Per poter beneficiare dei prodotti e servizi d’iDTGV, ti invitiamo a scoprire le presenti condizioni generali di vendita ( di seguito le " Condizioni Generali di Vendita").

iDTGV rilascia titoli di trasporto iDTGV e organizza nei Vagoni iDTGV Servizi Annessi di cui è produttore. I biglietti di treno iDTGV possono essere ordinati solo attraverso internet.

Il servizio di trasporto è assicurato dalla SNCF che si occupa del controllo tecnico del viaggio ed ha l’obbligo della sicurezza in qualità di vettore.

Il trasporto dei Viaggiatori nei Vagoni iDTGV è effettuato in cambio del pagamento preliminare e definitivo del prezzo del Biglietto iDTGV corrispondente. L’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, contrassegnando la casella specifica che compare sul Sito iDTGV,sul sito mobile iDTGV, sui Siti Venditori e sui Siti Distributori, è necessaria per la convalida del tuo Ordine e condiziona il rilascio dei Biglietti iDTGV dei Supplementi e Sevizi Accessori.

iDTGV si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali di Vendita in ogni momento, fermo restando che tali modifiche saranno applicabili agli Ordini preliminarmente accettati da iDTGV.

2. Definizioni

I Punti di seguito definiti possono essere utilizzati indifferentemente al singolare come al plurale.

Applicazione iDTGV: Applicazione caricabile sul sito iDTGV gratuitamente che consente al viaggiatore di accedere al sito mobile iDTGV dal cellulare

Accredito: Somma versata sul Conto Cliente del Viaggiatore e che può essere utilizzata sul Sito iDTGV per ogni acquisto o cambio di un Biglietto iDGTV, di un biglietto iDNIGHT, di un Servizio Annesso e/o di un Supplemento. Gli accediti sono anche utilizzabili anche per lo scambio dei prodotti sopraccitati presso il Centro Cambio. Hanno un tempo di validità di 1 anno a partire dal giorno della loro registrazione sul Conto Cliente.

Biglietto iDTGV : Titolo di trasporto delivrato da iDTGV che puo prendere la forma di un biglietto stampato o di un eticket a scelta del viaggiatore.

Biglietto stampato: Titolo di trasporto rilasciato da iDTGV sotto forma di biglietto stampato, cioè di un biglietto elettronico dematerializzato da stampare da parte del Viaggiatore, e che dà accesso ad un posto in un Vagone iDTGV. In caso di acquisto dal Viaggiatore di Servizi Accessori e/o di Supplementi, comparirà sul Biglietto stampato una dicitura di questo acquisto.

Buono Acquisto : Buono con validità di 1 anno che può servire per ogni acquisto di un Biglietto iDTGV e/o di un biglietto iDTNiGHT sul Sito iDTGV, sul sito mobile iDTGV e sui Siti Vendita. Questi buoni possono essere anche utilizzati sui siti sopradetti per comprare, contemporaneamente all’Ordine di un Biglietto iDTGV, un Servizio Supplementare e/o un Supplemento. Ogni Buono Acquisto, è valido solo una volta, anche, se il valore del Buono Acquisto supera quello del prodotto comprato, questo non dà luogo alla restituzione e non è più possibile riutilizzare questo Buono Acquisto per un ulteriore acquisto.

Centro Cambio : Centro telefonico raggiungibile allo 0.980.982.982 (numero senza sopratassa) realizzato da iDTGV e aperto tutti i giorni (comprese le domeniche e giorni feriali) dalle ore 8.00 alle 20.00. Questo servizio è disponibile solo in lingua francese e permette di realizzare alcuni tipi di scambi dei Biglietti iDTGV, secondo le disposizioni dell´articolo 8 delle Condizioni.

Ordine : Operazione con la quale riservi e paghi on line tramite il Sito iDTGV, il sito mobile iDTGV il Sito Vendita o il Sito Distributore, Biglietti iDGTV, biglietti iDNIGHT e, quando possibile, sia dei Servizi Annessi che dei Supplementi. Il regolamento dei prodotti suddetti si effettua con carta bancaria (CB, Visa o Mastercard), Accrediti o Buoni Acquisto sul sito iDTGV,il sito mobile iDTGV e i Siti Distributori e con carta bancaria )CB, Visa o Mastercard' solo sui Siti Distributori. L’Ordine si conclude al momento della convalida del tuo pagamento.

Conto Cliente : Conto che il Viaggiatore può creare sul Sito iDTGV o sul sito mobile iDTGV trasmettendo alcuni dati personali ed in particolare il proprio cognome, nome e data di nascita. Questo conto permette al Viaggiatore di ricevere Accrediti d’iDGTV, di beneficiare di alcuni vantaggi dettagliati sul Sito iDTGV e di navigare più agevolmente sul sito mobile iDTGV. La consultazione del Conto Cliente è possibile solo sul Sito iDTGV e sul sito mobile iDTGV.

Creazione : Personalizzazione del Biglietto iDGTV, realizzata sul Sito iDTGV, sul sito mobile iDTGV o un Sito Vendita, con l’inserimento del cognome, nome e data di nascita del Viaggiatore. Tuttavia, in caso di “stampa all’ultimo minuto” di un biglietto iDTGV prevista dall’articolo 4.4. delle Condizioni Generali di Vendita, la Creazione di questo Biglietto iDTGV sarà realizzata senza iserimento del cognome, nome e data di nascita del Viaggiatore.

Pratica Viaggio: Insieme delle caratteristiche del tuo Viaggio associate ad un numero di riferimento che ti sono comunicate per effettuare la stampa del Biglietto stampato e/o per ogni contatto con iDTGV. Una Pratica Viaggio può comprendere fino a 12 Biglietti iDTGV andata-ritorno. Può succedere, inoltre, che ci siano diverse Pratiche Viaggio nello stesso Ordine (per esempio, nel caso di una prenotazione di un BIglietto iDTGV e un Biglietto iDNiGHT su un Sito Distributore).

Eticket: Titolo di trasporto dematerializzato accessibile sul sito mobile iDTGV che da l’accesso ad un posto in un convoglio iDTGV. In caso di acquisto dal viaggiatore di servizi accessori e/o di suplementi ,una menzione di questo acquisto verra scritta sul eticket.

iDNiGHT : Servizio di trasporto di Viaggiatori su treni di notte proposto da iDTGV.

iDTGV : Società per azioni semplice, il cui numero IVA è FR95478221021, immatricolata al RCS di Nanterre con il numero 478 221 021 e la cui sede è situata in 2, Place de la Défense, 92053 La Défense Cedex, Franc ia.

Stampa: Emissione del Biglietto stampato su supporto carta che avviene al momento della Creazione del Biglietto stampato.

Cellulare: Cellulare iPhone che funziona su una rete accessibile dalla Francia.

Percorso: Percorso tra una stazione di partenza e una stazione di arrivo che deve essere effettuato dal Viaggiatore a bordo di un Vagone iDTGV.

Vagone iDTGV : Insieme di carrozze iDTGV, il cui trasporto è assicurato dalla SNCF, e che permette ad un Viaggiatore di effettuare un Percorso.

Servizio Accessorio : Insieme dei servizi messi a tua disposizione da iDTGV nei Vagoni iDTGV. I Servizi Accessori variano secondo la data del viaggio e l’ambiente (iDzen o iDzap) scelto e sono prodotti da iDTGV. La fornitura dei Servizi Accessori è regolamentata dalle Condizioni Generali di Vendita. Ogni Servizio Accessorio è descritto singolarmente sul Sito iDTGV o sul sito mobile iDTGV e deve essere ritirato nella carrozza bar del Vagone iDTGV, su presentazione del tuo Biglietto iDTGV.

Servizio Cliente su Internet : Servizio proposto da iDTGV all'attenzione dei Viaggiatori, accessibile dal Sito iDTGV facendo clic su "Contattateci".

Sito Distributore : Sites internet che propongono la vendita di Biglietti iDTGV i cui indirizzi URL non cominciano con http://ventes.idtgv.com. I Siti Distributori permettono solo l'Ordine di Biglietti iDTGV. La Creazione,ed il cambio dei Biglietti iDTGV cosi come la stampa dei biglietti stampati comprati sul Sito Distributore dovranno essere effettuati sul Sito iDTGV o sul sito mobile iDTGV.

Sito iDTGV : Site web d’iDTGV, con indirizzo www.idtgv.com, al quale puoi connetterti in particolar modo per accedere alla tua pratica viaggio e per procedere sia all’Ordine, alla Creazione ed al cambio dei Biglietti iDTGV, alla stampa dei biglietti stampati ed all’ordine Servizi Annessi e Supplementi.

Sito mobile iDTGV: Sito internet di iDTGV accessibile dal tuo cellulare dopo caricamento dell’applicazione iDTGV a quale ti puoi collegare in particolare per accedere alla tua pratica viaggio e anche per effetuare ordine, creare biglietti iDTGV, ordinare servizi annessi e supplementi.

Sito Vendita : Siti internet di agenzie viaggi che propongono l'insieme dei prodotti iDTGV e i cui indirizzi URL che cominciano con http://ventes.idtgv.com permettono l'Ordine di Biglietti iDTGV. I Siti Vendita distribuiscono sia i Biglietti iDTGV sia i Supplementi e i Servizi Accessori se questi ultimi sono acquistati in simultanea all'Ordine del Biglietto iDTGV. La Creazione dei Biglietti iDTGV e la stampa dei biglietti stampati comprati sul Sito Vendita sono realizzabili su questo stesso sito internet alle condizioni stabilite dagli articoli 4.4 e 4.5.1 delle Condizioni Generali di Vendita.

Controllore: Agente SNCF che assicura la sicurezza dei Viaggiatori e che è responsabile del controllo dei Biglietti iDTGV sia al momento della salita del Viaggiatore nei Vagoni iDTGV che negli stessi Vagoni iDTGV. I Controllori sono autorizzati e giurati dal Procuratore dela Repubblica. Sono abilitati a raccogliere ed a rilevare l’identità e l’indirizzo dei trasgressori quando procedono al controllo dei Biglietti iDTGV (in applicazione dell’articolo 529-4 II del Codice di procedura penale). Il Controllore è anche incaricato di far rispettare le regole di vita, come definite dall’articolo 5 delle Condizioni Generali di Vendita, a bordo dei Vagoni iDTGV.

Supplemento : Include i Supplementi Animale Domestico e i Supplementi Bagaglio. Questi Supplementi sono accessibili sul Sito iDTGV,sul sito mobile iDTGV,sui Siti Vendita e presso il Centro Cambio.

Supplemento Animale Domestico : Supplemento la cui dicitura compare sul Biglietto iDTGV e che dà diritto all’animale domestico che viaggia con te di accedere ad un Vagone iDTGV e di effettuare il Percorso corrispondente con te alle condizioni stabilite dall’articolo 12 delle Condizioni Generali di Vendita. Ogni Viaggiatore è limitato all’acquisto di 2 Supplementi Animale Domestico per Percorso.

