{0><}0{>ALGEMENE
VERKOOPVOORWAARDEN iDTGV<0}
4. Bestelling en Printen van het iDTGV
Ticket
4.1. Aansprakelijkheid van de Reiziger
4.2. Hoe kunt U een Bestelling maken?
4.4 Hoe kunt U overgaan tot de Creatie
van uw iDTGV ticket na de betaling van uw Bestelling?
5. Gedragsregels aan boord van de iDTGV
Treinen
5.1. Gedragsregels
– iDzen zone
5.2. Gedragsregels – iDzap
zone
6. Controle en regeling van de iDTGV
Tickets
6.1. Controle van de iDTGV Tickets
6.2.2 Reizigers in een onwettige of
frauduleuze situatie
6.3. Betaalmodaliteiten bij regelingen
8.1. Omruilingen op de Site
iDTGV of op de Site Mobile iDTGV
8.1.1 De
omruiling van zitplaatsen, Extra Diensten, Supplementen en of Autocar Tickets
8.1.2 De
omruiling van de dag/het uur van het vertrek, de klas en/of het Traject
8.2. Omruiling die enkel mogelijk is via
het Omruilcentrum
9. Reiziger vertrekkende uit Parijs
die naar een skioord reist
10. Reservering van de
micro-pendeldienst
11. Reservering van
specifieke diensten voor personen met een beperkte mobiliteit
11.1. Bestelling van een
iDTGV Ticket voor een Reiziger met beperkte mobiliteit en zijn begeleider
11.2. Reservering van een plaats in de
ruimte voorbehouden voor ‘rolstoelen’
10.4 U wordt vergezeld door een
‘blindengeleidehond’ of een ‘begeleidingshond’
12.1. Bagagebeperkingen per Reiziger
12.2. Aankoop Bagage
Supplement
13.1. Wanneer dient U een Huisdier Supplement te
kopen?
13.2. Aankoop Huisdier
Supplement
14.1. Voor het treinvervoer
verstrekt door SNCF
14.2. Voor iDTGV Tickets,
Extra Diensten en Supplementen
16. Bescherming van de persoonsgegevens
{0><}0{>Om te kunnen genieten van de iDTGV producten en
diensten, verzoeken wij U onderhavige verkoopvoorwaarden (hierna de ‘Algemene
Verkoopvoorwaarden’) aandachtig te lezen.<0}
{0><}0{>iDTGV verstrekt
iDTGV Tickets en organiseert in de iDTGV Treinen Extra Diensten die een product
zijn van iDTGV.<0} {0><}0{>iDTGV
Tickets kunnen enkel via internet worden besteld.<0}
{0><}0{>Het vervoer wordt
gegarandeerd door de SNCF die instaat voor de technische regeling van de reis
en die onder meer de veiligheidsvoorschriften die voortvloeien uit haar
hoedanigheid van vervoermaatschappij, nakomt.<0}
{0><}0{>Het vervoer van de Reizigers in de iDTGV Treinen
is een tegenprestatie voor de voorafgaande en definitieve betaling van de prijs
voor het overeenstemmende iDTGV Ticket.<0} {0><}0{>De
Algemene Verkoopvoorwaarden worden aanvaard door het hiertoe bestemde vakje aan
te vinken op de Site iDTGV, de Site Mobile iDTGV en de Sites van Verkopers en de Sites van Verdelers;
het aanvaarden van deze voorwaarden is vereist voor de validatie van uw
Bestelling en de verstrekking van de iDTGV Tickets, de Supplementen en de Extra
Diensten.<0}
{0><}30{>iDTGV behoudt zich het recht voor om de
Algemene Verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen, dit geldt echter niet
voor Bestellingen die voorafgaandelijk door iDTGV werden aanvaard.<0}
{0><}0{>De hieronder
gedefinieerde termen kunnen zowel in het enkelvoud als in het meervoud worden
gebruikt.
