tuo conto e per conto di terzi. Devi garantire anche la veridicità e l’esattezza delle informazioni che fornisci.

4.2.          Come effettuare un Ordine?

Prenota il tuo Ordine direttamente on line sul Sito iDTGV, il Sito Mobile iDTGV, un Sito Vendita o un Sito Distributore. Il Viaggiatore che effettua l’Ordine dei Biglietti iDTGV per conto di altri Viaggiatori deve garantire l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita per questi viaggiatori prima dell’Ordine. L’uso di un Biglietto iDTGV vale l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita da parte del Viaggiatore sia che abbia o non proceduto all’Ordine del suo Biglietto iDTGV.

L’insieme delle informazioni relative all’Ordine figura nel tua Pratica Viaggio.

I biglietti  iDTGV possono essere ordinati, al massimo 6 mesi prima della data di partenza del treno che desideri prendere. L’acquisto di un Biglietto iDTGV può effettuarsi almeno 5 ore  prima della partenza di questo treno

4.2.1        Scelta del tuo Biglietto iDTGV

Quando ordini un Biglietto iDTGV, scegli :

·                 il numero di Viaggiatori (un Ordine è limitato a 12 Viaggiatori);  

·                 le date e ore di andata e/o ritorno;

·                 il Percorso;

·                 l’ambiente di viaggio (iDzap e iDzen);

·                 La classe desiderata all’interno del treno (1a o 2a);

·                 l•  in caso contrario,  i Servizi Annessi, Supplementi e/o Biglietti Autocar (soltanto sul Sito iDTGV, il Sito Mobile iDTGV e i Siti Vendita).

In caso di Ordine di un Biglietto iDTGV andata - ritorno, lo stesso Viaggiatore deve effettuare il Percorso andata e il Percorso ritorno.  Se il Viaggiatore che effettua il Percorso andata non è lo stesso di quello che effettua il Percorso ritorno, bisogno ordinare due Biglietti iDTGV andata semplice.

Sul Sito iDTGV, sul Sito Mobile iDTGV e sui Siti Vendita, ti viene proposto un servizio di visualizzazione del posto. Questo servizio che ti aiuta durante la selezionare, ti è fornito solo a titolo indicativo. In nessun caso, il posto che visualizzi non ha un valore contrattuale e permettere di assumere la responsabilità d’iDTGV.

Inoltre, sui Siti Distributori, il rispetto della scelta che inserisci per l'ambiente di viaggio è assicurato solo nel limite dei posti disponibili e ti sarà confermato al momento del tuo pagamento.

Se sei connesso al Sito Distributore, devi andare, dopo la convalida dell’Ordine, sul Sito iDTGV ou sul Sito Mobile iDTGV per ordinare dei Servizi Annessi, Supplementi e/o Biglietti Autocar.

Tra le proposte di Biglietti iDTGV che ti sottomettiamo, devi selezionare il Biglietto iDTGV che ti conviene e poi assicurarti che sia conforme alle indicazioni che hai inserito.

Durante la scelta del tuo Biglietto iDTGV, devi inserire le coordinate del titolare del conto bancario che permette il pagamento (nome, cognome, indirizzo e-mail).  

In tutti i casi, contrassegnate la casella specifica d’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita.

4.2.2        Creazione del tuo Biglietto iDTGV durante l’Ordine

Puoi accedere alla Creazione del tuo Biglietto iDTGV durante l’Ordine secondo le seguenti modalità: 

·                •   Sul Sito iDTGV, il Sito Mobile iDTGV e i Siti Vendita: contrassegna la casella che indica che non vuoi inserire le informazioni Viaggiatori più tardi e procedi alla Creazione del tuo Biglietto iDTGV (Puoi anche contrassegnare la casella che indica che vuoi inserire le informazioni Viaggiatori più tardi e procedi alla Creazione del tuo Biglietto iDTGV dopo il pagamento dell’Ordine in conformità alle disposizioni dell’articolo 4.4. delle Condizioni Generali di Vendita);

·                sui Siti Distributori: procedi alla Creazione del tuo Biglietto iDTGV sulla stessa pagina web con la quale accettate le Condizioni Generali di Vendita. 

4.2.3        Pagamento del tuo Biglietto iDTGV

Il pagamento si effettua direttamente presso iDTGV quando l’acquisto è realizzato dal Sito iDTGV, il Sito Mobile iDTGV o i siti Vendita e tramite un’agenzia di viaggi quando l’acquisto è realizzato da un Sito Distributore. Questo pagamento si effettua esclusivamente in Euro, per somme da 1 euro minimo e ad un massimo di 860 Euro al giorno e con carta di credito. Inoltre, come misura di sicurezza e per limitare i rischi di frode delle carte di credito, non potrai effettuare più di tre pagamenti al giorno presso iDTGV con la stessa carta di credito.

Le modalità di pagamento accettate sono:

·                Le carte di credito emesse in Francia dai circuiti Carta Blu, EUROCARD, MASTERCARD e  VISA;

·                le carte di credito emesse nell'Unione Europea, negli Stati Uniti, a Andorra, in Svizzera, a Monaco e nel Liechtenstein dalle reti EUROCARD, MASTERCARD e VISA;

·                gli accrediti sul Sito iDTGV, il Sito Mobile iDTGV e i Siti Vendita;

·                i Buoni d’Acquisto sul Sito iDTGV, il Sito Mobile iDTGV e i Siti Vendita.

L pagamenti effettuati a iDTGV dal Sito iDTGV ed i Siti Vendita sono criptati secondo il procedimento  SSL (Secure Socket Layer).

In caso di pagamento in Buono Acquisto, se il valore di questo buono è superiore al prezzo da pagare online al momento del tuo Ordine, questo non darà luogo alla restituzione, da parte d’iDTGV, alla differenza tra il valore del detto buono e al prezzo del tuo Ordine, dunque questa differenza di somma viene dunque persa dal Viaggiatore.

Dopo convalida del tuo Ordine, non disponi di alcun diritto di ritrattazione. Il tuo Biglietto iDTGV è quidi scambiabile ma non è rimborsabile ad eccezione del caso indicato nell'articolo 7.2.1 delle Condizioni Generali di Vendita.

4.3.          Conferma del tuo Ordine 

Dopo il pagamento del tuo Ordine, ti invieremo una conferma automatica per e-mail con tutti i dettagli e l’indicazione del riferimento della tua Pratica Viaggio.    

iDGTV declina ogni responsabilità in caso di non ricezione dal Viaggiatore di questa posta elettronica che non sarebbe dovuta ad una mancanza ai suoi obblighi da parte di iDGTV (causa di forza maggiore, errore nell’indirizzo di posta elettronica trasmesso a iDGTV dal Viaggiatore, cattiva ricezione di posta elettronica, ecc.).

4.4.          Come procedere alla Creazione del Biglietto iDTGV al momento del pagamento dell’Ordine?

Non puoi ritirare il Biglietto iDTGV presso un’agenzia viaggio o presso la SNCF (sportelli della stazione, boutique, automatici).

Durante l’Ordine, puoi procedere alla Creazione del Biglietto iDTGV:

·                Subito dopo l’Ordine sul Sito iDTGV, il Sito Mobile iDTGV o sui Siti Vendita, cliccando sul link “stampare i miei biglietti” e inserendo il tuo nome, cognomi e data di nascita;

·                partendo dalla tua e-mail di conferma, cliccando sul link “stampare” e indicando il tuo nome, cognomi e data di nascita;

·                •   Partendo dal Sito iDTGV, cliccando sul link “stampare i miei biglietti” e indicando (i) il tuo indirizzo e-mail e il riferimento della Pratica Viaggio, (ii) il tuo riferimento della Pratica Viaggio e il tuo nome e cognomi o (iii) il tuo indirizzo e-mail, il Percorso e la data di partenza.  Accedete alla pagina web della Creazione del Biglietto iDTGV dove indichi il tuo nome, cognomi e data di nascita; o

·                partendo dal Sito Mobile iDTGV, cliccando sul link “i miei viaggi” che appare sulla homepage e indicando poi (i) se sei collegato all’Applicazione: il tuo riferimento della Pratica Viaggio e il tuo indirizzo e-mail o (ii) se non sei collegato all’Applicazione:  (a) il tuo indirizzo e-mail e la password del Conto Cliente o (b) il tuo riferimento della Pratica Viaggio e il tuo indirizzo e-mail.  

Tuttavia, se procedi alla Creazione del tuo Biglietto iDTGV nelle 5 ore che precedono la tua partenza, è possibile che non ti sia richiesto di indicare il cognome, nome e data di nascita e che il tuo Biglietto iDTGV, anche se rintracciabile attraverso il lato del codice barra, indica soltanto la dicitura "Stampa all'ultimo minuto".. Comunque iDGTV ti raccomanda vivamente, per semplificare la procedura di Creazione e, in caso contrario, della Stampa del tuo Biglietto iDTGV al massimo 5 ore prima della partenza del tuo treno.

 

iDTGV declina ogni responsabilità per le anomalie che possono sopraggiungere nel corso dell’Ordine, della Creazione o Stampa dei Biglietti iDTGV nella misura in cui esse non sono state provocate intenzionalmente da iDTGV o in seguito a negligenza di quest’ultimo.

 

Infine, in conformità al l'articolo 8. delle Condizioni Generali di Vendita, ogni scambio di Biglietto iDTGV darà luogo a una nuova Creazione del Biglietto iDTGV partendo dal Sito iDTGV o del Sito Mobile iDTGV.

 

4.5.          Come ottenere il tuo Biglietto iDTGV dopo la sua Creazione?

4.5.1        Il Biglietto Stampato deve essere stampato correttamente

La Stampa del Biglietto Stampato può avvenire al momento della Creazione di questo Biglietto partendo:

·          dalla tua e-mail di conferma cliccando sul link “Stampare”; o

·          partendo dal Sito iDTGV, cliccando sul link “stampare i miei biglietti” e indicando (i) il tuo indirizzo e-mail e il riferimento della Pratica Viaggio, (ii) il tuo riferimento della Pratica Viaggio e il tuo nome e cognomi o (iii) il tuo indirizzo e-mail, il Percorso e la data di partenza;

·          dal Sito Vendita sul quale hai ordinato il tuo Biglietto iDTGV cliccando sul link “stampare i miei biglietti”.

LaStampa si effettuerà a partire dal tuo computer debitamente configurato (devi disporre di un computer collegato ad internet e dotato sia del programma Acrobat Reader e anche di una stampante laser o a getti d’inchiostro con risoluzione minima di 300 dpi).  Biglietti iDTGV sono validi solo se stampati su carta A4 bianca, integra fronte retro, senza modifica della dimensione della Stampa, in formato foto (verticale) con una stampante laser o a getti d’inchiostro. Non possono dunque in nessun caso essere presentati su un altro supporto (elettronico, schermo, ecc.). Puoi stampare un solo Biglietto Stampato per volta con foglio di carta A4 (non edizione fronte retro).