Supplemento Bagaglio : Supplemento la cui menzione compare sul Biglietto iDTGV e che ti dà diritto a portare un bagaglio supplementare, oltre i limiti stabiliti dall’articolo 11 delle Condizioni Generali di Vendita al momento del tuo viaggio in un Vagone iDTGV. Ogni Viaggiatore è limitato all’acquisto di 2 Supplementi Bagaglio per Percorso.

Carrozza Bar : Vagone tra i Vagoni iDTGV e al quale possono accedere i Viaggiatori per i loro acquisti di cibo e bevande da consumare sul posto o da portare via.

Tu o il Viaggiatore : Ogni persona che passa un Ordine di Biglietto iDTGV.

3. Tariffe

Le tariffe dei Biglietti iDTGV sono applicabili a tutti i Viaggiatori.

Solo i bambini minori di 4 anni alla data del viaggio sono autorizzati a viaggiare gratuitamente ma non possono, in questo caso, avere un posto specifico. Per disporre di un posto specifico per bambino di meno di 4 anni, è necessario acquistare un Biglietto iDGTV alle condizioni tariffarie normali.

Nessuna tariffa sociale, ferroviere o convenzionata, riduzione tariffaria, carta commerciale o programma di fidelizzazione SNCF è applicabile alle tariffe proposte da iDTGV per effettuare un Percorso su un Vagone iDTGV.

Inoltre, prendendo i Vagoni iDTGV, non benefici delle tariffe della SNCF proposte per i servizi complementari alla vendita di un biglietto SNCF, specialmente i "Servizio bagagli a domicilio" e "Auto/Treno".

4. Ordine e stampa del biglietto iDTGV

4.1. Responsabilità del Viaggiatore

Per ordinare e pagare l’Ordine, devi essere maggiorenne o minore emancipato, essere capace giuridicamente di sottoscrivere e rispettare le presenti Condizioni Generali di Vendita. Devi essere responsabile economicamente degli Ordini che sono effettuati a tuo nome sul tuo conto e per conto di terzi. Devi garantire anche la veridicità e l’esattezza delle informazioni che fornisci.

4.2. Come effettuare un Ordine?

Prenota il tuo Ordine direttamente on line sul Sito iDTGV,il sito mobile iDTGV, un Sito Vendita o un Sito Distributore. L’insieme delle informazioni relative all’Ordine figura nel tua « Pratica Viaggio”.

I biglietti iDTGV possono essere ordinati, al massimo 6 mesi prima della data di partenza del treno che desideri prendere. L’acquisto di un Biglietto iDTGV può effettuarsi almeno 5 ore prima della partenza di questo treno.

4.2.1 Scelta del tuo biglietto iDTGV

Quando ordini un Biglietto iDTGV, scegli :

· Il numero dei Viaggiatori;

· Le date e ore di andata e/o ritorno;

· il Percorso;

· L’ambiente di viaggio (iDzap e iDzen);

· La classe desiderata all’interno del treno (1a o 2a);

· Nel caso, i Servizi Accessori e/o supplementi (soltanto dal Sito iDGTV, il sito mobile iDTGV ed i Siti Vendita);

Sul Sito iDTGV, sul sito mobile iDTGV e sui Siti Vendita, ti viene proposto un servizio di visualizzazione del posto. Questo servizio che ti aiuta durante la selezionare, ti è fornito solo a titolo indicativo. In nessun caso, il posto che visualizzi non ha un valore contrattuale e permettere di assumere la responsabilità d’iDTGV.

Inoltre sui siti distributori cosi come sul sito mobile iDTGV, il rispetto della tua scelta di ambiente di viaggio verra assicurato solo nel limite dei posti disponibilie ti sara confermato alla fine del tuo pagamento.

Se ti sei collegatto su un sito distributore, devi andare dopo la validazione del tuo ordine sul sito iDTGV o sul sito mobile iDTGV per ordinare servizi anessi e/o per ordinare servizi accessori e/o supplementi.

Tra le proposte di Biglietti iDTGV che ti sottomettiamo, devi selezionare il Biglietto iDTGV che ti conviene e poi assicurarti che sia conforme alle indicazioni che hai inserito.

Se sei connesso sul Sito iDTGV o su un Sito Vendita, devi scegliere gli eventuali Servizi Accessori o Supplementi.

Se sei connesso al Sito Distributore, devi andare, dopo la convalida dell’Ordine, sul Sito iDTGV per ordinare Servizi Accessori e/o Supplementi.

In tutti i casi contrassegna la casella specifica di accettazione delle Condizioni Generali di vendita.

4.2.2 Creazione del tuo biglietto iDTGV in corso di ordinazione

Hai la possibilità creare il tuo biglietto iDTGV in corso di creazione secondo le modalitàseguente:

· Sul sito iDTGV,il sito mobile iDTGV ed i siti venditori: Spunta la casella che indica che non vuoi inserire le informazioni viggiatore piu tardi e procedi immediatamente a la creazione del tuo biglietto iDTGV(si puo anche spuntare la casella che indica che vuoi inserire le informarzioni più tardi e creare il biglietto iDTGV dopo pagamento dell’ordine conformemente all’articolo 4.4 delle condizioni generale di vendita).

· Sui siti venditori fai la creazione del biglietto iDTGV sulla stessa pagina di quella per accettare le condizioni generale di vendita

4.2.3 Pagamento del tuo biglietto iDTGV

Il pagamento si effettua direttamente presso iDTGV quando l’acquisto è realizzato dal Sito iDTGV, il sito mobile iDTGV o i siti Vendita e tramite un’agenzia di viaggi quando l’acquisto è realizzato da un Sito Distributore. Questo pagamento si effettua esclusivamente in Euro, per somme da 1 euro minimo e ad un massimo di 860 Euro al giorno e con carta di credito. Inoltre, come misura di sicurezza e per limitare i rischi di frode delle carte di credito, non potrai effettuare più di tre pagamenti al giorno presso iDTGV con la stessa carta di credito.

Le modalità di pagamento accettate sono:

· Le carte di credito emesse in Francia dai circuiti Carta Blu, EUROCARD, MASTERCARD e VISA;

· le carte di credito emesse nell'Unione Europea, negli Stati Uniti, a Andorra, in Svizzera, a Monaco e nel Liechtenstein dalle reti EUROCARD, MASTERCARD e VISA;

· Gli Accrediti sul Sito iDTGV, il sito mobile iDTGV e Siti Vendita;

· I Buoni Acquisto sul Sito iDTGV, il sito mobile iDTGV e Siti Vendita.

In caso di pagamento con carta di credito, il tuo estratto conto indicherà una transazione bancaria per prodotto (Biglietto iDTGV, Servizio Annesso o Supplemento) anzichè per l’ insieme di prodotti che avrai acquistato al momento di una sola trasmissione di dati bancari. Per esempio, un Viaggiatore che ha acquistato un Biglietto iDTGV andata-ritorno ed un Servizio Annesso, vedrà comparire tre transazioni sul suo conto bancario.

I pagamenti effettuati dal Sito iDTGV, il sito mobile iDTGV ed i Siti Vendita sono criptati secondo il procedimento SSL (Secure Socket Layer).

In caso di pagamento in Buono Acquisto, se il valore di questo buono è superiore al prezzo da pagare online al momento del tuo Ordine, questo non darà luogo alla restituzione, da parte d’iDTGV, alla differenza tra il valore del detto buono e al prezzo del tuo Ordine, dunque questa differenza di somma viene dunque persa dal Viaggiatore.

Dopo la validazione del tuo ordine non sisponi di nessun dirritto di ritiro. Il biglietto iDTGV si puo cambiare ma non è reimborsabile con l’eccezione del caso descritto nell’articolo 7.2.1.

4.3 Conferma del tuo ordine

Dopo il pagamento dell’ordine verrà inviata automaticamente via mail una conferma con le informazioni dell’ordine e la referenza della tua pratica viaggio.

iDTGV declina ogni responsabilità in caso di non recezione di questa email dal viaggiatore che non sarebbe dovuta al fatto che non ha adempito alle sue obligazione(causa di forza maggiore, errore nell’indirizzo electronico trasmessa ad iDTGV dal viaggiatore, parametri della posta in arrivo sbagliati, etc)

4.4. Come procedere alla Creazione del tuo Biglietto iDTGV dopo il pagamento del tuo ordine?

Non puoi ritirare il tuo biglietto iDTGV presso un’agenzia di viaggi o presso la SNCF (sportelli delle stazioni, negozi, macchine automatiche).

Dopo il pagamento dell’ordine puoi procedere alla creazione del tuo Biglietto iDGTV:

· immediatamente dopo il tuo Ordine sul Sito iDTGV, il sito mobile iDTGV o su un Sito Vendita,cliccando sul link “stampare il mio biglietto” indicando il cognome, nome e data di nascita;o

· A partire della mail di conferma, cliccando sul link “stampare il mio biglietto” indicando il cognome, nome e data di nascita;o

· a partire dal Sito iDTGV,cliccando sull’icone “Mon iDTGV” poi su “ miei viaggi” indicando (i)il tuo indirizzo di posta elettronica e il tuo riferimento di Pratica Viaggio,(ii) il tuo riferimento di pratica viaggio e il nome e cognome, (iii)il tuo indirizzo di posta elettronica , il tuo percorso e la data della tua partenza. Accedi cosi alla pagina internet di Creazione del Biglietto iDGTV dove dovrai indicare il cognome, nome e data di nascita;o

· A partire dall’applicazione iDTGV cliccando su “miei viaggi” e poi indicando (i) se sei connesso all’applicazione: il tuo riferimento di pratica ed il tuo indirizzo di posta elettronica o(ii) se non sei connesso all’applicazione : (a) il tuo indirizzo di posta elettronica e la password del tuo conto cliente o (b) il tuo riferimento di pratica ed il tuo indirizzo di posta elettronica.

Tuttavia, se procedi alla Creazione del tuo Biglietto iDTGV nelle 5 ore che precedono la tua partenza, è possibile che non ti sia richiesto di indicare il cognome, nome e data di nascita e che il tuo Biglietto iDTGV, anche se rintracciabile attraverso il lato del codice barra, indica soltanto la dicitura "Stampa all'ultimo minuto".

Comunque iDGTV ti raccomanda vivamente, per semplificare la procedura di Creazione ed di Stampa del tuo Biglietto iDTGV al massimo 5 ore prima della partenza del tuo treno.