iDTGV Toepassing: informaticaprogramma dat gratis kan worden
gedownload op de Site iDTGV en waarmee de Reiziger toegang heeft tot de Site
Mobile iDTGV vanaf zijn Mobiel.<0}
{0><}0{>Tegoed:<0} {0>Montant versé sur le Compte Client du
Voyageur et pouvant être utilisé sur le Site iDTGV pour tout achat ou échange
d’un
Autocar Ticket: vervoerbewijs dat recht geeft op een plaats in
een autocar die een traject aflegt tussen het station van Grenoble en bepaalde
skioorden vermeld op de Site iDTGV, de Site Mobile iDTGV en de Sites van
verkopers (bijv. L’Alpe d’Huez of Les 2 Alpes) en tussen deze skioorden en
Grenoble overeenkomstig de voorwaarden bepaald in
artikel 9 van de Algemene verkoopvoorwaarden. De Autocar Tickets zijn
beschikbaar op de Site iDTGV, de Site Mobile iDTGV en de Sites van verkopers.<0}
{0><}0{>iDTGV Ticket:<0} {0>Titre de transport délivré par iDTGV, sous
le format d’un billet imprimé, c'est-à-dire d’un billet électronique
dématérialisé à imprimer par le Voyageur, et qui donne accès à une place dans
une Rame iDTGV.<}0{>vervoerbewijs verstrekt door iDTGV onder
de vorm van een Print-at-home Ticket of een M-Ticket, naargelang de keuze van
de Reiziger.<0}
Print-at-home
Ticket: vervoerbewijs verstrekt door iDTGV
onder de vorm van een geprint ticket, dit is een elektronisch immaterieel
ticket dat door de Reiziger moet worden geprint en dat recht geeft op een
plaats aan boord van een iDTGV Trein. Wanneer de Reiziger Extra Diensten,
Supplementen en/of Autocar Tickets koopt, verschijnt een vermelding van deze
aankoop op het Print-at-home Ticket.{0><}0{><0}
{0><}0{>Aankoopbon:<0} {0><}35{>bon met een
geldigheid van 1 jaar die kan worden gebruikt bij elke aankoop van een iDTGV
Ticket op de Site iDTGV, de Site Mobile iDTGV en op de Sites van Verkopers. <0} {0><}34{>Deze bonnen kunnen ook worden gebruikt op deze sites om, tijdens de
Bestelling van een iDTGV Ticket, een Extra Dienst, een Supplement en/of een
Autocar Ticket te kopen.<0} {0><}0{>Elke
Aankoopbon is slechts één maal geldig en, indien de waarde van de Aankoopbon de
waarde van het gekochte product overschrijdt, kan het resterende bedrag niet
worden terugbetaald en kan de Aankoopbon niet opnieuw worden gebruikt bij een
latere aankoop.<0}
{0><}60{>Omruilcentrum:<0} {0><}0{>callcenter van iDTGV bereikbaar op het
nummer (+33) 0.980.982.982 (normaal tarief) en dagelijks geopend (ook op zon-
en feestdagen) van 9u tot 18u.<0} {0><}32{>Deze dienst is enkel beschikbaar in het
Frans en maakt het mogelijk bepaalde iDTGV Tickets om te ruilen overeenkomstig de bepalingen vermeld in artikel 8 van de
Algemene Verkoopvoorwaarden.<0}
{0><}0{>Bestelling:<0} {0><}30{>handeling
waarbij U online, via de Site iDTGV, de Site Mobile iDTGV of de Site van een
Verkoper of de Site van een Verdeler, iDTGV Tickets en, indien
mogelijk, Extra Diensten, Supplementen en/of Autocar Tickets reserveert
en betaalt.<0} {0><}0{>Deze
producten worden betaald met een bankkaart (gewone bankkaart, Visa of
Mastercard), Tegoeden of Aankoopbonnen op de Site iDTGV, de Site Mobile iDTGV
en de Sites van Verkopers, en enkel met een bankkaart (gewone bankkaart, Visa
of Mastercard) op de Sites van Verdelers.<0} {0><}0{>De
Bestelling eindigt met de validatie van uw betaling.<0}
{0><}0{>Klantenrekening:<0} {0><}0{>rekening
die de Reiziger kan aanmaken op de Site iDTGV of op de Site Mobile iDTGV door
bepaalde persoonsgegevens zoals naam, voornaam en geboortedatum in te voeren.<0}
{0><}0{>Via
deze rekening kan de Reiziger iDTGV Tegoeden ontvangen, genieten van bepaalde
voordelen die beschreven staan op de Site iDTGV en gemakkelijker surfen op de
Site Mobile iDTGV.<0} {0><}0{>De
Klantenrekening kan enkel worden geraadpleegd via de Site iDTGV en de Site
Mobile iDTGV.<0}
{0><}0{>Creatie:<0} {0><}0{>personalisatie
van een iDTGV Ticket via de Site iDTGV, de Site Mobile iDTGV of een Site van
een Verkoper, door de naam, voornaam en geboortedatum van de Reiziger in te
voeren.<0} {0><}43{>In geval van 'Lastminute printen' van een iDTGV Ticket zoals beschreven
in artikel 4.4 van de Algemene Verkoopvoorwaarden, gebeurt de Creatie van het
iDTGV Ticket zonder dat de naam, voornaam en geboortedatum van de Reiziger
wordt ingevoerd.<0}
{0><}0{>Reisdossier:<0} {0><}0{>geheel
van gegevens van uw Traject die geassocieerd zijn met een referentienummer dat U
werd meegedeeld om het Print-at-home Ticket te printen en/of voor elke vorm van
communicatie met iDTGV.<0} {0><}0{>Een
Reisdossier kan tot 12 iDTGV retourtickets bevatten.<0} {0><}0{><0}
{0><}0{><0} {0><}0{><0}{0><}54{>iDTGV:<0} {0><}0{>vereenvoudigde
aandelenvennootschap met BTW-nummer FR95478221021, ingeschreven in het
handelsregister van Nanterre onder het nummer 478 221 021 en met
maatschappelijke zetel te 2, Place de la Défense, 92053 La Défense Cedex, Frankrijk.<0}
{0><}0{>Printen:<0} {0><}0{>uitgifte
van het iDTGV Ticket op papier aan het einde van de Creatie van het
Print-at-home Ticket.