È necessaria una buona qualità diStampa. Il Biglietto Stampato parzialmente, macchiato, danneggiato o illeggibilo non sarà accettato a bordo e sarà considerato non valido. In caso d'incidente o di cattiva qualità diStampa, devi stampare di nuovo il tuo Biglietto Stampato.

Per verificare la buona qualità dellaStampa, assicurati che siano leggibili le informazioni scritte sul Biglietto Stampato, il testo nella trama dell’immagine e soprattutto il codice a barre.

iDTGV declina ogni responsabilità per le anomalie che possono sopraggiungere nel corso della Stampa del Biglietto Stampato nella misura in cui esse non sono state provocate intenzionalmente da iDTGV o in seguito a negligenza di quest’ultimo.

In conformità all’articolo 6.1 delle Condizioni Generali di Vendita, se hai creato il tuo Biglietto Stampato ma non sei in grado di presentare una versione stampata o se presenti un Biglietto Stampato su un altro supporto di quello richiesto da questo articolo o se presenti un Biglietto Stampato con una qualità diStampa non sufficiente, devi pagarci una somma di 5 Euro per le spese di emissione a bordo.

Ogni rifiuto o impossibilità di pagare in loco la somma corrispondente a queste spese di emissione sarà constatato dal Supervisore.  In questo caso, devi pagare un’indennità forfettaria di 10 Euro alla quale si aggiungeranno le spese di pratica di 38 Euro (per una somma totale di 48 Euro). 

4.5.2        Il Biglietto-M deve essere visualizzato sul tuo schermo di Mobile

Per permettere la visualizzazione del Biglietto-M sullo schermo del tuo Mobile, devi scegliere l’opzione “miei Biglietti-M’ sulla homepage del Sito Mobile iDTGV.  Vedrai la lista dei Biglietti-M che hai ordinato e creato. In questa lista, deve scegliere il Biglietto-M che deve essere controllato durante il Percorso. Questo Biglietto apparirà sullo schermo del tuo Mobile che permette anche il controllo da parte di tutti gli agenti della SNCF.

4.6.          Convenzione di prova

I dati elettronici conservati nei sistemi d’informazione d’iDTGV che riguardano il Biglietto iDTGV fanno fede, fino a prova contraria, della conclusione, del contenuto e dell’esecuzione del contratto di vendita del Biglietto iDTGV emesso tra iDTGV e il Viaggiatore.  Questi dati elettronici sono delle prove recidibili, valide e opponibili al Viaggiatore alle stesse condizioni e con la stessa forza probatoria di tutti i documenti stabili, ricevuti o conservanti sul sostegno carta. 

5.            Regole di vita a bordo dei Vagoni iDTGV

Nell’utilizzare le strutture della SNCF, devi rispettare sia le norme di sicurezza applicabili sui treni che le le prescrizioni di natura legale e regolamentari (in particolar modo la legge del 15 luglio 1845 e suo decreto di applicazione n° 730 del 22 marzo 1942)  che organizza la polizia, la sicurezza e che mira a grantire il buon ordine sui treni, nelle stazioni e ferrovie, come affisse nelle principali stazioni ferroviarie.

Inoltre sei sottoposto, nell’utilizzare i Vagoni iDTGV, al rispetto di particolari regole di vita a bordo di questi, e specialmente le regole che seguono :

·                i Vagoni  iDTGV sono completamente non fumatori;

·                ti impegni a rispettare la pulizia dei luoghi e del materiale;

·                Devi osservare le particolari regole di vita a bordo dei Vagon iDTGV che corrispondono agli ambienti iDzen e iDzap (il Controllore può cambiare il tuo posto specialmente in caso di non rispetto di queste regole);

·                Sei tenuto a sederti al posto indicato sul tuo Biglietto iDTGV. Se desideri effettuare un cambiamento, devi rivolgerti prima al Controllore che avrà la massima libertà di accettare oppure no questo cambiamento.

5.1.          Regole di vita a bordo - spazio iDzen

Quando scegli di viaggiare nello spazio iDzen, che è uno spazio di calma e serenità, devi adottare un comportamente appropriato ed in particolare, ti è richiesto:

·                di essere calmo e silenzioso; 

·                di mantenere il tuo cellulare nella modalità "silenzioso" durante tutto il Percorso; 

·                di non utilizzare apparecchi rumorosi o sonori (tranne se utilizzi le cuffie); 

·                per i Viaggiatori  che accompagnano bambini, controllarli sotto la loro responsabilità ed esercitare una particolare sorveglianza in modo da evitare ogni disturbo alla serenità dello spazio iDzen.

Gli animali domestici di "grande taglia" (come definiti all'articolo 12.1. delle Condizioni Generali di Vendita) sono vietati nello spazio iDzen e gli animali domestici di "piccola taglia" (come definiti all'articolo 12.1. delle Condizioni Generali di Vendita)  de Vente) sono molto sconsigliati. 

Di conseguenza, se hai un Biglietto iDTGV con un posto nello spazio iDZen e viaggi con un animale di "piccola taglia", il Supervisore potrebbe proporvi un nuovo posto nello spazio iDzap.

I "cani da guida per ciechi" ed i "cani per assistenza" menzionati nell’articolo 10.5. delle Condizioni Generali di Vendita sono autorizzati a viaggiare nello spazio iDzen.

5.2.          Regole di vita a bordo - spazio iDzap

Lo spazio iDzap è uno spazio di convivialità, è dunque particolarmente adatto ai bambini di età inferiore a 12 anni ed ai gruppi di persone che viaggiano insieme.

Devi comunque rispettare il confort degli altri Viaggiatori.

Gli animali domestici "di piccola taglia" (come definiti nell’articolo 12.1. delle Condizioni Generali di Vendita) sono ammessi gratuitamente al trasporto su riserva che:

·                gli altri Viaggiatori accettano la presenza del tuo animale domestico (in conformità all'articolo 12.3. delle Condizioni Generali di Vendita, se questa presenza deve infastidire un altro Viaggiatore, il Supervisore avrà la possibilità di spostarti in un altro Vagone iDTGV);

·                ti assumi l’intera responsabilità;

·                rispetti le regole di vita dello spazio iDzap;

·                il tuo animale domestico sia situato in un contenitore le cui dimensioni non oltrepassino 45 cm x 30 cm x 25 cm.

Se sei accompagnato da un animale domestico "di grande taglia" come definito nell'articolo 12.1. delle Condizioni Generali di Vendita, devi acquistare un Supplemento Animale Domestico come definito in questo articolo. Questo Supplemento non è necessario per i “cani da guida per ciechi” ed i “cani di assistenza” come menzionati nell’articolo 10.5. delle Condizioni Generali di Vendita.

5.3.          Caso d’indisponibilità di Vagone iDTGV classico

In caso d’indisponibilità di un Vagone iDTGV classico, cioé composta da una Vagone Bar che propone un menu speciale per iDTGV e in grado di dare dei Servizi Annessi, iDTGV potrebbe farti viaggaiare a bordo di un Vagone iDTGV non hanno le stesse caratteristiche (menu diverso servito in Vagone Bar, assenza di Servizi Annessi, ecc.). Eseguendo l'Ordine del Biglietto iDTGV, accettate questa possibilità soprattutto in caso di sciopero parziale o totale. 

Dans l’hypothèse où l’indisponibilité d’une Rame iDTGV classique conduirait à l’impossibilité pour iDTGV de mettre à votre disposition les Services Annexes que Vous avez commandés, iDTGV Vous dédommagerait dans les conditions détaillées aux paragraphes 3 et 4 de l’article 7.2.2.A des Conditions Générales de Vente, le paragraphe 1 de cet article relatif aux propositions de remplacement pouvant être émises par iDTGV n’étant alors pas applicable.

6.            Controllo e regolarizzazione dei Biglietti iDTGV

6.1.          Controllo dei Biglietti iDTGV

6.1.1        Stipulazioni comuni al controllo di tutti i Biglietti iDTGV

Per l’accesso ai Vagoni iDTGV, la prenotazione di un posto ed il possesso di un Biglietto iDTGV valido (ad esclusione di tutti i titoli di trasporto SNCF) sono obbligatori.

Devi arrivare al massimo 5 minuti prima della partenza del treno. Oltre questo termine, iDTGV non ti garantisce l’accesso a bordo. E’ vivamente consigliato di presentarsi all’imbarco 20 minuti prima della partenza del treno.

I Biglietti  iDTGV sono dispensati dall’obliterazione, essendo il controllo dei Biglietti iDTGV realizzato da un Controllore al momento del tuo imbarco nel Vagone iDTGV. uttavia, sebbene il controllo del Biglietto iDGTV abbia luogo al momento dell’imbarco a bordo del Vagone iDTGV, devi essere in grado di presentare il tuo Biglietto iDTGV agli agenti della SNCF  che lo richiedono nelle stazioni e nei treni.

I Biglietti iDTGV sono personali e non cedibili. Dunque devi essere in grado di presentare un documento ufficiale d’identità, in corso di validità con foto: carta nazionale d’identità, passaporto, patente o permesso di soggiorno al Controllore. Si accettano i libretti di famiglia per i figli. Se non sei in grado di presentare uno dei documenti d’identità sopraccitati, la sanzione che sarà applicata è quella riguardante l’articolo 6.2.1.A. delle Condizioni Generali di Vendita.

Se hai scambiato un Biglietto iDTGV e non presenti la sua ultima versione, puoi accedere a bordo dei Vagoni iDTGV, dopo la verifica del Supervisore e di tutti gli agenti SNCF, in base ad un documento d'identità, di registrazione della tua identità sulla lista dei Viaggiatori e contro pagamento della somma di 5 Euro che corrispondono alle spese d'emissione a bordo.

Dovrai anche pagare la somma sopracitate se non sei in grado di presentare il Biglietto iDTGV valido e che:

·          hai provveduto alla Creazione e alla Stampa del tuo Biglietto iDTGV e l’identità iscritta al momento della Creazione del detto biglietto è quella menzionata sul documento d’identità che presenti;

·          non hai proceduto alla Creazione e alla Stampa del tuo Biglietto iDTGV e l’identità della persona che ha pagato il detto biglietto al momento del suo Ordine è quella menzionata sul documento  d’identità che presenti;

·          non hai proceduto alla Creazione e alla Stampa del tuo biglietto iDTGV e l’identità della persona che ha pagato il detto Biglietto al momento del suo Ordine non è quella menzionata sul documento d’identità che presenti ma non sei in grado di comunicare il riferimento della Pratica Viaggio corrispondente all’identità della persona che ha proceduto al tuo Ordine.