4.5. Come ottenere il tuo biglietto iDTGV una volta stampato

4.5.1 Il biglietto stampato deve essere stampato correttamente

La stampa del biglietto stampato si puo realizzare dopo la creazione di questo biglietto:

· Sul sito iDTGV o su un sito vendita cliccando sul link “stampare il mio biglietto”;

· a partire della email di conferma cliccando sul link “stampre il mio biglietto

· a partire dal sito mobile IDTGV cliccando sull’ icona “mio iDTGV” poi su “miei viaggi” e indicando (i) il tuo indirizzo di posta elettronica e il tuo riferimento di pratica viaggio (ii)il tuo riferimento di pratica viaggio, il tuo nome e il tuo cognome o (iii)il tuo indirizzo di posta elettronica, il tuo percorso e la data di partenza.

Il biglietto stampato è valide solo se stampato su carta A4 bianca, integra fronte retro, senza modifica della dimensione dellaStampa, con formato portrait (verticale) con una stampante lase o a iniezione d'inchiostro. Non puo dunque in nessun caso essere presentato su un altro supporto (elettronico, schermo, ecc..) pena l’annullamento. Puoi stampare un solo biglietto per volta con foglio di carta A4 (non edizione fronte retro).

È necessaria una buona qualità diStampa. I Biglietti iDTGV stampati parzialmente, macchiati, danneggiati o illegibili non saranno accettati a bordo e saranno considerati come non validi. In caso d'incidente o di cattiva qualità diStampa, devi stampare di nuovo il tuo Biglietto iDTGV.

Per verificare la buona qualità dellaStampa, assicurati che siano leggibili le informazioni scritte sui Biglietti stampati, il testo nella trama dell’immagine e soprattutto il codice a barre.

In conformità all’articolo 6.1 delle Condizioni Generali di Vendita, se hai creato il tuo Biglietto stampato ma non sei in grado di presentare una versione stampata o se presenti un Biglietto stampato su un altro supporto di quello richiesto da questo articolo o se presenti un Biglietto stampato con una qualità diStampa non sufficiente, devi pagarci una somma di 5 Euro per le spese di emissione a bordo.

LaStampa si effettuerà dal tuo computer debitamente configurato (devi avere un computer collegato a Internet e munito del softwareAcrobat Reader e anche di una stampante laser o a iniezione d'inchiostro con risoluzione minima di 300 dpi).

Inoltre, iDTGV declina ogni responsabilità per le anomalie che possono sopraggiungere nel corso dell’Ordine, della Creazione o Stampa del biglietto stampato nella misura in cui esse non sono state provocate intenzionalmente da iDTGV o in seguito a negligenza di quest’ultimo.

Infine, il tuo Biglietto stampato può essere oggetto di cambio secondo le condizioni del l'articolo 8 delle Condizioni Generali di Vendita. In conformità a questo articolo, ogni cambio di Biglietto iDTGV ti obbliga a procedere a una nuova Creazione Stampa del Biglietto stampato, che potrà avvenire solo dal Sito iDTGV.

Nel caso di uno scambio di biglietto iDTGV la presentazione di un Biglietto stampato prima dello scambio invece di un Biglietto stampato alla fine del detto cambio sarà equiparato ad una impossibilità di presentazione di Biglietto stampato. Di conseguenza, in conformità all’articolo 6.1 delle Condizioni Generali di Vendita, dovrai pagare la somma di 5 Euro corrispondente alle spese di emissione a bordo.

4.5.2 Devi visualizzare il tuo E-Biglietto sullo schermo del tuo cellulare

Per permettere la visualizzazione del E-Biglietto sullo schermo del cellulare devi scegliere l’opzione “miei E Biglietti” sulla home page dell’applicazione iDTGV chiamata “Mio iDTGV”. Vedrai la lista degli E biglietti che hai ordinato e creato. In questa lista devi scegliere l’E biglietto che deve essere controllato durante il tuo viaggio. Quest’ultimo sara visuallizzato sullo schermo del tuo cellulare e potra essere controlato da un agente della SNCF.

La presentazione di un E-Biglietto prima dello scambio invece del E-Biglietto alla fine del detto cambio sarà equiparato ad una impossibilità di presentazione di E- Biglietto. Di conseguenza, in conformità all’articolo 6.1 delle Condizioni Generali di Vendita, dovrai pagare la somma di 5 Euro corrispondente alle spese di emissione a bordo.

5. Regole di vita a bordo dei Vagoni iDTGV

Nell’utilizzare le strutture della SNCF, devi rispettare sia le norme di sicurezza applicabili sui treni che le le prescrizioni di natura legale e regolamentari (in particolar modo la legge del 15 luglio 1845 e suo decreto di applicazione n° 730 del 22 marzo 1942) che organizza la polizia, la sicurezza e che mira a grantire il buon ordine sui treni, nelle stazioni e ferrovie, come affisse nelle principali stazioni ferroviarie.

Inoltre sei sottoposto, nell’utilizzare i Vagoni iDTGV, al rispetto di particolari regole di vita a bordo di questi, e specialmente le regole che seguono :

· i Vagoni iDTGV sono completamente non fumatori;

· ti impegni a rispettare la pulizia dei luoghi e del materiale;

· Devi osservare le particolari regole di vita a bordo dei Vagon iDTGV che corrispondono agli ambienti iDzen e iDzap (il Controllore può cambiare il tuo posto specialmente in caso di non rispetto di queste regole);

· Sei tenuto a sederti al posto indicato sul tuo Biglietto iDTGV. Se desideri effettuare un cambiamento, devi rivolgerti prima al Controllore che avrà la massima libertà di accettare oppure no questo cambiamento.

5.1. Regole di vita a bordo - spazio iDzen

Quando scegli di viaggiare nello spazio iDzen, che è uno spazio di calma e serenità, devi adottare un comportamente appropriato ed in particolare, ti è richiesto:

· di essere calmo e silenzioso;

· di mantenere il tuo cellulare nella modalità "silenzioso" durante tutto il Percorso;

· di non utilizzare apparecchi rumorosi o sonori (tranne se utilizzi le cuffie);

· per i Viaggiatori che accompagnano bambini, controllarli sotto la loro responsabilità ed esercitare una particolare sorveglianza in modo da evitare ogni disturbo alla serenità dello spaziopour iDzen.

Gli animali domestici “di grande taglia” ( definiti nell’ articolo 12.1 delle condizioni generali di vendita) sono vietati nello spazio iDzen mentre gli animali domestici “di piccola taglia” (definiti nell’ articolo 12.1 delle condizioni generali di vendita)sono fortemente sconsigliati.

Di conseguenza, se disponi di un Biglietto iDTGVcon un posto in questo spazio, il Controllore è suscettibile di proporti un nuovo posto nello spazio iDzap.

I "cani da guida per ciechi" ed i "cani per assistenza" menzionati nell’articolo 9,5 delle Condizioni Generali di Vendita sono autorizzati a viaggiare nello spazio iDzen.

5.2. Regole di vita a bordo - spazio iDzap

Lo spazio iDzap è uno spazio di convivialità, è dunque particolarmente adatto ai bambini di età inferiore a 12 ani ed ai gruppi di persone che viaggiano insieme.

Devi comunque rispettare il confort degli altri Viaggiatori.

· Gli animali domestici "di piccola taglia" (come definiti nell’articolo 12.1 delle Condizioni Generali di Vendita) sono ammessi gratuitamente al trasporto su riserva che:

· gli altri Viaggiatori accettino la presenza del tuo animale domestico (conformemente all’ articolo 12.3 delle condizioni generale di vendita, se questa presenza venisse a disturbare un altro viaggiatore, il Controllore avrebbe la possibilità di ripiazzarti in un altra zona del treno iDTGV

· ti assumi l’intera responsabilità;

· rispetti le regole di vita dello spazio iDzap;

· il tuo animale domestico sia situato in un contenitore le cui dimensioni non oltrepassino 45 cm x 30 cm x 25 cm.

Se sei accompagnato da un animale domestico "di grande taglia" come definito nell'articolo 12 delle Condizioni Generali di Vendita, devi acquistare un Supplemento Animale Domestico come definito in questo articolo. Questo Supplemento non è necessario per i “cani da guida per ciechi” ed i “cani di assistenza” come menzionati nell’articolo 9.4 delle Condizioni Generali di Vendita.

5.3. Caso di indisponibilità del convoglio iDTGV classico

Nel caso di una indisponibilità di un convoglio iDTGV classico, cioè notamente composto di un Vagone bar con un menu specifico iDTGV e in grado di proporre gli servizi annessi, iDTGV puo farti viaggare in un vagone con carateristiche diverse( menu nel vagone bar diverso da quello proposto in un Vagone iDTGV, assenza di servizi annessi,etc). Ordinando i biglietti iDTGV, accetti l’eventualità che si produsca questo, specie nel caso di uno sciopero parziale o totale.

Nell’ipotesi dove indisponibilità di un convoglio iDTGV condurebbe all’impossibilità per iDTGV di mettere alla tua disposizione gli servizi annessi che hai ordinato, sarai ripagato da iDTGV secondo le condizioni dettagliate nei paragrafi 2 e 3 dell’articolo 7.2.2 delle condizioni generale di vendità, il paragrafo 1 di questo articolo relativo alle proposte di ripiazzamento proposte da iDTGV non si applica in questo caso.

6. Controllo e regolarizzazione dei Biglietti iDTGV

6.1. Controllo dei Biglietti iDTGV

6.1.1 Clausole commune al controllo di tutti i biglietti iDTGV

Per l'accesso ai Vagoni iDTGV, sono obbligatori la prenotazione di un posto e anche il possesso di un Biglietto iDTGV valido (ad esclusione di ogni titolo di trasporto SNCF).

Devi arrivare al massimo 5 minuti prima della partenza del treno. Oltre questo termine, iDTGV non ti garantisce l’accesso a bordo. E’ vivamente consigliato di presentarsi all’imbarco 20 minuti prima della partenza del treno.

I Biglietti iDTGV sono dispensati dall’obliterazione, essendo il controllo dei Biglietti iDTGV realizzato da un Controllore al momento del tuo imbarco nel Vagone iDTGV.

uttavia, sebbene il controllo del Biglietto iDGTV abbia luogo al momento dell’imbarco a bordo del Vagone iDTGV, devi essere in grado di presentare il tuo Biglietto iDTGV agli agenti della SNCF che lo richiedono nelle stazioni e nei treni.

I Biglietti iDTGV sono personali e non cedibili. Dunque devi essere in grado di presentare un documento ufficiale d’identità, in corso di validità con foto: carta nazionale d’identità, passaporto, patente o permesso di soggiorno al Controllore. Si accettano i libretti di famiglia per i figli. Se non sei in grado di presentare uno dei documenti d’identità sopraccitati, la sanzione che sarà applicata è quella riguardante l’articolo 6.2.1.A delle Condizioni Generali di Vendita.

Se hai creato il tuo Biglietto iDTGV ma non sei in grado di presentarlo o se hai cambiato un Biglietto iDTGV e che non hai presentato nella sua ultima versione, puoi accedere a bordo dei Vagoni iDTGV dopo la verifica del Controllore o degli agenti della SNCF sulla base di un documento d'identità ufficiale, della registrazione della tua identità sulla lista dei Viaggiatori e con pagamento di 5 Euro per le spese di emissione a bordo.

Devi anche pagare la somma indicata se non sei in grado di presentare il Biglietto iDTGV valido e che:

· Hai provveduto alla Creazione del tuo Biglietto iDTGV e l’identità iscritta al momento della Creazione del detto biglietto è quella menzionata sul documento d’identità che presenti;

· Non hai proceduto alla Creazione del tuo Biglietto iDTGV e l’identità della persona che ha pagato il detto biglietto al momento del suo Ordine è quella menzionata sul documento d’identità che presenti;

· Non hai proceduto alla Creazione del tuo biglietto iDTGV e l’identità della persona che ha pagato il detto Biglietto al momento del suo Ordine non è quella menzionata sul documento d’identità che presenti ma non sei in grado di comunicare il riferimento della Pratica Viaggio corrispondente all’identità della persona che ha proceduto al tuo Ordine.

Tuttavia, se non hai provveduto alla Creazione del tuo Biglietto iDTGV, che ha pagato il detto biglietto al momento del suo Ordine non è quella menzionata sul documento d’identità che presenti e che non sei in grado di comunicare il riferimento del Dossier Viaggio corrispondente all’identità della persona che ha proceduto al tuo Orditine, ti saranno applicate le regolarizzazioni previste all’articolo 6.2.1 delle Condizioni Generali di Vendita.

Inoltre, tranne in caso di palese errore, il Viaggiatore riconosce e accetta che le informazioni risultanti dai sistemi d’informazione d’iDTGV tali come evidenziate dal dispositivo di lettura dei codici a barre al momento del controllo elettronico dei Biglietti iDTGV, hanno efficacia probativa in ogni reclamo o in ogni controversia relativa alla validità dei Biglietti iDTGV. Questo dispositivo di controllo viene in effetti a constatare la validità dei Biglietti iDTGV a partire dalle ultime informazioni aggiornate nel sistema d’informazione d’iDTGV.

In caso di controllo elettronico che stabilisce la non validità di un Biglietto iDTGV presentato dal Viaggiatore, faranno fede anche le informazioni contenute nel dispositivo di lettura dei codici a barre d’iDTGV ed il Biglietto iDTGVnon sarà valido. Allo stesso modo, se il dispositivo di lettura dei codici a barre d’iDNIGHT convalida un Biglietto iDTGV invalidando l’acquisto di un Servizio Annesso o di un Supplemento tuttavia menzionato sul Biglietto iDTGV, questa menzione di acquisto di un Servizio Accessorio o di un Supplemento non sarà valida.

Infine, iDTGV declina ogni responsabilità in caso di perdita, furto o uso illecito dei Biglietti iDTGV,a causa della perdita o del furto del cellulare del viaggiatore.

6.1.2 Clausole specifiche al controlo del biglietto stampato

Per l’accesso ai vagoni iDTGV, la detenzione di un biglietto stampato conformemente all’articolo 4.5.1 delle condizioni generali di vendita è obbligatorio. Cosi se hai creato il tuo biglietto ma lo presenti su un’ altro supporto di quello richiesto nell’articolo 4.5.1 delle condizioni generale di vendità o con una qualità insufficiente in applicazione di questo articolo delle condizioni generale di vendità. Potrai accedere al vagone iDTGV solo dopo verifica del controllore o da ogni agente della SNCF, sulla base di un documento ufficiale, della registrazione della tua identità sulla lista dei viaggiatori e contro il pagamento della somma di 5 euro corrispondente alle spese di emissione a bordo. Nel caso contrario le regolarisazzione previste nell’articolo 6.2.1.A delle condizioni generali di vendità.

6.1.3 Clausole specifiche al controllo del E-biglietti

Per l’accesso ai vagoni iDTGV, è obbligatoria la detenzione e la presentazione di un E-biglietto conformemente all’articolo 4.5.2 delle condizioni generale di vendità.

Devi essere in grado di presentare al controllore o a ogni altro agente della SNCF che lo chiede il tuo E-biglietto sullo schermo del tuo cellulare durante l’imbarco nel vagone iDTGV, nel treno o nelle stazioni. Per permettere il controllo del tuo E-biglietto, ti devi assicurare che puoi accedere all’aplicazione iDTGV e che la batteria del tuo cellulare è caricata sufficentemente per fare si che si possa visualizzare il tu E-biglietto. Cosi se hai creato il tuo E biglietto ma il tuo cellulare non permette la sua visualizzazione, in particolare a causa di una batteria insufficente o si una rete scarsa.Sarai autorizzato a entrare nel vagone iDTGV solo dopo la verifica da un agente della SNCF, sulla base di un documento ufficiale, del registro della tua identitàsulla lista dei viaggiatorie contro il pagamento della somma di 5 euro corrispondente alle spese di emissione a bordo.Nel caso contrario le regolarizzazioni previste nell’articolo 6.2.1.A delle condizioni generale di vendita tisaranno aplicabile.

6.2. Regolarizzazioni

6.2.1 Regolarizzazioni a titolo commerciale

Se ti trovi senza Biglietti iDTGV o munito di un titolo di trasporto non valido, e che ti presenti spontaneamente al Controllore segnalandogli l’irregolarità della tua situazione fin dal tuo imbarco a bordo di un Vagone iDTGV, potrà essere effettuata una regolarizzazione commerciale dal Controllore nel limite dei posti disponibili nel Vagone iDTGV.

Le regolarizzazioni a titolo commerciale si effettuano alle condizioni di seguito precisate.

A. Errore di acquisto anticipato di Biglietto iDTGV o Biglietto iDTGV non valido nel Vagone iDTGV

Qualunque sia il Percorso in causa, le modalità di regolarizzazione applicate sono:

· Se viaggi in prima classe, devi pagare il prezzo massimo della prima classe della griglia tariffaria iDTGV in vigore per il Percorso ed il periodo al riguardo, maggiorato di 10 Euro corrispondenti alle spese di emissione a bordo;

· Se viaggi in seconda classe, devi pagare il prezzo massimo della seconda classe della griglia tariffaria iDTGV in vigore per il Percorso ed il periodo al riguardo, maggiorato di 10 Euro corrispondenti alle spese di emissione a bordo.

La somma corrispondente a questa regolarizzazione commerciale dovrà essere versata immediatamente dal Viaggiatore al Controllore.

B. Classe Superiore

A bordo del Vagone iDTGV, se il viaggiatore viaggia in una classe superiore a quella che figura sul suo Biglietto iDTGV, è sottomesso all'accordo anticipato del Controllore davanti al quale il Viaggiatore si deve presentare.

Se la classe superiore viene autorizzata, il Controllore percepirà la differenza tra il prezzo massimo della prima classe della griglia tariffaria iDTGV in vigore per il Percorso ed il periodo concernenti diminuito del prezzo del Biglietto iDTGV presentato dal Viaggiatore.

La somma corrispondente a questa regolarizzazione commerciale dovrà essere versata immediatamente dal Viaggiatore al Controllore.

6.2.2 Viaggiatori in situazione irregolare o fraudolenta

A. Ti trovi in una situazione irregolare se, dopo la partenza del treno e senza essere andato prima spontaneamente dal Controllore, non sei in grado di presentarli un Biglietto iDTGV valido, cioè se:

· non hai un documento d'identità ufficiale, n corso di validità e con fotografia (carta nazionale d’identità, passaporto, patente o permesso di soggiorno) che giustifichi che sei la persona indicata sul Biglietto iDTGV che presenti;

· viaggi in un Vagone iDTGV alle condizioni del Percorso, della data, dell’ora, del treno e della classe di confort differenti da quelle indicate sul tuo Biglietto iDTGV;

· usi un titolo di trasporto diverso da un Biglietto iDTGV;

· la non-validité de votre Billet iDTGV è stabilita in seguito al controllo elettronico effettuato dal dispositivo di lettura dei codici a barre d’iDTGV (ad esclusione del caso, considerato dall’articolo 6.1 delle Condizioni Generali di Vendita, di non presentazione dal Viaggiatore dell’ultima versione del suo Biglietto iDTGV quando il detto biglietto sia stato oggetto di un cambio).

Al momento del controllo dei Biglietti iDTGV, se non hai segnalato preliminarmente e spontaneamente la tua situazione irregolare al Controllore alle condizioni definite qui sopra, dovrai regolarizzare la tua situazione con l’immediato versamento di una somma i cui montanti sono indicati di seguito:

· se viaggi in prima classe: vdevi pagare il prezzo massimo della prima classe della griglia tariffaria iDTGV in vigore per il Percorso ed il periodo concernenti, maggiorato di una indennità forfettaria di 25 Euros;

· se viaggi in seconda classe: vdevi pagare il prezzo massimo della seconda classe della griglia tariffaria iDTGV in vigore per il Percorso ed il periodo concernenti, maggiorato di una indennità forfettaria di 25 Euro;

L’indennità è dovuta per viaggiatore in situazione irregolare. Ogni situazione irregolare sarà oggetto di una constatazione con processo verbale redatto dal Controllore.

Per altro, in caso di salita o discesa in una stazione non indicata nel tuo Biglietto iDTGV, l’indennità forfettaria di regolarizzazione sarà di 35 Euro senza essere obbligato a pagare il prezzo di un nuovo Biglietto iDTGV.

B. Se ti trovi in situazione fraudolenta se, in particolar modo, nelle zone d’imbarco, di sbarco o in un Vagone iDTGV:

· usi un Biglietto iDTGV contraffatto;

· usi un Biglietto iDTGV falsificato;

· usi un Biglietto iDTGV con il nome di un’altra persona;

· usi un Biglietto iDTGV il cui prezzo non è stato validamente pagato.

In caso di situazione fraudolenta, le modalità di regolarizzazione applicate sono:

· se viaggi in prima classe: devi pagare il prezzo massimo della prima classe della griglia tariffaria iDTGV in vigore per il Percorso ed il periodo concernenti, maggiorato di una indennità forfettaria di 121 Euro ;

L’indennità è dovuta dal viaggiatore in situazione fraudolenta. Ogni situazione fraudolenta sarà oggetto di una constatazione con processo verbale redatto dal Controllore.

Ogni uso fraudolento di un Biglietto iDTGV può comportare il suo ritiro immediato e nel caso l’avvio di procedimenti giudiziari.

Se sei in possesso di un Biglietto iDTGV contraffatto, o falsificato o non pagato, potrai inoltre depositare denuncia per truffa. I processi verbali d’infrazione rientrano nell’ambito della legge relativa alla sicurezza quotidiana del 15 novembre 2001 ed in particolar modo del reato di “frode abituale” .