Tuttavia, se non hai provveduto alla Creazione e alla Stampa del tuo Biglietto iDTGV, che ha pagato il detto biglietto al momento del suo Ordine non è quella menzionata sul documento d’identità che presenti e che non sei in grado di comunicare il riferimento del Dossier Viaggio corrispondente all’identità della persona che ha proceduto al tuo Orditine, ti saranno applicate le regolarizzazioni previste all’articolo 6.2.1.A. delle Condizioni Generali di Vendita.

Ogni rifiuto o impossibilità di pagare in loco la somma di 5 Euro per queste spese di emissione a bordo del tuo Biglietto iDTGV sarà constatato dal Supervisore.  In questo caso, devi pagare un’indennità forfettaria di 10 Euro alla quale si aggiungeranno le spese di pratica di 38 Euro (per una somma totale di 48 Euro). 

Inoltre, in conformità dell'articolo 4.6. delle Condizioni Generali di Vendita, il Viaggiatore riconosce e accetta che le informazioni risultanti dai sistemi d’informazione d’iDTGV tali come evidenziate dal dispositivo di lettura dei codici a barre al momento del controllo elettronico dei Biglietti iDTGV, hanno efficacia probativa in ogni reclamo o in ogni controversia relativa alla validità dei Biglietti iDTGV. Questo dispositivo di controllo viene in effetti a constatare la validità dei Biglietti iDTGV a partire dalle ultime informazioni aggiornate nei sistemi d’informazione d’iDTGV.

In caso di controllo elettronico che stabilisce la non validità di un Biglietto iDTGV presentato dal Viaggiatore, faranno fede anche le informazioni contenute nel dispositivo di lettura dei codici a barre d’iDTGV ed il Biglietto iDTGVnon sarà valido. Allo stesso modo, se il dispositivo di lettura dei codici a barre d’iDTGV convalida un Biglietto iDTGV invalidando l’acquisto di un Servizio Annesso, di un Supplemento e/o di un Biglietto Autocar tuttavia menzionato nella versione stampata del Biglietto iDTGV, questa menzione di acquisto di un Servizio Accessorio, di un Supplemento e/o di un Biglietto Autocar non sarà valida.

Infine, iDTGV declina ogni responsabilità in caso di perdita, furto o uso illecito dei Biglietti iDTGV, soprattutto in ragione della perdita o furto del Cellulare del Viaggiatore. 

6.1.2        Stipulazioni proprie al controllo del Biglietto Stampato

Per l'accesso ai Vagoni iDTGV, il possesso di un Biglietto Stampato in conformità all'articolo 4.5.1. delle Condizioni Generali di Vendita è obbligatoria.  Se hai creato il tuo Biglietto Stampato ma lo presenti in un altro modo di quello richiesto a titolo dell'articolo 4.5.1. delle Condizioni Generali di Vendita o con una qualità diStampa non sufficiente in applicazionde di questo articolo. Puoi accedere a bordo dei Vagoni iDTGV dopo la verifica del Controllore o degli agenti della SNCF sulla base di un documento d'identità ufficiale, della registrazione della tua identità sulla lista dei Viaggiatori e con pagamento di 5 Euro per le spese di emissione a bordo. In caso contrario, si applicheranno le regolarizzazioni previste dell'articolo 6.2.1.A. delle Condizioni Generali di Vendita.

6.1.3        Stipulazioni proprie al controllo del Biglietto-M

Per l'accesso ai Vagoni iDTGV, il possesso di un Biglietto-M in conformità all'articolo 4.5.1. delle Condizioni Generali di Vendita è obbligatoria.

Devi essere in grado di presentare il tuo Biglietto-M, sullo schermo del tuo Cellulare, al Supervisore o a tutti gli altri agenti SNCF che lo richiedono durante l' imbarco nel Vagone iDTGV, nelle stazioni e nei treni. Per permettere il controllo del tuo Biglietto-M, devi garantire che puoi accedere all'Applicazione iDTGV e che la batteria del tuo Cellulare sia sufficientemente carica per permettere la visualizzazione del tuo Biglietto-M. Se hai creato un Biglietto-M ma il tuo Cellulare non ne permette la visualizzazione a causa d'insufficiente carica della batteria o assenza di rete, puoi accedere a bordo dei Vagoni iDTGV, dopo la verifica del Supervisore e di tutti gli agenti SNCF, in base ad un documento d'identità, di registrazione della tua identità sulla lista dei Viaggiatori e contro pagamento della somma di 5 Euro che corrispondono alle spese d'emissione a bordo.  In caso contrario, si applicheranno le regolarizzazioni previste dell'articolo 6.2.1.A. delle Condizioni Generali di Vendita.

6.2.          Regolarizzazioni

6.2.1        Regolarizzazioni a titolo commerciale

Se ti trovi senza Biglietti iDTGV o munito di un titolo di trasporto non valido, e che ti presenti spontaneamente al Controllore segnalandogli l’irregolarità della tua situazione fin dal tuo imbarco a bordo di un Vagone iDTGV, potrà essere effettuata una regolarizzazione commerciale dal Controllore nel limite dei posti disponibili nel Vagone iDTGV.

Le regolarizzazioni a titolo commerciale si effettuano alle condizioni di seguito precisate.

A.             Errore di acquisto anticipato di Biglietto iDTGV o Biglietto iDTGV non valido nel Vagone iDTGV

Qualunque sia il Percorso in causa, le modalità di regolarizzazione applicate sono:

·                Se viaggi in prima classe, devi pagare il prezzo massimo della prima classe della griglia tariffaria iDTGV in vigore per il Percorso ed il periodo al riguardo, maggiorato di 10 Euro corrispondenti alle spese di emissione a bordo;

·                Se viaggi in seconda classe, devi pagare il prezzo massimo della seconda classe della griglia tariffaria iDTGV in vigore per il Percorso ed il periodo al riguardo, maggiorato di 10 Euro corrispondenti alle spese di emissione a bordo.

La somma corrispondente a questa regolarizzazione commerciale dovrà essere versata immediatamente dal Viaggiatore al Controllore.

B.             Classe Superiore

A bordo del Vagone  iDTGV, se il viaggiatore viaggia in una classe superiore a quella che figura sul suo Biglietto iDTGV, è sottomesso all'accordo anticipato del Controllore davanti al quale il Viaggiatore si deve presentare.

Se la classe superiore viene autorizzata, il Controllore percepirà la differenza tra il prezzo massimo della prima classe della griglia tariffaria  iDTGV in vigore per il Percorso ed il periodo concernenti diminuito del prezzo del Biglietto iDTGV presentato dal Viaggiatore.

La somma corrispondente a questa regolarizzazione commerciale dovrà essere versata immediatamente dal Viaggiatore al Controllore.

6.2.2        Viaggiatori in situazione irregolare o fraudolenta

A.             Ti trovi in una situazione irregolare se, dopo la partenza del treno e senza essere andato prima spontaneamente dal Controllore, non sei in grado di presentarli un Biglietto iDTGV valido, cioè se:

·                non hai un documento d'identità ufficiale, n corso di validità e con fotografia (carta nazionale d’identità, passaporto, patente o permesso di soggiorno) che giustifichi  che sei la persona indicata sul Biglietto iDTGV che presenti;

·                viaggi in un Vagone iDTGV alle condizioni del Percorso, della data, dell’ora, del treno, della classe, di confort e d'ambiente differenti da quelle indicate sul tuo Biglietto iDTGV;

·                usi un titolo di trasporto diverso da un Biglietto iDTGV;

·                la non-validité de votre Billet iDTGV è stabilita in seguito al controllo elettronico effettuato dal dispositivo di lettura dei codici a barre d’iDTGV (ad esclusione del caso, considerato dall’articolo 6.1.1. delle Condizioni Generali di Vendita, di non presentazione dal Viaggiatore dell’ultima versione del suo Biglietto iDTGV quando il detto biglietto sia stato oggetto di un cambio).

Al momento del controllo dei Biglietti iDTGV, se non hai segnalato preliminarmente e spontaneamente la tua situazione irregolare al Controllore alle condizioni definite qui sopra, dovrai regolarizzare la tua situazione con l’immediato versamento di una somma i cui montanti sono indicati di seguito:

·                se viaggi in prima classe: vdevi pagare il prezzo massimo della prima classe della griglia tariffaria iDTGV in vigore per il Percorso ed il periodo concernenti, maggiorato di una indennità forfettaria di 25 Euros;

·                se viaggi in seconda classe: vdevi pagare il prezzo massimo della seconda classe della griglia tariffaria iDTGV in vigore per il Percorso ed il periodo concernenti, maggiorato di una indennità forfettaria di 25 Euro;

L’indennità è dovuta dal Viaggiatore in situazione irregolare. Tutte le situazioni irregolari sarnno oggetto di un accertamento per una contravvenzione da parte del Supervisore.

Per altro, in caso di salita o discesa in una stazione non indicata nel tuo Biglietto iDTGV, l’indennità forfettaria di regolarizzazione sarà  di 35 Euro senza essere obbligato a pagare il prezzo di un nuovo Biglietto iDTGV.

B.             Se ti trovi in situazione fraudolenta se, in particolar modo, nelle zone d’imbarco, di sbarco o in un Vagone iDTGV:

·                usi un Biglietto iDTGV contraffatto;

·                usi un Biglietto iDTGV falsificato;

·                usi un Biglietto iDTGV con il nome di un’altra persona;

·                usi un Biglietto iDTGV il cui prezzo non è stato validamente pagato.

In caso di situazione fraudolenta, le modalità di regolarizzazione applicate sono:

·                se viaggi in prima classe: devi pagare il prezzo massimo della prima classe della griglia tariffaria iDTGV in vigore per il Percorso ed il periodo concernenti, maggiorato di una indennità forfettaria di 124 Euro ;

·                se viaggi in seconda classe: vdevi pagare il prezzo massimo della seconda classe della griglia tariffaria iDTGV in vigore per il Percorso ed il periodo concernenti, maggiorato di una indennità forfettaria di 124 Euro;

L’indennità è dovuta dal viaggiatore in situazione fraudolenta. Ogni situazione fraudolenta sarà oggetto di una constatazione con processo verbale redatto dal Controllore.

Ogni uso fraudolento di un Biglietto iDTGV può comportare il suo ritiro immediato e nel caso l’avvio di procedimenti giudiziari.

Se sei in possesso di un Biglietto iDTGV contraffatto, o falsificato o non pagato, potrai inoltre depositare denuncia per truffa. I processi verbali d’infrazione rientrano nell’ambito della legge relativa alla sicurezza quotidiana del 15 novembre 2001 ed in particolar modo del reato di “frode abituale” .

6.3.          Modalità di pagamento in caso di regolarizzazione

Ogni riscossione effettuata dai Controllori dà luogo alla redazione di una ricevuta che, nel caso, può aver valore di titolo di trasporto nei Vagoni iDTGV. A bordo di un Vagone iDTGV, i pagamenti avvengono a mezzo carta bancaria o postale, in contanti (Euro) o per carta bancaria  francese con logo CB ad eccezione delle carte ad autorizzazione sistematica (quelle i cui caratteri o numeri non sono in rilievo). Sono ugualmente accettate le carte bancarie straniere internazionali a pista magnetica, che portano il logo CB, VISA o Mastercard.