6.3. Modalità di pagamento in caso di regolarizzazione

Ogni riscossione effettuata dai Controllori dà luogo alla redazione di una ricevuta che, nel caso, può aver valore di titolo di trasporto nei Vagoni iDTGV. A bordo di un Vagone iDTGV, i pagamenti avvengono a mezzo carta bancaria o postale, in contanti (Euro) o per carta bancaria francese con logo CB ad eccezione delle carte ad autorizzazione sistematica (quelle i cui caratteri o numeri non sono in rilievo). Sono ugualmente accettate le carte bancarie straniere internazionali a pista magnetica, che portano il logo CB, VISA o Mastercard.

L’accettazione degli assegni è assoggettata alla presentazione di un documento ufficiale d’identità con fotografia ed in corso di validità e di un secondo documento ufficiale se il montante dell’assegno è superiore a 150 Euro.

Se non puoi o non vuoi pagare sul posto la somma che ti è reclamata e rifiuti anche la transazione proposta, viene stabilito dal Controllore un processo verbale di constatazione dell’infrazione. In questo caso, delle spese di dossier di 38 Euro si aggiungono alla somma iniziale.

Disponi allora del termine previsto dalla legge:

· Per regolarizzare il montante della transazione che comprende:

- il montante della regolarizzazione richiesta;

- le spese di pratica, in conformità alle disposizioni dell’articolo 529-4 del Codice di procedura penale e a quelle dagli articoli 80-4 fino 80-7 del decreto n° 730 del 22 marzo 1942 modificato.

· Per inviare una protesta motivata, al Servizio Recupero dei Processi verbali SNCF – BP 8075 – 34507 BEZIERS CEDEX, che sarà dopo trasmessa al Procuratore della Repubblica.

Quando procedono al controllo dell’esistenza e della validità dei Biglietti iDTGV, i Controllori sono abilitati a rilevare l’identità e l’indirizzo dei trasgressori.

Se un trasgressore rifiuta o si trova nell’impossibilità di giustificare la sua identità, il Controllore ne renderà conto immediatamente all’ufficiale di polizia giudiziaria della polizia nazionale o della gendarmeria nazionale competente per il territorio, che potrà allora ordinare la presentazione senza proroga del trasgressore.

Se il pagamento non è effettuato nel termine legale impartito e in assenza di protesta, il trasgressore sarà oggetto di procedimenti penali conformenmente alle disposizioni degli articoli 529-2 e secondo il Codice di procedura penale.

7. Ritardo e annullamento

7.1. Ritardo

iDTGV s’impegna, nel limite del possibile, a rispettare gli orari pubblicati alla data dell’Ordine. Nel caso di una modifica nell'orario previsto sul Biglietto iDTGV che avviene prima della data di partenza, iDTGV farà del suo meglio per informarti al più presto.

In caso di ritardo alla stazione di arrivo che si trova tra i 60 e i 119 minuti dall'orario previsto sul Biglietto iDTGV e imputabile a SNCF nella sua qualità di trasportatore, ti daremo un compenso del 25% sul prezzo del Biglietto iDTGV andata semplice che riguarda il ritardo (cioè del prezzo pagato per un Percorso andata semplice, con deduzione dell'eventuale prezzo dei Servizi Accessori e/o Supplementi) sotto forma di Buono Acquisto inviato all'indirizzo di posta elettronica che avete inserito durante il vostro Ordine.

In caso di ritardo alla stazione di arrivo superiore a 120 minuti dall'orario previsto sul Biglietto iDTGV e imputabile a SNCF nella sua qualità di trasportatore, ti daremo un compenso del 50% sul prezzo del Biglietto iDTGV andata semplice che riguarda il ritardo (cioè del prezzo pagato per un Percorso andata semplice, con deduzione dell'eventuale prezzo dei Servizi Accessori e/o Supplementi) sotto forma di Buono Acquisto inviato all'indirizzo di posta elettronica che avete inserito durante il vostro Ordine.

In nessun caso, il ritardo di un treno alla gara di arrivo non avverrà in forma di rimborso monetario (in contanti, con trasferimento bancario, ecc).

Questo impegno di compenso non è applicabile quando il ritardo è inferiore a 60 minuti o dovuto ad una causa non imputabile alla SNCF. Un ritardo non imputabile alla SNCF può in particolar modo essere causato da un atto caratterizzato da dolosità, una manifestazione di persone esterne alla SNCF, dal sopraggiungere di un ostacolo sulla via, da un inconveniente climatico, da un incidente di persona o un allarme sicurezza in stazione. Un ritardo imputabile alla SNCF può essere causato, in particolar modo, da un malfunzionamento del materiale o un incidente a catena.

Nel caso di un ritardo superiore a 60 minuti, iDTGV vi invierà immediatamente un e-mail all'indirizzo di posta elettronica che avete inserito durante il vostro Ordine per indicarti se questo ritardo dà diritto a un compenso in applicazione di questo articolo. in questo modo, non avrai bisogno di prendere dei provvedimenti.

7.2. Annullamento

7.2.1 Annullamento del treno

Nel caso in cui dovesse avvenire l’annullamento di un treno previsto, iDTGV farebbe tutto il possibile per informarti nei minimi dettagli.

Se questo annullamento è imputabile a iDTGV o alla SNCF nella sua qualità di trasportatore, iDTGV ti puo proponere di viaggare in un’altro vagone iDTGV, con date e/o orari diversi . Se non ricevi questa proposta o se non rispondi aquesta proposta durante i 3 giorni che seguono la ricezione, ti sarà proposta una compensazione a titolo commerciale, sarà sotto forma di buono acquisto di una somma uguale a quella pagata durante l'acquisto del Biglietto iDTGV andata semplice annullata e aumentata di eventuali Servizi Annessi uniti a questo Biglietto iDTGV, aumentato di una percentuale che non potra essere inferiore al 10% del prezzo del biglietto iDTGV andata semplice acquistato. Questo buono acquisto vi sara inviato via mail all’indirizzo di posta elletronica che hai registratoal momento del tuo ordine.

Tuttavia avrai la possibilità di contattare il servizio clienti su Internet per chiedere l’annulazione del buono acquisto e ti verra rimborsato il prezzo del biglietto iDTGV andata semplice annulato, aumentato di eventuali servizi annessi e supplementi ordinati con il biglietto. Questo rimborso sara effetuato con un bonificio bancario sul conto in banca della persona che ha pagato il biglietto iDTGV annulato.

iDTGV si preoccuperà di informarti, per posta, delle ragioni di annullamento e, nel caso, procederà al bonifico bancario di rimborso.

iDTGV non effettua nessun rimborso per gli annullamenti di Biglietti iDTGV per ragioni personali, professionali o di salute.

7.2.2 Annullamento di un Servizio Accessorio

A. Indisponibilità di un Servizio Accessorio

In caso di indisponibilità di un Servizio Accessorio il cui pagamento è stato già effettuato, iDTGV ti proporrà nel corso del tuo viaggio la scelta tra un Servizio Accessorio di sostituzione ad un prezzo equivalente a quello del Servizio Accessorio non disponibile e la possibilità di comprare prodotti venduti al vagone bar d’iDTGV ad una somma equivalente a quella del Servizio Accessorio non disponibile. Se accetti una di queste due proposte di sostituzione, rinunci alle possibilità di seguito menzionate.

Conformemente all’articolo 5.3 delle condizioni generale di vendità, queste proposte di sostituzione non ti sarrano proposte in caso di indisponibilità del vagone iDTGV classico, come definito nell’articolo 5.3 delle condizioni generale di vendita.

Se rifiuti le proposte di sostituzione citate prima o se queste proposte non sono applicabile nel tuo caso, ti sarà proposta una compensazione. Sarà sotto forma di Buono Acquisto per Viaggiatore, di una somma identica a quello pagata dal Viaggiatore per l’acquisto del Servizio Accessorio non disponibile aumentato di una percentuale, fissata da iDTGV secondo il Servizio Accessorio, che non potrà essere inferiore al 10% del prezzo del Servizio Accessorio non disponibile. Questo buono acquisto ti sara inviato via mail all’indirizzo di posta elletronica che hai registrato al momento del tuo ordine.

Il Viaggiatore avrà tuttavia la possibilità di contattare il Servizio Clienti su Internet per chiedere l’annullamento di questo Buono Acquisto a favore di un rimborso del prezzo esatto del Servizio Accessorio non disponibile. Allora questo rimborso sarà effettuato con bonifico bancario sullo stesso conto bancario di quello utilizzato per pagare il Servizio Accessorio non disponibile.

B. Mancato ritiro del Servizio Accessorio da parte del Viaggiatore

iDTGV non effettua nessun rimborso in caso di Servizio Accessorio disponibile ma non utilizzato dal Viaggiatore

8. Cambio

Il Biglietto iDTGV è valido esclusivamente nel Vagone iDTGV per il quale hai effettuato l’Ordine. È necessario eseguire il cambio del Biglietto iDTGV per modificare uno o più dei seguenti elementi del viaggio:

· il giorno e/o l’ora di partenza;

· il Percorso;

· il posto,la classe di confort e/o l'ambiente;

· i Servizi Accessori e/o i Supplementi.

Il Biglietto iDTGV è quindi personale e non cedibile. È cambiabile solo con un altro Biglietto iDTGV o un Biglietto iDNiGHT, ad esclusione di ogni altro titolo di trasporto, in particolar modo titoli di trasporto SNCF (TGV, Teoz, ecc).

Il cambio è possibile e valido solo se vengono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

· la tariffa del Bigliettti iDTGV iniziale autorizza il cambio (certe tariffe promozionali possono essere non cambiabili);

· lo scambio è richiesto prima della chiusura della vendita dei Biglietti iper il treno che non vuoi più prendere; cioè 5 ore prima della partenza di questo e negli orari di apertura del Centro Cambio se il cambio avviene per telefono;

· i posti desiderati nel nuovo treno iDTGV o iDNIGHT scelto sono già aperti a prenotazione;

· restano posti disponibili nel nuovo treno iDNIGHT o iDTGV scelto.

Il cambio del Biglietto iDTGV uò aver luogo anteriormente o posteriormente alla Creazione del biglietto iDTGV e alla Stampa del Biglietto stampato.

Tutti i cambi indicati qui sotto necessitano di una nuova Creazione del Biglietto iDTGV sul Sito iDTGV o sul sito mobile iDTGV.Per quanto riguarda il biglietto stampato, ogni cambio necessita inoltre una nuova stampa di questo biglietto.

Il pagamento si effettua esclusivamente in Euro, sia con carta di pagamento (Carta Blu, Visa, Master Card) che con Accredito.

Inoltre, il cambio di un Biglietto iDTGV in biglietto iDNIGHT, che è sottoposto alle presenti condizioni di cambio, comporta accettazione delle condizioni generali di vendita d’iDNIGHT. L’ordine del nuovo biglietto, il suo uso a bordo, come il trasporto saranno allora sottoposti alle condizioni generali di vendita d’iDNIGHT accessibili sul Sito iDTGV o sul sito mobile iDTGV.

Bisogna distinguere tre tipi di cambio di Biglietto iDTGV, ognuno di essi presenta particolarità riguardo alle procedure da intraprendere da parte del Viaggiatore:

8.1. I cambi da realizzare sul Sito iDTGV o sul sito mobile iDTGV

8.1.1 I cambi di posto, Servizio Accessorio e/o Supplemento

Devi procedere a questo tipo di cambio per modificare uno o più dei seguenti elementi:

· Il tuo posto (ambiente, carrozza, numero di posto) senza modifica di classe di confort;

· un Servizio Accessorio (può essere oggetto di cambio, di soppressione o di aggiunta);

· un Servizio (può essere oggetto di cambio, di soppressione o di aggiunta);

Questo tipo di cambio di Biglietto iDTGV è realizzabile senza spese supplementar

Devi realizzare questo tipo di cambio sul Sito iDTGV o sul sito mobile iDTGV.

Se al momento del processo di eliminazione o cambio di un Servizio Accessorio o di un Supplemento, risulta che hai pagato una somma superiore a quella che avresti dovuto pagare dopo l'eliminazione o cambio, ti invieremo un Accredito corrispondente alla somma della differenza tra queste due somme ("la differenze") sul tuo Conto Cliente se hai questo conto. Nel caso contrario, riceverai un Buono Acquisto, anche per la somma della detta " differenza".

Tuttavia, non riceverai nessun compenso nel caso di pagamento del tuo Biglietto iDTGV cambiabile con un Buono Acqusito, avendo perso valore della "differenza".

Alla fine del cambio, ti sarà inviata automaticamente una conferma per posta elettronica che tu abbia fatto il cambio di biglietto iDTGV sul sito iDTGV o sul sito mobile iDTGV. Potrai quindi decidere di stampare il tuo nuovo Biglietto iDTGV dal Sito iDTGVo visualizarlo dal tuo cellulare conformemente all’articolo 4.5.2 delle condizioni generale di vendita.

iDTGVdeclina ogni responsabilità in caso di non ricezione dal Viaggiatore di questa posta elettronica o di non visualisazione sul tuo cellulare che non sarebbe dovuta ad una mancanza dei propri doveri (specialmente in caso di forza maggiore, errore nell’indirizzo di posta elettronica trasmesso a iDTGV dal Viaggiatore, cattiva ricezione di e-mail,Cellulare difetuoso, ecc.).

8.1.2 I cambi di giorno/ora di partenza, classe di confort e/o Percorso

Devi procedere a questo tipo di cambio quando non ti trovi nel caso citato nell’articolo 8.2 delle Condizioni Generali di Vendita e che non vuoi modificare uno o più dei seguenti elementi:

· il giorno e/o l’ora della partenza;

· la tua classe di confort;

· il tuo Percorso ;

Devi realizzare questo tipo di cambio sul Sito iDTGV o sul sito mobile iDTGV. Tuttavia, se non puoi fare altrimenti, iDTGV accetterà di realizzare questo tipo di cambio presso il Centro Cambio, le spese di cambio essendo in questo caso piu elevate. In questo caso, prima di contattare il nostro Centro Cambio, ti chiediamo tassativamente di consultare le disponibilità di viaggi e le possibilità di cambio sul Sito iDTGV o sul sito mobile iDTGV

Questo tipo di cambio di Biglietto iDTGV dà luogo a spese di cambio che arrivano a 10 Euro TTC (tasse comprese) applicabile a tragitto cambiato se fai il tuo cambio sul sito iDTGV o sul sito mobile iDTGV e a 15 euro TTC(tasse comprese) applicabile per viaggiatore a tragetto cambiato se fai il tuo cambio presso il centro cambio(1 Biglietto iDTGV andata semplice = 1 tragitto; 1 Biglietto iDTGV andata-ritorno = 2 tragitti) e qualunque sia il numero di modifiche realizzate.

Questo tipo di cambio è possibile solo se il prezzo del nuovo Biglietto iDTGV è uguale almeno al prezzo del Biglietto iDTGV che vuoi cambiare. Inoltre, se esiste una differenza tra il prezzo pagato per il Biglietto iDTGV iniziale e il prezzo del nuovo Biglietto iDTGV, non dovrai pagare la differenza di prezzo, oltre alle spese di pratica.

Esempio : DDue Viaggiatori che desiderano cambiare sul sito iDTGV o sul sito mobile iDTGV i loro due Biglietti iDTGV andata semplice Parigi- Marsiglia pagati 39,90 Euro con Biglietto iDTGV, con due Biglietti iDTGV andata semplice Parigi-Avignone a 49,90 Euro con Biglietto iDTGV,dovranno pagare 10 Euro di spese e 10 Euro di differenza di prezzo per Biglietto iDTGV, cioè 40 Euro in totale per i due Biglietti iDTGV(e 50 euro in totale se lo scambio è fatto presso il centro cambio).

8.2. Cambio da realizzare soltanto dal Centro Cambio

Se devi procedere a un cambio che riguarda il giorno, l'ora, la data e/o il Percorso del/dei Biglietto(i) iDTGV per solo una parte dei passeggeri di una Pratica Viaggio, devi consultare tassativamente il Centro Cambio.

Prima di contattare il nostro Centro Cambio, ti chiediamo tassativamente di consultare le disponibilità del viaggio e le possibilità di cambio sul Sito iDTGV o sul sito iDTGV.

Questo tipo di cambio di Biglietto iDTGV dà luogo a spese di cambio che arrivano a 15 Euro TTC (tasse comprese) applicabile a tragitto cambiato (1 Biglietto iDTGV andata semplice = 1 tragitto; 1 Biglietto iDTGV andata-ritorno = 2 tragitti) e qualunque sia il numero di modifiche realizzate.

Questo tipo di cambio è possibile solo se il prezzo del nuovo Biglietto iDTGV è uguale almeno al prezzo del Biglietto iDTGV che vuoi cambiare.. Inoltre, se esiste una differenza tra il prezzo pagato per il Biglietto iDTGV iniziale e il prezzo del nuovo Biglietto iDTGV, non dovrai pagare la differenza di prezzo in aggiunta alla spese della pratica.

Esempio : Due viaggiatori hanno comprato due Biglietti iDTGV andata-ritorno tra Parigi e Marsiglia ad un prezzo di 79,80 Euro per Biglietto iDTGV andata-ritorno. Uno dei due Viaggiatori desidera cambiare il suo Biglietto iDTGV andata-ritorno tra Parigi e Marsiglia per un andata-ritorno tra Parigi-Avignone a 99,80 Euro. Iovrà dunque pagare 30 Euro di spese e 20 Euro di differenza prezzo

Alla fine del cambio, ti sarà inviata automaticamente una conferma per posta elettronica. Potrai quindi decidere di stampare il tuo nuovo Biglietto iDTGV dal Sito iDTGVo visualizarlo dal tuo cellulare conformemente all’articolo 4.5.2 delle condizioni generale di vendita..

9. Prenotazione dei Servizi specifici per le persone a mobilità ridotta

9.1. Documenti da presentare dal Viaggiatore a mobilità ridotta per approfittare di uno dei servizi specifici proposti da iDTGV

Ricordati di munirti di un documento ufficiale d’identità (con fotografia ed in corso di validità) e della tua carta d’invalidità. Se non sei in grado di presentare un documento ufficiale d’identità, ti sarà applicata la sanzione definita nell’articolo 6.2.1.A delle Condizioni Generali di Vendita.

9.2. Ordine di un BIglietto iDTGV per l'accompagnatore di una Viaggiatore a mobilià ridotta

Devi effettuare l’Ordine del Biglietto iDTGV sul Sito iDTGV, il sito mobile iDTGV o un Sito Vendita seguendo le tappe definite negli articoli 4.2 e 4.3 delle Condizioni Generali di Vendita.

Su riserva delle disponibilità, iDTGV proverà sempre a offrirti le prestazioni indicate in questo articolo delle Condizioni Generali di Vendita. Tuttavia ti è richiesto di procedere alla detta prenotazione al massimo 48 ore lavorative prima della partenza del treno che desideri prendere.

Inoltre, nel menu scorrevole che ti presentiamo durante il tuo Ordine, devi scegliere l'indicazione "Persona a mobilità ridotta".

Alla fine del tuo Ordine, devi andare, subito e al massimo 48 ore lavorative prima della partenza del treno sulla pagina internet dedicata alle domande (FAQ) del Sito iDTGV o del sito mobile iDTGV poi cliccare sulla dicitura « Servizi per i viaggiatori con handicap » che ti porterà su un formulario che devi compilare.

La prenotazione per il tuo accompagnatore è gratuita se possiedi una carta d’invalidità con la dicitura "terza persona", "con bisogno di assistenza" o "bisogno d’assistenza per ciechi". iDTGV collocherà questo il più possibile vicino al tuo posto (secondo le disponibilità restanti di posto nel Vagone iDTGV).

iDTGV ti confermerà il posto del tuo accompagnatore per posta elettronica. Da questo momento, potrai procedere alla Creazione del suo biglietto iDTGV dal sito iDTGV o dal sito iDTGV o dal sito mobile iDTGV e/o alla stampa del biglietto sul sito iDTGV, cliccando su « stampa » poi seguendo le istruzioni che ti saranno fornite.

9.3. Prenotazione dello spazio dedicato "sedia a rotelle"

Per prenotare lo spazio dedicato "sedia a rotelle, devi eseguire l'Ordine del tuo Biglietto iDTGV sul Sito iDTGV, il sito mobile iDTGV o un Sito Vendita seguendo le fasi definite negli articoli 4.2 e 4.3 delle Condizioni Generali di Vendita.

Inoltre, nel menu scorrevole che ti presentiamo durante il tuo Ordine, devi scegliere l'indicazione "Persona a mobilità ridotta".

Alla fine del tuo Ordine, devi andare, subito e al massimo 48 ore lavorative prima della partenza del treno sulla pagina internet dedicata alle domande (FAQ) del Sito iDTGV, o del sito mobile iDTGV poi cliccare sulla dicitura « Servizi per i viaggiatori con handicap » che ti porterà su un formulario che devi compilare.

Il Nostro Servizio Clienti su Internet ti riserverà un posto nello spazio riservato a sedia a rotelle, situato in prima classe senza maggiorazione di prezzo. Se devi viaggiare con un accompagantore, devi seguire anche le istruzioni dell'articolo 9.2 delle Condizioni Generali di Vendita.