L’accettazione degli assegni è assoggettata alla presentazione di un documento ufficiale d’identità con fotografia ed in corso di validità e di un secondo documento ufficiale se il montante dell’assegno è superiore a 150 Euro.

Se non puoi o non vuoi pagare sul posto la somma che ti è reclamata e rifiuti anche la transazione proposta, viene stabilito dal Controllore un processo verbale di constatazione dell’infrazione. In questo caso, delle spese di dossier di 38 Euro si aggiungono alla somma iniziale.

Disponi allora del termine previsto dalla legge:

·                Per regolarizzare il montante della transazione che comprende:

-       il montante della regolarizzazione richiesta;

-    le spese di pratica, in conformità alle disposizioni dell’articolo 529-4 del Codice di procedura penale e a quelle dagli articoli 80-4 fino 80-7 del decreto del 22 marzo 1942 modificato.

·                Per inviare una protesta motivata, al Servizio Recupero dei Processi verbali SNCF – BP 8075 – 34507 BEZIERS CEDEX, che sarà dopo trasmessa al Procuratore della Repubblica potete rivolgervi a :

 

SNCF – Servizio Recupero dei Processi Verbali

Secteur Atlantique
38 rue Charles Domercq
33081 BORDEAUX CEDEX
Telefono : 0825 03 69 85 (0,15€/ minuto)
dalle ore 9 alle 18 dal lunedí al venerdí (salvo giorni festivi)

SNCF – Servizio Recupero dei Processi Verbali

Secteur Méditerranéen

72 avenue du Président Wilson
34502 BEZIERS BP 60118
Telefono : 0825 80 01 86 (0,15€/ minuto)
dalle ore 8.30 alle 18.30 dal lunedí al giovedí, e dalle 8.30 alle 18 il venerdí (salvo giorni festivi)

En l’absence d’acquittement, le procès verbal sera ensuite transmis au Procureur de la République.

Il vous possible d’acquitter votre procès verbal en Gare (Espèces, Chèque, Mandat cash, cartes bancaires autorisées par la SNCF), par Internet : www.contravention-sncf.fr cartes bancaires autorisées par la SNCF), par téléphone (cartes bancaires autorisées par la SNCF), ou par voie postale aux adresses précitées (Espèces, Chèque, Mandat cash).

 

Quando procedono al controllo dell’esistenza e della validità dei Biglietti  iDTGV, i Controllori sono abilitati a rilevare l’identità e l’indirizzo dei trasgressori.

Se un trasgressore rifiuta o si trova nell’impossibilità di giustificare la sua identità, il Controllore ne renderà conto immediatamente all’ufficiale di polizia giudiziaria della polizia nazionale o della gendarmeria nazionale competente per il territorio, che potrà allora ordinare la presentazione senza proroga del trasgressore.

Se il pagamento non è effettuato nel termine legale impartito e in assenza di protesta, il trasgressore sarà oggetto di procedimenti penali conformenmente alle disposizioni degli articoli 529-2 e secondo il Codice di procedura penale.

7.            Ritardo e annullamento

7.1.          Ritardo

iDTGV s’impegna, nel limite del possibile, a rispettare gli orari pubblicati alla data dell’Ordine. Nle caso di una modifica dell'orario previsto sul Biglietto iDTGV che avviene prima della data di partenza, iDTGV farà il possibile per informarti al più presto con l'invio di una e-mail all'indirizzo che hai inserito durante il tuo Ordine.

In caso di ritardo alla stazione di arrivo che si trova tra i 60 e i 119 minuti dall'orario previsto sul Biglietto iDTGV e imputabile a SNCF nella sua qualità di trasportatore, ti daremo un compenso del 25% sul prezzo del Biglietto iDTGV andata semplice che riguarda il ritardo (cioè del prezzo pagato per un Percorso andata semplice, con deduzione dell'eventuale prezzo dei Servizi Accessori, Supplementi e Biglietti Autocar) sotto forma di Buono Acquisto inviato all'indirizzo di posta elettronica che avete inserito durante il vostro Ordine.

In caso di ritardo alla stazione di arrivo superiore a 120 minuti dall'orario previsto sul Biglietto iDTGV e imputabile a SNCF nella sua qualità di trasportatore, ti daremo un compenso del 50% sul prezzo del Biglietto iDTGV andata semplice che riguarda il ritardo (cioè del prezzo pagato per un Percorso andata semplice, con deduzione dell'eventuale prezzo dei Servizi Accessori, Supplementi e Biglietti Autocar) sotto forma di Buono Acquisto inviato all'indirizzo di posta elettronica che avete inserito durante il vostro Ordine.

In nessun caso, il ritardo di un treno alla gara di arrivo non avverrà in forma di rimborso monetario (in contanti, con trasferimento bancario, ecc).

Questo impegno di compenso non è applicabile quando il ritardo è inferiore a 60 minuti o dovuto ad una causa non imputabile alla SNCF. Un ritardo non imputabile alla SNCF può in particolar modo essere causato da un atto caratterizzato da dolosità, una manifestazione di persone esterne alla SNCF, dal sopraggiungere di un ostacolo sulla via, da un inconveniente climatico, da un incidente di persona o un allarme sicurezza in stazione. Un ritardo imputabile alla SNCF può essere causato, in particolar modo, da un malfunzionamento del materiale o un incidente a catena.

Nel caso di un ritardo superiore a 60 minuti, iDTGV vi invierà immediatamente un e-mail all'indirizzo di posta elettronica che avete inserito durante il vostro Ordine per indicarti se questo ritardo dà diritto a un compenso in applicazione di questo articolo. in questo modo, non avrai bisogno di prendere dei provvedimenti.

7.2.          Annullamento

7.2.1        Annullamento del treno

In caso di annullamento di un treno previsto, iDTGV farà il possibile per informarti al più presto con l'invio di una e-mail all'indirizzo che hai inserito durante il tuo Ordine.

Se questo annullamento è imputabile a iDTGV o alla SNCF in qualità di trasportatore, iDTGV vi potrà offrire di viaggiare a bordo di un altro Vagone iDTGV o, in caso contrario, a bordo di un treno SNCF che circola nelle date e/o ore diverse. In questo caso, perderia tutti i diritti al compenso o rimborso a titolo di questo articolo ma puoi, in caso contrario, approfittare delle condizioni d'indennizzo descritte dall'articolo 7.1. delle Condizioni Generali di Vendita.

Ti proponeremo un compenso commerciale, in assenza di un'offerta o in caso di rifiuto o assenza di risposta da parte tua a questa per un termine di 3 giorni dalla sua ricezione. Questo prenderà la forma di un Buono d'Acquisto da parte del Viaggioratore, di una somma identica a quella che hai pagato  per l'acquisto del tuo Biglietto iDTGV annullato di semplice andata e degli eventuali Servizi Annessi, Supplementi e Biglietti  Autocar allegati a questo Biglietto iDTGV, incrementato con una percentuale che non potrà essere inferiore al 10% della somma totale del tuo Biglietto iDTGV annullato di semplice andata.  Ti invieremo questo Buono d'Acquisto per e-mail, all'indirizzzo e-mail che hai inserito durante l'Ordine.

Hai tuttavia la possibilità di contattare il Servizio Clientela su Internet per richiedere l'annullameno di questo Buono d'Acquisto in favore di un rimborso del prezzo esatto del Biglietto iDTGV annullato di semplice andata, incrementato degli eventuali Servizi Annessi, Supplementi e/o Biglietti Autocar allegati a questo Biglietto iDTGV. Questo rimborso sarà effettuato per trasferimento bancario sul conto della persona che ha pagato il Biglietto iDTGV annullato. Non ci sarà nessun rimborso se il Buono d'Acquisto consegnato in seguito all'annullamento era già usato, in tutto o in parte.

iDTGV si sforzerà di informarti, per e-mail sulle ragioni dell'annullamento e, in caso contrario, procederà al trasferimento bancario del rimborso.

iDTGV non effettua nessun rimborso per gli annullamenti di Biglietti iDTGV per ragioni personali, professionali o di salute.

7.2.2        Indisponibilità, annullamento e non ritiro di un Servizio Annesso e annullamento di un Supplemento

A.             Indisponibilità di un Servizio Accessorio

In caso di indisponibilità di un Servizio Accessorio il cui pagamento è stato già effettuato, iDTGV ti proporrà nel corso del tuo viaggio la scelta tra un Servizio Accessorio di sostituzione ad un prezzo equivalente a quello del Servizio Accessorio non disponibile e la possibilità di comprare prodotti venduti al vagone bar d’iDTGV ad una somma equivalente a quella del Servizio Accessorio non disponibile. Se accetti una di queste due proposte di sostituzione,  rinunci alle possibilità di seguito menzionate.

In conformità all’articolo 5.3. delle Condizioni Generali di Vendita, queste offerte di sostituzione non potranno esserti proposte in caso d'indisponibilità di un vagone iDTGV classico, come descritto nell'articolo 5.3. delle Condizioni Generali dei Vendita.

Se rifiuti le offerte di sostituzione sopracitate o se queste offerte non sono applicabili, ti proponeremo un compenso. Sarà sotto forma di Buono Acquisto per Viaggiatore, di una somma identica a quello pagata dal Viaggiatore per l’acquisto del Servizio Accessorio non disponibile aumentato di una percentuale, fissata da iDTGV secondo il Servizio Accessorio, che non potrà essere inferiore al 10% del prezzo del Servizio Accessorio non disponibile. Questo Buono d'Acquisto sarà inviato per e-mail all'indirizzo e-mail che hai registrato nel tuo Ordine.

Il Viaggiatore avrà tuttavia la possibilità di contattare il Servizio Clienti su Internet per chiedere l’annullamento di questo Buono Acquisto a favore di un rimborso del prezzo esatto del Servizio Accessorio non disponibile. Allora questo rimborso sarà effettuato con bonifico bancario sullo stesso conto bancario di quello utilizzato per pagare il Servizio Accessorio non disponibile.

B.             Annullamento di un Servizio Accessorio o di un Supplemento da parte del Viaggiatore  

L'annullamento di un Servizio Accessorio o di un Supplemento da parte del Viaggiatore può essere eseguito sul Sito iDTGV, il Sito Mobile iDTGV e i Siti Vendita. È possibile solo a queste condizioni: 

·                il Servizio Accessorio o il Supplemento è descritto come annullabile sul Sito iDTGV e sul Sito Mobile iDTGV;

·                l’annullamento è eseguito secondo le condizioni descritte sul Sito iDTGV e sul Sito Mobile iDTGV.

Alla fine del processo d'annullamento di un Servizio Accessorio o di un Supplemento, un Accredito corrispondente alla somma del Servizio Accessorio o del Supplemento sarà inviato al Viaggiatore sul suo Conto Cliente nel caso che disponga di questo conto.   In caso contrario, il Viaggiatore riceverà un Buono d'Acquisto per la somma del Servizio Accessorio o del Supplemento.

C.             Mancato ritiro del Servizio Accessorio da parte del Viaggiatore

iDTGV non esegue nessun rimborso né invia nessun Accredito o Buono d'Acquisto in caso di Servizio Accessorio disponibile ma non usato dal Viaggiatore.

8.            Cambio

Il Biglietto iDTGV è valido esclusivamente nel Vagone  iDTGV per il quale hai effettuato l’Ordine. È necessario eseguire il cambio del Biglietto iDTGV per modificare uno o più dei seguenti  elementi del viaggio:

·                il giorno e/o l’ora di partenza;

·                il Percorso;

·                il posto,la classe di  confort e/o l'ambiente;

·                i Servizi Accessori, Supplementi e/o Biglietti Autocar se sia possibile.

 

Il Biglietto iDTGV  è quindi personale e non cedibile. È cambiabile solo con un altro Biglietto iDTGV ad esclusione di ogni altro titolo di trasporto, in particolar modo titoli di trasporto SNCF (TGV, Téoz, ecc).

Il cambio di un Biglietto iDTGV è possibile e valido solo se vengono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

·                la tariffa del Bigliettti iDTGV iniziale autorizza il cambio (certe tariffe promozionali possono essere non cambiabili);

·                Il cambio è richiesto prima della chiusura della vendita di Biglietti iDTGV per il treno che non vuoi più prendere, cioè 5 ore prima della partenza del treno che non vuoi più prendere, e negli orari di apertura del Centro Cambio, quando il cambio è realizzato per telefono;

·                i posti desiderati nel nuovo treno iDTGV scelto sono già aperti a prenotazione;

·                restano posti disponibili nel nuovo treno iDTGV scelto.

Il cambio del Biglietto iDTGV può avvenire prima o dopo la Creazione del Biglietto iDTGV e alla stampa del Biglietto Stampato.

Ogni cambio indicato qui sotto necessita la nuova Creazione del Biglietto iDTGV sul Sito iDTGV o sul Sito Mobile iDTGV. Se si tratta di un Biglietto Stampato, ogni cambio avrà bisogno di una nouva Stampa di questo biglietto.

Il pagamento si effettua esclusivamente in Euro, sia con carta di pagamento (Carta Blu, Visa, Master Card) che con Accredito.  

Bisogna distinguere tre tipi di cambio di Biglietto iDTGV, ognuno di essi presenta particolarità riguardo alle procedure da intraprendere da parte del Viaggiatore:

8.1.          I cambi da eseguire sul Sito iDTGV o sul Sito Mobile iDTGV

8.1.1        I cambi di posto, Servizio Accessorio, Supplemento e/o Biglietto Autocar

Devi procedere a questo tipo di cambio per modificare uno o più dei seguenti elementi:

·                Il tuo posto (ambiente, carrozza, numero di posto) senza modifica di classe di confort;

·                un Servizio Accessorio (può essere oggetto di un cambio);

·                un Supplemento (può essere oggetto di un cambio);

·                un Biglietto Autocar.

Il cambio di un Servizio Accessorio è possibile e valido solo se vengono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

·                Il Servizio Accessorio di sostituzione si allega a un Biglietto iDTGV già ordinato valido per un treno iDTGV i cui posti sono già aperti per la prenotazione;

·                il Servizio Accessorio non è descritto come non scambiabile sul iDTGV e il Sito Mobile iDTGV;

·                salvo indicazione contraria sul Sito iDTGV o il Sito Mobile iDTGV, il cambio è richiesto prima della chiusura della vendita dei Biglietti iDTGV per il treno al quale è allegato il Servizio Accessorio, cioè 5 ore prima della partenza di qiesto treno e negli orari di apertura del Centro Cambio, quando il cambio è eseguito al telefono.

Questo tipo di cambio di Biglietto iDTGV è realizzabile senza spese supplementar

Devi realizzare questo tipo di cambio solo sul Sito iDTGV.

Se al momento del processo di eliminazione o cambio di un Servizio Accessorio, di un Supplemento o di un Biglietto Autocar, risulta che hai pagato una somma superiore a quella che avresti dovuto pagare dopo il cambio, ti invieremo un Accredito corrispondente alla somma della differenza tra queste due somme ("la differenza")  sul tuo Conto Cliente se hai questo conto. Nel caso contrario, riceverai un Buono Acquisto, anche per la somma della detta " differenza".

Tuttavia, non riceverai nessun compenso nel caso di pagamento del tuo Biglietto iDTGV cambiabile con un Buono Acqusito, avendo perso valore della "differenza".

Alla fine del cambio, ti invieremo automaticamente una conferma per e-mail che hai cambiato il tuo Biglietto iDTGV sul Sito iDTGV o sul Sito Mobile iDTGV. Potrai anche decidere di stampare il tuo nuovo Biglietto iDTGV sul Sito iDTGV o accederci usando il Cellulare secondo l'articolo 4.5.2. delle Condizioni Generali di Vendita.

iDTGV declina ogni responsabilità in caso di non ricezione dal Viaggiatore di questa e-mail o in caso di impossibilità di visualizzare il Biglietto-M sul tuo Cellulare che non sarebbe dovuta ad una mancanza dei propri doveri (specialmente in caso di forza maggiore, errore nell’indirizzo e-mail, Cellulare difettoso, ecc.).

8.1.2        I cambi di giorno/ora di partenza, classe di confort e/o Percorso

Devi procedere a questo tipo di cambio quando non ti trovi nel caso citato nell’articolo 8.2. delle Condizioni Generali di Vendita e che non vuoi modificare uno o più dei seguenti elementi:

·                il giorno e/o l’ora della partenza;

·                la tua classe di confort;

·                il tuo Percorso.

Devi realizzare questo tipo di cambio solo sul Sito iDTGV o sul Sito Mobile iDTGV. Tuttavia, se non puoi fare altrimenti, iDTGV accetterà  di realizzare questo tipo di cambio presso il Centro Cambio, le spese di cambio saranno più alte. In questo caso, prima di contattare il nostro Centro Cambio, ti chiediamo tassativamente di consultare le disponibilità di viaggi e le possibilità di cambio sul Sito iDTGV o sul Sito Mobile iDTGV.

Questo tipo di cambio di Biglietto iDTGV crea delle spese di cambio che ammontano a 12 Euro TTC applicabili per Viaggiatore e per tragitto cambiato se vuoi eseguire il cambio sul Sito iDTGV o sul Sito Mobile iDTGV e a 17 Euro TTC applicabili per Viaggiatore e per tragitto cambiato se vuoi eseguire il cambio presso il Centro Cambio (1 Biglietto iDTGV semplice andata  = 1 tragitto ; 1 Biglietto iDTGV andata - ritorno = 2 tragitti), e qualunque sia il numero di modifiche realizzate. 

Questo tipo di cambio è possibile solo se il prezzo del nuovo Biglietto iDTGV è uguale almeno al prezzo del Biglietto iDTGV che vuoi cambiare. Inoltre, se esiste una differenza tra il prezzo pagato per il Biglietto iDTGV iniziale e il prezzo del nuovo Biglietto iDTGV, non dovrai pagare la differenza di prezzo, oltre alle spese  di pratica.

Esempio : Due Viaggiatori che desiderano cambiare i loro due Biglietti iDTGV andata semplice Parigi- Marsiglia pagati 39,90 Euro con Biglietto  iDTGV, con due Biglietti  iDTGV andata semplice Parigi-Avignone a 49,90 Euro con Biglietto iDTGV,dovranno pagare 12 Euro di spese e 10 Euro di differenza di prezzo per Biglietto  iDTGV, cioè 42 Euro in totale per i due Biglietti  iDTGV.

Alla fine del cambio, ti invieremo automaticamente una conferma per e-mail che hai cambiato il tuo Biglietto iDTGV sul Sito iDTGV, sul Sito Mobile iDTGV o presso il Centro Cambio. Potrai anche decidere di stampare il tuo nuovo Biglietto iDTGV sul Sito iDTGV o accederci usando il Cellulare secondo l'articolo 4.5.2. delle Condizioni Generali di Vendita.

iDTGV declina ogni responsabilità in caso di non ricezione dal Viaggiatore di questa e-mail o in caso di impossibilità di visualizzare il Biglietto-M sul Cellulare del Viaggiatore che non sarebbe dovuta ad una mancanza dei propri doveri (specialmente in caso di forza maggiore, errore nell’indirizzo e-mail trasmesso a iDTGV dal Viaggiatore, parametri sbagliati della tua casella e-mail, Cellulare difettoso, ecc.).

8.2.          Cambio da realizzare soltanto dal Centro Cambio

Devi effettuare il cambio presso il Centro Cambio quando devi procedere a un cambio che riguarda:

·          il giorno, l'ora, la data e/o il Percorso del/dei Biglietto(i) iDTGV di solo una parte dei passeggeri di una Pratica Viaggio;

·           la data di ritorno di un Biglietto iDTGV andata - ritorno per determinarla prima la data scelta per la tua andata;

·          il giorno, l'ora, la data e/o il Percorso di ritorno Biglietto iDTGV andata - ritorno quando l'andata ha già avuto luogo.

Prima di contattare il nostro Centro Cambio, ti chiediamo tassativamente di consultare le disponibilità di viaggi e le possibilità di cambio sul Sito iDTGV o sul Sito Mobile iDTGV.

Questo tipo di cambio di Biglietto iDTGV dà luogo a spese di cambio che arrivano a 17 Euro TTC (tasse comprese) applicabile a tragitto cambiato (1 Biglietto iDTGV andata semplice = 1 tragitto; 1 Biglietto iDTGV andata-ritorno = 2 tragitti) e qualunque sia il numero di modifiche realizzate.

Questo tipo di cambio  è possibile solo se il prezzo del nuovo Biglietto iDTGV è uguale almeno al prezzo del Biglietto iDTGV che vuoi cambiare.. Inoltre, se esiste una differenza tra il prezzo pagato per il Biglietto iDTGV iniziale e il prezzo del nuovo Biglietto iDTGV, non dovrai pagare la differenza di prezzo in aggiunta alla spese della pratica.

Esempio : Due viaggiatori hanno comprato due Biglietti iDTGV andata-ritorno tra Parigi e Marsiglia ad un prezzo di 79,80 Euro per Biglietto iDTGV andata-ritorno. Uno dei due Viaggiatori desidera cambiare il suo Biglietto  iDTGV andata-ritorno tra Parigi e Marsiglia per un andata-ritorno tra Parigi-Avignone a 99,80 Euro. Iovrà dunque pagare 34 Euro di spese e 20 Euro di differenza prezzo.