IDTGV ti confermerà il posto del tuo accompagnatore per posta elettronica. Da questo momento, potrai accedere alla Creazione del suo biglietto iDTGV sul sito iDTGV o sul sito mobile iDTGV e/o alla Stampa del suo Biglietto iDTGV dal Sito iDTGV, cliccando su « stampa » poi seguendo le istruzioni che ti saranno fornite.

9.4. Desideri beneficiare del servizio di accesso in stazione

Per accedere a questo servizio, esistono due soluzioni:

· présentati almeno 30 mn prima della partenza del treno al punto "accoglienza handicap" della stazione (lista dei punti di "accoglienza handicap" delle stazioni per i Vagoni iDTGV sono accessibili all’indirizzo URL www.gares-en-mouvement.com);

· Contatta il servizio Accès plus, come definito di seguito, almeno 2 giorni prima della data della tua partenza.

Accès Plus è un servizio di accoglienza e assistenza gratuita dall’entrata nella stazione di partenza, fino all’uscita dalla stazione di arrivo. Questo servizio è rivolto:

· ai Viaggiatori che dispongono di una carta d’invalidità di oltre l’80% ;

· ai Viaggiatori in situazione di handicap accertata cioè che arriva in stazione sulla propria sedia a rotelle;

· ai Viaggiatore che hanno una carta riformato/pensionato di guerra.

Puoi prenotare il servizio Accès Plus tra 90 e 2 giorni prima della data della tua partenza:

· per telefono, numero classico: 0 890 640 650 digita poi 1
0,11€ TTC/min da un telefono fisso);

· per telefono, numero corto: 36 35 chiamato poi Accès Plus
(0,11€ TTC/min da un telefono fisso);

· per fax: 0 825 825 957 (0,15€ TTC/chiamata);

· per posta elettronica: accesplus@sncf.fr;

· su internet, dai siti www.voyages-sncf.com e www.accesplus.sncf.com.

I centri di servizio raggiungibili per telefono sono aperti 7 giorni su 7 dalle ore 7.00 alle 22.00.

9.5. Sei accompagnato da un "cane da guida per ciechi" o da un "cane di assistenza"

Ogni Viaggiatore handicappato titolare di una carta d’invalidità che riporta un’invalidità di oltre l’80% ha la possibilità di viaggiare con un “cane da guida per ciechi” o un “cane di assistenza”. Questo cane viaggia gratuitamente, senza Supplemento Animale Domestico, è peraltro obbligato a portare la museruola.

Ricordati di presentarti 20 minuti prima dell’ora di partenza del treno sul binario d’imbarco per facilitare l’accesso al tuo posto.

Inoltre, se non sei in grado di presentare la tua carta d’invalidità, ti sarà applicata la regolarizzazione di 45 Euro concernente l’articolo 12.2 delle Condizioni Generali di Vendita.

10. Gruppi

L’Ordine di gruppi sul Percorso iDTGV è possibile nel limite di 12 Viaggiatori. Questo Ordine si eseguente secondo l'articolo 4 delle Condizioni Generali di Vendita.

11. Bagagli

11.1. Limiti di bagagli per Viaggiatore

I bagagli che porti a bordo dei Vagoni iDTGV sono posti sotto tua sorveglianza e restano sotto la tua responsabilità per tutto il Percorso. I rischi di perdita, di avaria e di furto dei bagagli sono a tuo carico.

I tuoi bagagli non potranno superare:

· due bagagli a mano per Viaggiatore; o

· Un bagaglio a mano e un oggetto per Viaggiatore (un passeggino per bambino, una sedia a rotelle, una bicicletta le cui ruote smontate sono sistemate insieme in una fodera speciale di 1,20 x 0,90m al massimo, una tavola nautica custodita in una fodera di1,20m x 0,90m al massimo, un paio di sci, un monosci o un snowboard, o un sacco contenente un animale domestico “di piccola taglia” ; o

· Un bagaglio a mano per Viaggiatore ed un bagaglio 0,50m x 0,50m x 0,50m ; o

· un bagaglio a mano per Viaggiatore e uno strumento musicale sistemato in un contenitore di 0,50m x 0,50m x 0,50m al massimo.

Oltre questi limiti, non potrai salire a bordo del treno senza privarti dei bagagli in eccedenza. Tuttavia, il Controllore potrà a titolo commerciale e se la configurazione del Vagone iDTGV lo permette, autorizzarti a prendere posto a bordo del Vagone iDTGV conservando uno o più bagagli in eccedenza.

11.2. Acquisto del Supplemento Bagaglio

Se vuoi viaggiare con più di due bagagli, devi acquistare un Supplemento Bagaglio fatturato 35 Euro per bagaglio supplementare

· convalidando sul Sito iDTGV, sul sito mobile iDTGV o sul Sito Vendita l’acquisto di un "Supplemento Bagaglio" al momento dell’Ordine del tuo Biglietto iDTGV;

· collegandoti sul Sito iDTGV o sul sito mobile iDTGV e convalidando l’acquisto del "Supplemento Bagaglio" alla fine dell'Ordine;

· contattando il Centro Cambio al massimo 5 ore prima della partenza del tuo treno.

Ogni Viaggiatore è limitato a due Supplementi Bagaglio per Percorso.

In caso di situazione irregolare, il montante della regolarizzazione sarà di 45 Euro per bagaglio in situazione irregolare.

11.3. Trasporto Bagagli

Ogni bagaglio depositato nel Vagone iDTGVdeve poter essere identificato come appartenente ad un Viaggiatore ; ogni oggetto non identificato è considerato come sospetto e può essere distrutto dai servizi competenti. Devi quindi mettere in modo visibile l'indicazione del tuo nome e cognome sul tuo bagglio se lo vuoi depositare nello spazio sopra e sotto il posto assegnato e anche negli spazi comuni previsti per questo scopo nei Vagoni iDTGV. Delle etichette sono a disposizione dei Viaggiatori nelle stazioni SNCF.

I bagagli non devono intralciare la circolazione dei Viaggiatori a bordo dei Vagoni iDTGV e la sicurezza delle persone. La conformità dei bagagli a bordo alle Condizioni Generali di Vendita resta al giudizio del Controllore. I Viaggiatori con bagagli non autorizzati non saranno accettati a bordo se non possono privarsene o comprare un Supplemento Bagaglio.

La zona d’imbarco, che è più spesso limitata al binario di partenza del Vagone iDTGV, è riservata ai Viaggiatori che possiedono un Biglietto iDTGV. Non puoi farti accompagnare da un terzo fino alla porta del treno, specialmente per aiutarti a trasportare i tuoi bagagli.

Tuttavia, il Viaggiatore avente pagato un Supplemento Bagaglio può farsi aiutare da un terzo per trasportare un bagaglio voluminoso fino alla porta del treno. Il terzo non sarà tuttavia autorizzato a salire a bordo del Vagone iDTGV.

12. Animale domestico

12.1. Quando comprare un Supplemento Animale Domestico?

Per essere accettati a bordo dei Vagoni iDTGV, gli animali domestici « di piccola taglia », cioè di peso inferiore a 6 chili, devono essere trasportati in un contenitore adeguatamente chiuso (le cui dimensioni non oltrepassano 45cm x 30cm x 25cm). In questo caso, l’animale domestico di « piccola taglia » beneficierà della gratuità del viaggio e non avrai bisogno di presentare un Supplemento Animale Domestico.

Sia gli animali domestici « di grande taglia », cioè di peso superiore a 6 kili, che gli animali domestici « di piccola taglia » ma posti dentro un contenitore di dimensioni consentite, sono accettati a bordo, a condizione di avere la museruola, tenuti legati e che il Viaggiatore presenti un Supplemento Animale Domestico.

In ogni caso, la presenza di un animale domestico a bordo dei Vagoni iDTGV è condizionata dall’assenza di opposizione espressa dagli altri Viaggiatori

12.2. Acquisto del Supplemento Animale Domestico

Il Supplemento Animale Domestico arriva al prezzo di 35 Euro per animale domestico che rientra nel limite concesso.

L’acquisto del Supplemento Animale Domestico si fa:

· Convalidando sul Sito iDTGV, sul sito mobile iDTGV o sul Sito Vendita l’acquisto di un « Supplemento Animale Domestico » al momento dell’Ordine del tuo Biglietto iDTGV;

· collegandoti sul Sito iDTGV o sul sito mobile iDTGV e convalidando l’acquisto del "Supplemento Animale Domestico" alla fine dell'Ordine,

· contattando il Centro Cambio al massimo 5 ore prima della partenza del tuo treno.

Non saranno accettati più di 2 animali domestici per Viaggiatore al momento del Percorso.

In caso di situazione irregolare, la somma della regolarizzazione sarà di 45 Euro per animale in situazione irregolare.

12.3. L’ambiente da scegliere

iDTGV accetta gli animali domestic “di grande taglia” a bordo unicamente nello spazio iDzap. Lo spazio iDzen è inoltre fortemente sconsigliato ai Viaggiatori accompagnati dal loro animale domestico “di piccola taglia”, e questo per preservare la tranquillità di tutti i Viaggiatori.

Se ti trovi malgrado tutto nello spazio iDzen viaggiando con un amimale domestico “di piccola taglia”, il Controllore potrà proporti un cambiamento di posto nello spazio iDzap.

In ogni caso, assicurati che la presenza del tuo animale domestico non distrubi gli altri Viaggiatori. Se la detta presenza venisse a disturbare un altro Viaggiatore, il Controllore avrebbe la possibibilità di cambiarti posto in seno al Vagone iDTGV.

Il Viaggiatore che ha un animale domestico e che non rispetta le Condizioni Generali di Vendita, non potrà essere ammesso a bordo se non può disfarsi del suo animale domestico.

In applicazione dell’articolo 9,5 delle Condizioni Generali di Vendita, sia i “cani da guida per ciechi” che i "cani di assistenza", viaggiano gratuitamente nei Vagoni iDTGV.

13. Responsabilità

13.1. Per il servizio di trasporto fornito dalla SNCF

iDTGV non può assumersi la responsabilità per un servizio di trasporto fornito dalla SNCF. La SNCF è responsabile dei danni di ogni natura causati ai Viaggiatori, per lo svolgimento dei servizi di trasporto ferroviario.

La SNCF, in qualità di trasportatore, risponde in particolar modo :

· Dei danni fisici, materiali e morali subiti dai Viaggiatori, secondo le condizioni di diritto comune applicabili ai contratti di trasporto di Viaggiatori;

· nel caso in cui assumesse delle operazioni di manutenzione e/o di spostamento di bagagli (per esempio tra due mezzi di trasporto in caso d'interruzione del viaggio), di perdite e avarie sopraggiunte nel corso di queste operazioni, nelle stesse condizioni previste dalle tariffe viaggiatori per i bagagli registrati (la consultazione di queste condizioni avviene a partire dall’indirizzo URL www.voyages-sncf.com).