Alla fine del cambio, ti sarà inviata automaticamente una conferma per posta elettronica. Potrai anche decidere di stampare il tuo nuovo Biglietto iDTGV sul Sito iDTGV o accederci usando il Cellulare secondo l'articolo 4.5.2. delle Condizioni Generali di Vendita.

iDTGV declina ogni responsabilità in caso di non ricezione dal Viaggiatore di questa e-mail o in caso di impossibilità di visualizzare il Biglietto-M sul tuo Cellulare che non sarebbe dovuta ad una mancanza dei propri doveri (specialmente in caso di forza maggiore, errore nell’indirizzo e-mail, Cellulare difettoso, ecc.).

 

9.            Viaggiatore in partenza da Parigi che si reca ad una stazione sciistica

Se, in inverno, il treno che vuoi prendere copre il Percorso Parigi - Grenoble - Parigi in certe date fissate sul Sito iDTGV e il Sito Mobile iDTGV, puoi, durante l'acquisto del Biglietto iDTGV, ordinare un Biglietto Autocar per il trasporto fino a una delle stazioni sciistiche indicate sui siti sopracitati (per esempio L’Alpe d’Huez e le 2 Alpes) con dei tempi molto vantaggiosi.  L'Ordine di un Biglietto Autocar e gli orari da rispettari sono indicati nel tuo Biglietto iDTGV.

Il limite dell'Ordine dei Biglietti Autocar per Viaggiatore è di una semplice andata se il Viaggiatore ha ordinato un Biglietto iDTGV semplice andate e un andata - ritorno se il Viaggiatore ha ordinato un Biglietto iDTGV andata - ritorno.

Se viaggi con un bambino di meno di 4 anni alla data del viaggio e ordini per lui un Biglietto iDTGV per dargli un posto separato, deve anche ordinare per lui un Biglietto Autocar. Tuttavia, se in applicazione dell'articolo 3. delle Condizioni Generali di Vendita, questo bambino di meno di 4 anni viaggia gratis a bordo del Vagone iDTGV e senza il posto separato, devi acquistare per lui un titolo di trasporto in autocar direttamente presso un partner iDTGV per approfittare di un posto separarto a bordo di questo autocar. 

Dopo la conferma del tuo Ordine, il Biglietto Autocar non è rimborsabile. È tuttavia scambiabile alle condizioni indicate nell'articolo 8.1.1. delle Condizioni Generali di Vendita.

La prestazione di trasporto in autocar che ti permette di coprire i tragitti Grenoble - stazione sciistica - Grenoble è assicurata da un partner iDTGV e non dalla stessa iDTGV. iDTGV non potrà quindi essere ritenuta responsabile in caso di danni causati durante il trasporto in autocar. Lo stesso, durante il tragitto stazione sciistica - Grenoble, se perdi il treno a causa del ritardo dell'autocar che ti trasporta alla stazione d'arrivo (in caso di traffico e/o cattive condizioni climatiche), iDTGV non potrà essere ritenuta responsabile.

Nella direzione Parigi - stazione sciistica, se hai creato un Biglietto iDTGV ma non sei in grado di presentarlo o se hai cambiato un Biglietto iDTGV e non hai presentato l'ultima versione, potrai accedere a bordo del Vagone iDTGV e dell'autocar che ti porta da Grenoble alla stazione sciistica contro pagamento della somma di 5 Euro indicata nell'articolo 6.1. delle Condizioni Generali di Vendita. 

Nella direzione stazione sciistica - Parigi, se hai creato un Biglietto iDTGV ma non sei in grado di presentarlo o se hai cambiato un Biglietto iDTGV e non hai presentato l'ultima versione, potrai accedere a bordo dell’autocar che ti porta dalla stazione sciistica a Grenoble contro pagamento della somma per questo tragitto.   Questa somma potrà essere rimborsata dal partner iDTGV responsabile del trasporto in autocar con richiesta indirizzata al Servizio Cliente su Internet giustificando l'acquisto del tuo Biglietto Autocar.   Arrivato alla stazione di Grenoble, dovrai pagare la somma di 5 Euro indicata nell'articolo 6.1. delle Condizioni Generali di Vendita per accedere al Vagone iDTGV. 

Gli autocar ti permettono di coprire i tragitti accessibili con i Biglietti Autocar sono accessibili alle persone con mobilità ridotta.   Le procedure di prenotazione di un Biglietto iDTGV dettagliate dell'articolo 10. delle Condizioni Generali di Vendita sono quindi applicabili.

10.          Prenotazione di micro-navette

Il servizio Navendis é proposto dalla società Navendis, partener d’iDTGV. Vi permette, dalla piattaforma internet accessibile a partire dall’indirizzo www.navendis.com, di prenotre un posto su una navetta condivisa, a destinazione o in partenza dalla stazione gare de Lyon a Parigi.

Al momento della prenotazione del servizio Navendis, il Viaggiatore accetta le Condizioni Generali di Vendita Navendis accessibili a partire dal link seguente : da completare. Dovete dunque leggere attentamente questo documento.

Le richieste di informazioni e i reclami del Viaggiatore sono trattate dal servizio clientiu della socità Navendis raggiungibile a partire dalla rubrica « Reclami » della piattaforma internet Navendis accessibile a partire dall’indirizzo www.navendis.com. iDTGV non tratta dunque alcuna richiesta o reclamo relativi al servizio Navendis.

Le Voyageur puÓ anche rivolgere i suoi reclami all’indirizzo seguente : Navendis, 58, rue Pottier, 78150 Le Chesnay.  Il servizio clienti della sociéta Navendis si sforza di rispondervi al piÚ presto.

 

 

11.          Prenotazione dei Servizi specifici per le persone con mobilità ridotta

Su riserva delle disponibilità, iDTGV proverà sempre a offrirti le prestazioni indicate in questo articolo. Tuttavia ti è richiesto di procedere al tuo Ordine al massimo 48 ore lavorative prima della partenza del treno che desideri prendere.

11.1.       Ordine del Biglietto iDTGV di un Viaggiatore a mobilità ridotta e il suo accompagnatore

Devi effettuare l’Ordine del Biglietto iDTGV sul Sito  iDTGV, il Sito Mobile iDTGV o sul Sito Vendita seguendo le tappe definite negli articoli  4.2. e 4.3. delle Condizioni Generali di Vendita.

Alla fine dell'Ordine, se vuoi ordinare un Biglietto iDTGV per il tuo accompagnatore, devi accedere, senza ritardo e entro 48 ore prima della partenza del treno, al Sito iDTGV o il Sito Mobile iDTGV. Devi cliccare sul link "contattare iDTGV " e poi cliccare sul link "contatto iDTGV"  che ti porterà su un questionario che devi riempire.

Il Biglietto iDTGV del tuo accompagnatore è gratuita se possiedi una carta d’invalidità con la dicitura "terza persona", "con bisogno di assistenza" o "bisogno d’assistenza per ciechi". iDTGV collocherà questo il più possibile vicino al tuo posto (secondo le disponibilità restanti di posto nel Vagone iDTGV).

iDTGV ti confermerà il posto del tuo accompagnatore per posta elettronica. A questo punto, potrai procedere con la Creazione del suo Biglietto iDTGV sul Sito iDTGV o il Sito Mobile iDTGV e/o alla sua Stampa sul Sito iDTGV cliccando su "stampare i miei biglietti" e seguendo poi le istruzioni fornite.

iDTGV declina ogni responsabilità in caso di non ricezione da parte del Viaggiatore di questa e-mail che non sarà dovuta ad un mancamento dei suoi obblighi (in particolare di forza maggiore, errore nell'indirizzo e-mail trasmesso a iDTGV dal Viaggiatore, parametri sbagliati della tua casella e-mail, Cellulare difettoso, ecc.)

Per semplificare i tuoi altri Ordini, puoi andare sul Sito iDTGV o sul Sito Mobile iDTGV, cliccare sul link "contattare iDTGV" e poi sul link "contatto iDTGV » e compilare il questionario con il quale avrete accesso indicando nelle casella "messaggio": "desidero che iDTGV conservi i dati relativi alla mia carte d'identità" e scaricando in allegato a questo questionario una copia scannerizzata della tua carta d'invalidità.

In questo caso, iDTGV, come responsabile del trattamento, raccoglierà i dati personali sulla vostra carta d'invalidità.  Faranno oggetto di un trattamento informatico destinato solo a creare un file che ti permette di approfittare delle condizioni offerte alle persone con mobilità ridotta senza controllare la vostra carta d'invalidità durante i tuoi Ordini dei Biglietti iDTGV.

I destinatari di questi dati saranno i membri del personale responsabile delle relazioni clienti d'iDTGV.  Non si esegue nessun trasferimento fuori dalla Francia di questi datiœ.

In conformità alla legge "informatica e libertà" del 6 gennaio 1978 modificata nel 2004, approfitterai di un diritto d'accesso alle informazioni che ti riguardano e la loro verifica che puoi esercitare inviando una lettera a iDTGV, 2, Place de la Défense, 92053 La Défense Cedex, Francia, sia inviando una e-mail donnees.personnelles@idtgv.com

Puoi anche, per motivi legittimi, opporti al trattamento dei dati che ti riguardano. 

I dati sulla tua carta d'invalidità saranno conservati fino a che ne richiedi la distruzione a iDTGV o, al massimo, fino a 5 anni dalla data di ricezione della e-mail che autorizza l'inserzione dei tuoi dati al tuo file.

Salvo indicazione contraria in questa e-mail, le stipulazioni dell’articolo 15 delle Condizioni Generali di Vendita relative ai dati personali che hai trasmesso durante l'Ordine dei Biglietti iDTGV sono applicabili ai trattamenti dei dati personali indicati sulla vostra carta d'invalidità.

11.2.       Prenotazione dello spazio dedicato "sedia a rotelle"

Devi effettuare l’Ordine del Biglietto iDTGV sul Sito  iDTGV, il Sito Mobile iDTGV o sul Sito Vendita seguendo le tappe definite negli articoli  4.2. e 4.3. delle Condizioni Generali di Vendita.

Alla fine dell'Ordine, devi accedere, senza ritardo e entro 48 ore prima della partenza del treno, al Sito iDTGV o il Sito Mobile iDTGV. Devi cliccare sul link "contattare iDTGV " e poi cliccare sul link "contatto iDTGV"  che ti porterà su un questionario che devi riempire.

Il Nostro Servizio Clienti su Internet ti riserverà un posto nello spazio riservato a sedia a rotelle, situato in prima classe senza maggiorazione di prezzo. Se devi viaggiare con un accompagantore, devi seguire anche le istruzioni dell'articolo 10,1 delle Condizioni Generali di Vendita.

iDTGV ti  confermerà per e-mail la prenotazione dello spazio dedicato alle "sedie a rotelle". iDTGV declina ogni responsabilità in caso di non ricevzione da parte del Viaggiatore di questa e-mail che non sia a cauda di un mancamento dei suoi obblighi (in particolare in caso di forza maggionre, errore nell'indirizzo e-mail trasmesso a iDTGV da parte del Viaggiatore, parametri sbagliati della tua casella e-mail, Cellulare difettoso, ecc). 

11.3.        Desideri beneficiare del servizio di accesso in stazione

Per accedere a questo servizio, esistono due soluzioni:

·                 presentati almeno 30 mn prima della partenza del treno al punto "accoglienza handicap" della stazione (lista dei punti di "accoglienza handicap" delle stazioni per i Vagoni iDTGV sono accessibili sul sito www.gares-en-mouvement.com);

·                 richiedete compilando il questionario accessibile sul Sito iDTGV e il Sito iDTGV Mobile alle condizioni indicate dagli articoli  10.1 e 10.2 delle Condizioni Generali di Vendita immediatamente dopo il tuo Ordine del Biglietto iDTGV e al più tardi nelle 48 ore aperte prima della partenza del treno (sul questionario, seleziona la categoria "informazioni client handicappati (PMR)" e la sub-categoria "aiuto in stazione (PMR)").

Accès Plus è un servizio di accoglienza e assistenza gratuita dall’entrata nella stazione di partenza, fino all’uscita dalla stazione di arrivo. Questo servizio è rivolto:

·                 ai Viaggiatori che dispongono di una carta d’invalidità di oltre l’80% ;

·                 ai Viaggiatori in situazione di handicap accertata cioè che arriva in stazione sulla propria sedia a rotelle;

·                 ai Viaggiatore che hanno una carta riformato/pensionato di guerra.

Puoi prenotare il servizio Accès Plus tra 90 e 2 giorni prima della data della tua partenza:

·          per telefono, numero classico: 0 890 640 650 digita poi 1
0,11€ TTC/min da un telefono fisso);

·          per telefono,  numero corto: 36 35 chiamato poi Accès Plus
(0,11€ TTC/min da un telefono fisso);

·          per fax: 0 825 825 957 (0,15€ TTC/chiamata);

·          per posta elettronica: accesplus@sncf.fr;

·          su internet, dai siti www.voyages-sncf.com e www.accesplus.sncf.com.

I centri di servizio raggiungibili per telefono sono aperti 7 giorni su 7 dalle ore 7.00 alle 22.00.

11.4.        Sei accompagnato da un "cane da guida per ciechi" o da un "cane di assistenza"

Ogni Viaggiatore handicappato titolare di una carta d’invalidità che riporta un’invalidità di oltre l’80% ha la possibilità di viaggiare con un “cane da guida per ciechi” o un “cane di assistenza”. Questo cane viaggia gratuitamente, senza Supplemento Animale Domestico, è peraltro obbligato a portare la museruola.

Ricordati di presentarti 20 minuti prima dell’ora di partenza del treno sul binario d’imbarco per facilitare l’accesso al tuo posto.

Inoltre, se non sei in grado di presentare la tua carta d’invalidità, ti sarà applicata la regolarizzazione di 45 Euro concernente l’articolo 12.2. delle Condizioni Generali di Vendita.

11.5.       Documenti da presentare dal Viaggiatore a mobilità ridotta per approfittare di uno dei servizi specifici proposti da iDTGV

Ricordati di munirti di un documento ufficiale d’identità (con fotografia ed in corso di validità) e della tua carta d’invalidità. Se non sei in grado di presentare un documento ufficiale  d’identità, ti sarà applicata la sanzione definita nell’articolo  6.2.1.B. delle Condizioni Generali di Vendita.

12.          Bagagli

12.1.        Limiti di bagagli per Viaggiatore

I bagagli che porti a bordo dei Vagoni iDTGV sono posti sotto tua sorveglianza e restano sotto la tua responsabilità per tutto il Percorso. I rischi di perdita, di avaria e di furto dei bagagli sono a tuo carico.

I tuoi bagagli non potranno superare:

·                 due bagagli a mano per Viaggiatore; o

·                 un bagaglio a mano e un oggetto per Viaggiatore (un passeggino per bambino, una sedia a rotelle, una bicicletta le cui ruote smontate sono sistemate insieme in una fodera speciale di 1,20 x 0,90m al  massimo, una tavola nautica custodita in una fodera di1,20m x 0,90m al massimo, un paio di sci, un monosci o un snowboard, o un sacco contenente un animale domestico “di piccola taglia”); o

·                 un bagaglio a mano per Viaggiatore ed un bagaglio che non supera 0,50m x 0,50m x 0,50m ; o

·                 un bagaglio a mano per Viaggiatore e uno strumento musicale sistemato in un contenitore di un massimo di 0,50m x 0,50m x 0,50m.

Per delle ragioni di sicurezza, oltre a questi limiti, se non avete acquistato il Supplemento Bagaglio, non potrete salire a bordo del treno prima di liberarti dei bagagli eccessivi.

12.2.        Acquisto del Supplemento Bagaglio

Se vuoi viaggiare con più di due bagagli, devi acquistare un Supplemento Bagaglio fatturato 35 Euro per bagaglio supplementare

·          convalidando sul Sito iDTGV, sul Sito Mobile iDTGV o sul Sito Vendita l’acquisto di un "Supplemento Bagaglio" al momento dell’Ordine del tuo Biglietto  iDTGV;

·           Collegandoti sul Sito iDTGV o sul Sito Mobile iDTGV alla fine di un Ordine, e confermando l'acquisto di un "Supplemento Bagaglio";

·          contattando il Centro Cambio al massimo 5 ore prima della partenza del tuo treno.

Ogni Viaggiatore è limitato a due Supplementi Bagaglio per Percorso.

In caso di situazione irregolare, il montante della regolarizzazione sarà di 45 Euro per bagaglio in situazione irregolare.

12.3.        Trasporto Bagagli

Ogni bagaglio depositato nel Vagone iDTGV deve poter essere identificato come appartenente ad un Viaggiatore; ogni oggetto non identificato è considerato come sospetto e può essere distrutto dai servizi competenti. Devi quindi mettere in modo visibile l'indicazione del tuo nome e cognome sul tuo bagglio se lo vuoi depositare nello spazio sopra e sotto il posto assegnato e anche negli spazi comuni previsti per questo scopo nei Vagoni iDTGV. Delle etichette sono a disposizione dei Viaggiatori nelle stazioni  SNCF.

I bagagli non devono intralciare la circolazione dei Viaggiatori a bordo dei Vagoni iDTGV e la sicurezza delle persone. La conformità dei bagagli a bordo alle Condizioni Generali di Vendita resta al giudizio del Controllore.

La zona d’imbarco, che è più spesso limitata al binario di partenza del Vagone iDTGV, è riservata ai Viaggiatori che possiedono un Biglietto iDTGV. Non puoi farti accompagnare da un terzo fino alla porta del treno, specialmente per aiutarti a trasportare i tuoi bagagli.

13.          Animale domestico

13.1.        Quando comprare un Supplemento Animale Domestico?

Per essere accettati a bordo dei Vagoni  iDTGV, gli animali domestici « di piccola taglia », cioè di peso inferiore a 6 chili, devono essere trasportati in un contenitore adeguatamente chiuso (le cui dimensioni non oltrepassano  45cm x 30cm x 25cm). In questo caso, l’animale domestico di « piccola taglia » beneficierà della gratuità del viaggio e non avrai bisogno di presentare un Supplemento Animale Domestico.

Sia gli animali domestici « di grande taglia », cioè di peso superiore a 6 kili, che gli animali domestici « di piccola taglia » ma posti dentro un contenitore di dimensioni consentite, sono accettati a bordo, a condizione di avere la museruola, tenuti legati e che il Viaggiatore presenti un Supplemento Animale Domestico.

In ogni caso, la presenza di un animale domestico a bordo dei Vagoni iDTGV è condizionata dall’assenza di opposizione espressa dagli altri Viaggiatori.

13.2.        Acquisto del Supplemento Animale Domestico

Il Supplemento Animale Domestico arriva al prezzo di 35 Euro per animale domestico che rientra nel limite concesso.

L’acquisto del Supplemento Animale Domestico si fa:

·          convalidando sul Sito iDTGV, il Sito Mobile iDTGV o sul Sito Vendita l’acquisto di un "Supplemento Animale Domestico" al momento dell’Ordine del tuo Biglietto iDTGV;

·          Collegandoti sul Sito iDTGV o sul Sito Mobile iDTGV alla fine di un Ordine, e confermando l'acquisto di un "Supplemento Bagaglio";

·          contattando il Centro Cambio al massimo 5 ore prima della partenza del tuo treno.

Non saranno accettati più di 2 animali domestici per Viaggiatore al momento del Percorso.

In caso di situazione irregolare, la somma della regolarizzazione sarà di 45 Euro per animale in situazione irregolare.

13.3.        L’ambiente da scegliere

iDTGV accetta gli animali domestici "di grande taglia" a bordo solo nell’ambiente iDzap. L'ambiente iDzen è in effetti vivamente sconsigliato ai Viaggiatori accompagnati dal loro animale domestico "di piccola taglia", e questo per preservare la tranquillità di tutti i Viaggiatori.

Se ti trovi malgrado tutto nello spazio iDzen viaggiando con un animale domestico "di piccola taglia", il Controllore potrà proporti un cambiamento di posto nello spazio iDzap.

In ogni caso, assicurati che la presenza del tuo animale domestico non distrubi gli altri Viaggiatori. Se la detta presenza venisse a disturbare un altro Viaggiatore, il Controllore avrebbe la possibibilità di cambiarti posto in seno al Vagone iDTGV.

Il Viaggiatore che ha un animale domestico e che non rispetta le Condizioni Generali di Vendita, non potrà essere ammesso a bordo se non può disfarsi del suo animale domestico o comprare un Supplemento Animale Domestico.

In applicazione dell’articolo 10,5 delle Condizioni Generali di Vendita, sia i “cani da guida per ciechi” che i "cani di assistenza", viaggiano gratuitamente nei Vagoni iDTGV.

14.          Responsabilità

14.1.        Per il servizio di trasporto fornito dalla SNCF

iDTGV non può assumersi la responsabilità per un servizio di trasporto fornito dalla SNCF. La SNCF è responsabile dei danni di ogni natura causati ai Viaggiatori, per lo svolgimento dei servizi di trasporto ferroviario.

La SNCF, in qualità di trasportatore, risponde in particolar modo :

·                dei danni fisici, materiali e morali subiti dai Viaggiatori, secondo le condizioni di diritto comune applicabili ai contratti di trasporto di Viaggiatori;

·                nel caso in cui assumesse delle operazioni di manutenzione e/o di spostamento di bagagli (per esempio tra due mezzi di trasporto in caso d'interruzione del viaggio), di perdite e avarie sopraggiunte nel corso di queste operazioni, nelle stesse condizioni previste dalle tariffe viaggiatori per i bagagli registrati (la consultazione di queste condizioni avviene a partire dal sito internet www.voyages-sncf.com).