Tuttavia, i rischi di perdite, di avarie e furti di bagagli che porti con te sono a tuo carico

13.2. Per i Biglietti iDTGV, i Servizi Accessori e i Supplementi

iDTGV non sarà ritenuto responsabile dell’inesattezza di tutto o parte del tuo Ordine, in caso di forza maggiore, di disordini o sciopero totale o parziale dei mezzi di trasporto e/o comunicazioni.

In caso di annullamento del Biglietto iDTGV che non dipende da una delle suddette cause, la responsabilità d’iDTGV non potrà in nessun caso andare oltre, tranne disposizioni legali o conttratuali contrarie, la somma pagata al momento dell’acquisto di questo Biglietto iDTGV. Sarà lo stesso in caso di acquisto di un Servizio Annesso (responsabilità limitata alla somma pagata al momento dell’acquisto di questo servizio) o di un Supplemento (responsabilità limitata alla somma pagata al momento dell’acquisto di questo supplemento).

Eccetto disposizioni legali contrarie, riconosci che la responsabilità d’iDTGV basandosi sul fondamento di un danno causato da un Servizio Annesso non potrà in nessun modo eccedere la somma pagata dal Viaggiatore per l’acquisto di detto servizio.

iDTGV non garantisce che il Sito iDTGV, il sito mobile iDTGV, i Siti Vendita ed i siti distributori siano esenti da anomalie o errore. Se si presentassero anomalie o errori, iDTGV non garantisce che questi potrebbero essere corretti, nè che il Sito iDTGV, il sito mobile iDTGV, i Siti Vendita ed i siti distributori funzionino senza interruzione o guasto.

Procedendo all’Ordine di tutti i prodotti e servizi proposti da iDTGV, dichiari che conosci ed accetti le caratteristiche ed i limiti di internet, in particolare le sue prestazioni tecniche, i tempi di risposta per consultare, interrogare o trasferire dati ed i rischi legati alla sicurezza delle comunicazioni, alla connessione ed alla trasmissione dei dati al momento del passaggio delle transazioni di pagamenti.

Di conseguenza, iDTGV non sarebbe in nessun caso responsabile di ogni danno diretto o indiretto derivante in particolar modo:

· della mancanza di tutti i materiali di ricezione o delle linee di comunicazione;

· da problemi di invio, di download e/o dalla perdita di posta elettronica e, più in generale, dei problemi che provocano la perdita di tutti i dati;

· dei problemi di download dell’applicazione iDTGV e dell’E-biglietto, legate per esempio ad un malfunzionamento della rete Internet.

· dal malfunzionamento del software;

· dalle conseguenze di virus, anomalie, errori tecnici ;

· sia da altre disfunzione della rete Internet che da malfunzionamento tecnico, materiale e di software di qualsiasi natura, che impedisce il buon svolgimento dell’Ordine.

iDTGV non potrà accettare nessun reclamo e nessun rimborso, relativi ad ogni inesattezza o cattiva esecuzione della prestazione che ti è fornita se questa ti è imputabile, o risulta, dalla prestazione di un terzo, da un caso fortuito indipendente dalla sua volontà o da un caso di forza maggiore.

Tranne disposizione legale contraria, la responsabilità d'iDTGV non dipenderà da un errore di un partner.

14. Proprietà intellettuale

iDTGV ed i suoi partner sono titolari di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito iDTGV ed ai Servizi Vendita.

L’accesso al Sito iDTGV, al sito mobile iDTGV ed ai Siti Vendita non ti conferiscono alun diritto di proprietà intellettuale relativo a questi siti che restano di proprietà esclusiva d’iDTGV e dei suoi partner.

Gli elementi accessibili sul Sito iDTGV , sul sito mobile iDTGV e sui Siti Vendita, specialmente sotto forma di testi, fotografie, immagini, icône, cartine, suoni, video, software, database, dati sono ugualmente protetti da diritti di proprietà intellettuale ed industriale e altri diritti privati che iDTGV ed i suoi partner detengono.

Tranne disposizioni esplicite segnalate nelle Condizioni Generali di Vendita, non puoi in nessun caso, riprodurre, rappresentare, modificare, trasmettere, pubblicare, adattare, su qualsiasi supporto, con qualsiasi mezzo, o sfruttare in qualche modo, tutto o parte del Sito iDTGV, del sito mobileiDTGV o del Sito Vendita senza la preliminare autorizzazione scritta d’iDTGV. ei a conoscenza che questa interdizione mira specialmente, ma non esclusivamente, a pratiche tali come lo scrapping o l’utilizzo di robots per scopi di estrazione, riproduzione di ogni elemento dal Sito iDTGV, dal sito mobile iDTGV o da Sito Vendita.

Lo sfruttamento non preliminarmente autorizzato da iDTGV, a qualsiasi titolo, di tutto o parte del Sito iDTGV, del sito mobile iDTGV o del Sito Vendita potrà essere oggetto di ogni azione appropriata, in particolar modo di un’azione in contraffazione.

E’ autorizzato solo l’uso di una parte non sostanziale del Sito iDTGV, del sito mobile iDTGV o di un Sito Vendita a fini strettamente privati e non commerciali.

E’ vietato l’inserimento di collegamenti ipertestuali verso ogni parte del Sito iDTGV, del sito mobile iDTGV o del Sito Vendita senza preliminare autorizzazione scritta d’iDTGV.

15. Protezione dei dati a carattere personale

Conformemente alla legge n°78-017 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file ed alle libertà, sei a conoscenza che i dati a carattere personale che ti riguardano saranno oggetto di trattamento.

Questi dati sono destinati sia ai servizi commerciali e amministrativi d’iDTGV, ai superiori gerarchici del personale che lavora in questi servizi, ai servizi interni ed esterni a iDTGV incaricati del suo controllo che alle imprese esterne che possono essere legate contrattualmente a iDTGV per l’esecuzione del suo contratto con il Viaggiatore. iDTGV è ugulmente responsabile del trattamento di questi dati a carattere personale.

Nel quadro di questo trattamento, alcuni dati supervisionati potrebbero essere oggetto di trasferimenti verso i vcsubaappaltatori d'iDTGV che si trovano in Svizzera e negli Stati Uniti. Queti trasferimenti saranno effettuati nel rispetto della legge sull'informaticam sui file e sulle libertà nella misura in cui i subappaltatori si trovine nel territorio degli Stati Unti che aderisce ai principi internazionali che riguardano la sicurezza della protezione della vita privata Safe Harbor Principles) e ai quali la Svizzera si riconosce come uno stato che garantisce un'adeguata protezione dei dati di carattere personale secondo la Commissione Europea.

Le informazioni che ti richiediamo sono obbligatorie dato che sono necessarie per il trattamento del tuo Ordine. Nessun Ordine potrà dunque essere effettuato senza l’apporto di queste informazioni. Nell’ambito del cambio dei Biglietti iDNIGHT tramite il Centro Cambio, e per gestire l’accessibilità a questo servizio, le informazioni relative alle tue richieste saranno ugualmente conservate, specialmente le date, ore e numero richiesta.

Disponi del diritto di accesso, di rettifica, di aggiornamento, di comunicazione e di soppressione dei dati a carattere personale che ti riguardano. Disponi inoltre del diritto di opposizione, per motivi legittimi, al trattamento di questi dati. CQuesti diritti possono essere esercitati direttamente presso iDTGV, sia inviando la posta a iDTGV, 2, Place de la Défense, 92053 La Défense Cedex, France , sia per posta elettronica a donnees.personnelles@idtgv.com.

Salvo opposizione da parte tua, manifestata per posta o per posta elettronica, iDTGV si riserva il diritto di utilizzare queste informazioni per scopi di sondaggi commerciali relativi all’offerta iDTGV. Queste comunicazioni possono farsi sotto forma di posta elettronica o postale.

Ad esclusione dei suoi subappaltatori e destinatari di dati a carattere personale sopra menzionati, iDTGV s’impegna a non comunicare a terzi, sotto qualsiasi forma, le informazioni a carattere personale in suo possesso. Tuttavia, occorre sapere che in certe circostanze, iDTGV può essere costretto, nell’ambito delle procedure giudiziarie o fiscali, a comunicare alle autorità pubbliche i dati a carattere personale in suo possesso, e che la sua responsabilità non potrebbe essere ricercata a questo proposito.

I dati di carattere personale contenuti nella tua Pratica Viaggio saranno conservati da iDTGV per un periodo massimo di 6 mesi a partire dalla data del viaggio. In caso di creazione di un Conto Cliente del Viaggiatore, questi dati saranno conservati da iDTGV sino a quando il Conto Cliente sarà attivo. Se il Conto Cliente del Viaggiatore resta inattivo per un periodo di più di 12 mesi consecutivi, i dati sopraccitati saranno allora eliminati da iDTGV. Inoltre, se il Viaggiatore chiede che questo Conto Cliente venga chiuso, i dati a carattere personale al riguardo saranno distrutti da iDTGV dalla ricezione di detta richiesta.

16. Servizio utente e reclami

Ogni richiesta d’informazione, di precisione e eventuali reclami di pagamento, di cambio o dello stesso trasporto, deve essere rivolto alla rubrica « Contattaci » del Sito iDTGV.

Tuttavia, puoi anche inviare le tue lettere a "Service client iDTGV",2, Place de la Défense, 92053 La Défense Cedex.

Non trattiamo nessun reclamo al telefono.

I reclami di natura commerciale o che riguardano la qualità delle prestazioni fornite da iDTGV dovranno essere rivolti a iDTGV nei termini previsti e non oltre 6 mesi dalla data di viaggio del Viaggiatore. I reclami che perverranno a iDTGV dopo questo termine andranno in prescrizione e non saranno presi in considerazione da iDTGV.

Ogni richiesta afferente a difficoltà tecniche legate all’utilizzo del Sito Vendita o del Sito Distributore è rivolta all’agenzia di viaggi responsabile di questo sito

Per tutte le richieste relative alla fine del tuo Ordine (Pratica Viaggio persa o non ricevuto, problemi di stampa del biglietto stampato, ecc), puoi contattare iDTGV usando la rubrica " Contattaci" del Sito iDTGV se la tua partenza non avviene nei prossimi 3 giorni lavorativi, e nel caso contrario per telefono al 0.980.982.982 (numero non surtassato, il centro telefonico è aperto tutti i giorni dalle 9 alle 18).

17. Legge applicabile

Queste condizioni Generali di Vendita sono sottoposte al diritto francese.

Ogni controversia relativa alla loro interpretazione e/o alla loro esecuzione è di esclusiva competenza del Tribunale francese.