Tuttavia, i rischi di perdite, di avarie e furti di bagagli che porti con te sono a tuo carico

14.2.        Per i Biglietti iDTGV, i Servizi Accessori e i Supplementi

iDTGV non sarà ritenuto responsabile dell’inesattezza di tutto o parte del tuo Ordine, in caso di forza maggiore, di disordini o sciopero totale o parziale dei mezzi di trasporto e/o comunicazioni.

In caso di annullamento del Biglietto iDTGV che non dipende da una delle suddette cause, la responsabilità d’iDTGV non potrà in nessun caso andare oltre, tranne disposizioni legali contrarie, la somma pagata al momento dell’acquisto di questo Biglietto iDTGV. Sarà lo stesso in caso di acquisto di un Servizio Annesso (responsabilità limitata alla somma pagata al momento dell’acquisto di questo Servizio Accessorio) o di un Supplemento (responsabilità limitata alla somma pagata al momento dell’acquisto di questo Supplemento).

Eccetto disposizioni legali contrarie, riconosci che la responsabilità d’iDTGV basandosi sul fondamento di un danno causato da un Servizio Annesso non potrà in nessun modo eccedere la somma pagata dal Viaggiatore per l’acquisto di detto servizio.

iDTGV non garantisce che il Sito iDTGV, il Sito Mobile iDTGV, i Siti Vendita e i Siti Distributori siano esenti da anomalie o errore. Se si presentassero anomalie o errori, iDTGV non garantisce che questi potrebbero essere corretti, nè che il Sito iDTGV, il Sito Mobile iDTGV, i Siti Vendita e i Siti Distributori funzionino senza interruzione o guasto.

Procedendo all’Ordine di tutti i prodotti e servizi proposti da iDTGV, dichiari che conosci ed accetti le caratteristiche ed i limiti di internet, in particolare le sue prestazioni tecniche, i tempi di risposta per consultare, interrogare o trasferire dati ed i rischi legati alla sicurezza delle comunicazioni, alla connessione ed alla trasmissione dei dati al momento del passaggio delle transazioni di pagamenti.

Di conseguenza, iDTGV non sarebbe in nessun caso responsabile di ogni danno diretto o indiretto derivante in particolar modo:

·          della mancanza di tutti i materiali di ricezione o delle linee di comunicazione;

·          da problemi di invio, di download e/o dalla perdita di posta elettronica e, più in generale, dei problemi che provocano la perdita di tutti i dati;

·          dei problemi di scarico dell'Applicazione iDTGV o del Biglietto-M dovuti in particolare al malfunzionamento della rete internet;

·          dal malfunzionamento del software;

·          dalle conseguenze di virus, anomalie, errori tecnici ;

·          sia da disfunzione della rete Internet che da malfunzionamento tecnico, materiale e di software di qualsiasi natura, che impedisce il buon svolgimento dell’Ordine.

iDTGV non potrà accettare nessun reclamo e nessun rimborso, relativi ad ogni inesattezza o cattiva esecuzione della prestazione che ti è fornita se questa ti è imputabile, o risulta, dalla prestazione di un terzo, da un caso fortuito indipendente dalla sua volontà o da un caso di forza maggiore.

Tranne disposizione legale contraria, la responsabilità d'iDTGV non dipenderà da un errore di un partner.

15.          Proprietà intellettuale

iDTGV ed i suoi partner sono titolari di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito iDTGV, al Sito Mobile iDTGV ed ai Servizi Vendita.

L’accesso al Sito iDTGV, al Sito Mobile iDTGV ed ai Siti Vendita non ti conferiscono alun diritto di proprietà intellettuale relativo a questi siti che restano di proprietà esclusiva d’iDTGV e dei suoi partner.

Gli elementi accessibili sul Sito iDTGV, sul Sito Mobile iDTGV e i Siti Vendita, specialmente sotto forma di testi, fotografie, immagini, icône, cartine, suoni, video, software, database, dati sono ugualmente protetti da diritti di proprietà intellettuale ed industriale e altri diritti privati che iDTGV ed i suoi partner detengono.

Tranne disposizioni esplicite segnalate nelle Condizioni Generali di Vendita, non puoi in nessun caso, riprodurre, rappresentare, modificare, trasmettere, pubblicare, adattare, su qualsiasi supporto, con qualsiasi mezzo, o sfruttare in qualche modo, tutto o parte del Sito iDTGV, del Sito Mobile iDTGV o del Sito Vendita senza la preliminare autorizzazione scritta d’iDTGV. Sei a conoscenza che questa interdizione mira specialmente, ma non esclusivamente, a pratiche tali come lo scrapping o l’utilizzo di robots per scopi di estrazione, riproduzione di ogni elemento dal Sito  iDTGV, del Sito Mobile iDTGV o di un Sito Vendita.

Lo sfruttamento non preliminarmente autorizzato da  iDTGV, a qualsiasi titolo, di tutto o parte del Sito  iDTGV, del Sito Mobile iDTGV o del Sito Vendita potrà essere oggetto di ogni azione appropriata, in particolar modo di un’azione in contraffazione.

E’ autorizzato solo l’uso di una parte non sostanziale del Sito iDTGV, del Sito Mobile iDTGV o di un Sito Vendita a fini strettamente privati e non commerciali.

E’ vietato l’inserimento di collegamenti ipertestuali verso ogni parte del Sito iDTGV, del Sito Mobile iDTGV o del Sito Vendita  senza preliminare autorizzazione scritta d’iDTGV.

16.          Protezione dei dati a carattere personale

Conformemente alla legge n°78-017 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file ed alle libertà, sei a conoscenza che i dati a carattere personale che ti riguardano saranno oggetto di trattamento.

Questi dati sono destinati sia ai servizi commerciali e amministrativi d’iDTGV, ai superiori gerarchici del personale che lavora in questi servizi, ai servizi interni ed esterni a iDTGV incaricati del suo controllo che alle imprese esterne che possono essere legate contrattualmente a  iDTGV per l’esecuzione del suo contratto con il Viaggiatore. iDTGV è ugulmente responsabile del trattamento di questi dati a carattere personale.

Nel quadro di questo trattamento, alcuni dati supervisionati potrebbero essere oggetto di trasferimenti verso i vcsubaappaltatori d'iDTGV che si trovano in Svizzera e negli Stati Uniti. Queti trasferimenti saranno effettuati nel rispetto della legge sull'informaticam sui file e sulle libertà nella misura in cui i subappaltatori si trovine nel territorio degli Stati Unti che aderisce ai principi internazionali che riguardano la sicurezza della protezione della vita privata Safe Harbor Principles) e ai quali la Svizzera si riconosce come uno stato che garantisce un'adeguata protezione dei dati di carattere personale secondo la Commissione Europea.

Le informazioni che ti richiediamo sono obbligatorie dato che sono necessarie per il trattamento del tuo Ordine. Nessun Ordine potrà dunque essere effettuato  senza l’apporto di queste informazioni. Nell’ambito del cambio dei Biglietti  iDTGV tramite il Centro Cambio, e per gestire l’accessibilità a questo servizio, le informazioni relative alle tue richieste saranno ugualmente conservate, specialmente le date, ore e numero richiesta.

Disponi del diritto di accesso, di rettifica, di aggiornamento, di comunicazione e di soppressione dei dati a carattere personale che ti riguardano. Disponi inoltre del diritto di opposizione, per motivi legittimi, al trattamento di questi dati. CQuesti diritti possono essere esercitati direttamente presso iDTGV, sia  inviando la posta a iDTGV, 2 rue Pablo Neruda, 92053 Levallois Perret, sia per posta elettronica a donnees.personnelles@idtgv.com.

Salvo opposizione da parte tua, manifestata per posta o per posta elettronica, iDTGV si riserva il diritto di utilizzare queste informazioni per scopi di sondaggi commerciali relativi all’offerta iDTGV. Queste comunicazioni possono farsi sotto forma di posta elettronica o postale.

Ad esclusione dei suoi subappaltatori e destinatari di dati a carattere personale sopra menzionati, iDTGV s’impegna a non comunicare a terzi, sotto qualsiasi forma, le informazioni a carattere personale in suo possesso. Tuttavia, occorre sapere che in certe circostanze, iDTGV può essere costretto, nell’ambito delle procedure giudiziarie o fiscali, a comunicare alle autorità pubbliche i dati a carattere personale in suo possesso, e che la sua responsabilità non potrebbe essere ricercata a questo proposito.

I dati di carattere personale contenuti nella tua Pratica Viaggio saranno conservati da iDTGV per un periodo massimo di 12 mesi a partire dalla data del viaggio. In caso di creazione di un Conto Cliente del Viaggiatore, questi dati saranno conservati da iDTGV sino a quando il Conto Cliente sarà attivo. Se il Conto Cliente del Viaggiatore resta inattivo per un periodo di più di 12 mesi consecutivi, i dati sopraccitati saranno allora eliminati da iDTGV. Inoltre, se il Viaggiatore chiede che questo Conto  Cliente venga chiuso, i dati a carattere personale al riguardo saranno distrutti da  iDTGV dalla ricezione di detta richiesta.

17.          Servizio utente e reclami

Ogni richiesta d’informazione, di precisione e eventuali reclami di pagamento, di cambio o dello stesso trasporto, deve essere rivolto al Servizio Clienti su Internet. 

Tuttavia, puoi anche inviare le tue lettere a "Service client iDTGV", 2, Place de la Défense, 92053 La Défense Cedex, Francia.

Non trattiamo nessun reclamo al telefono.

I reclami di natura commerciale o che riguardano la qualità delle prestazioni fornite da iDTGV dovranno essere rivolti a iDTGV nei termini previsti e non oltre 6 mesi dalla data di viaggio del Viaggiatore. I reclami che perverranno a  iDTGV dopo questo termine andranno in prescrizione e non saranno presi in considerazione da iDTGV.

Ogni richiesta afferente a difficoltà tecniche legate all’utilizzo del Sito Vendita o del Sito Distributore è rivolta all’agenzia di viaggi responsabile di questo sito

Per tutte le richieste relative alla fine del tuo Ordine (Pratica Viaggio persa o non ricevuto, problemi di stampa del Biglietto Stampato, ecc), puoi contattare iDTGV usando la rubrica " Contattaci" del Sito iDTGV se la tua partenza non avviene nei prossimi 3 giorni lavorativi, e nel caso contrario per telefono al 0.980.982.982 (numero non surtassato, il centro telefonico è aperto tutti i giorni dalle 9 alle 18).

18.          Legge applicabile

Queste condizioni Generali di Vendita  sono sottoposte al diritto francese.

Ogni controversia relativa alla loro interpretazione e/o alla loro esecuzione è di esclusiva competenza del Tribunale francese.