M-Ticket: immaterieel
vervoerbewijs dat beschikbaar is via de Site Mobile iDTGV en recht geeft op een
plaats aan boord van een iDTGV Trein. Wanneer de Reiziger
Extra Diensten, Supplementen en/of Autocar Tickets koopt, verschijnt een
vermelding van deze aankoop op het M-Ticket.
Mobiel: bepaalde mobiele telefoons type smartphone die
actief zijn op een netwerk voor mobiele telefonie met ontvangst in Frankrijk. {0><}0{><0}<0}
{0><}0{>Traject:<0} {0><}0{>afstand tussen een station van vertrek en
een station van aankomst die de Reiziger aflegt aan boord van een iDTGV Trein.<0}
{0><}67{>iDTGV trein:<0} {0><}40{>geheel van iDTGV
rijtuigen waarbij het vervoer wordt verzekerd door de SNCF en waarbij een
Reiziger zijn Traject kan afleggen.<0}
{0><}0{>Extra Dienst:<0} {0><}0{>geheel
van diensten die iDTGV aanbiedt in de iDTGV Treinen. <0} {0><}0{>De Extra Diensten zijn beschikbaar via de
Site iDTGV, de Site Mobile iDTGV en de Sites van verkopers, ze variëren
naargelang de reisdatum en gekozen zone (iDzen of iDzap) en zijn een product
van iDTGV.<0} {0><}0{>Elke
Extra Dienst staat afzonderlijk beschreven op de Site iDTGV, de Site Mobile
iDTGV en de Sites van verkopers<0} {0><}33{>en moet, behoudens andersluidende vermelding, worden afgehaald in het Barrijtuig
van de iDTGV Trein op vertoon van uw iDTGV Ticket.<0}
{0><}34{>Online Klantendienst:<0} {0><}0{>dienst
aangeboden door iDTGV die bestemd is voor de Reizigers en bereikbaar is via de Site iDTGV
door te klikken op “iDTGV contacteren’.
Dienst Navendis: gedeelde pendeldienst waarbij de Reiziger een plaats kan reserveren in
een voertuig voor een traject op verzoek, naar de bestemming of vanaf een
aantal Franse stations, overeenkomstig de voorwaarden
bepaald in artikel X van de Algemene Verkoopvoorwaarden. De Dienst Navendis kan
worden geraadpleegd via de Site iDTGV op volgend adres: navendis.idtgv.com of
per telefoon op het nummer (+33) 0811 696 143.<0}
{0><}0{>Site van
de Verdeler:<0} {0><}0{>websites die de verkoop
van iDTGV Tickets aanbieden en waarvan het URL-adres niet begint met http://ventes.idtgv.com.
Via de Sites van Verdelers kunnen iDTGV Tickets enkel worden besteld.<0} {0><}0{>De Creatie en de omruiling van iDTGV Tickets
alsook het Printen van Print-at-home Tickets aangekocht op een Site van een Verdeler,
moet worden uitgevoerd via de Site iDTGV of de Site Mobile iDTGV.<0}
{0><}67{>Site iDTGV:<0} {0><}31{>website van iDTGV, met als
URL-adres www.idtgv.com,
waar U onder meer terecht kunt voor de diensten aangeboden door iDTGV, toegang
hebt tot uw Reisdossier en terecht kunt voor uw Bestelling, de Creatie en het omruilen van uw iDTGV Tickets, het Printen van uw Print-at-home Tickets
en de Bestelling van Extra Diensten, Supplementen en Autocar Tickets.
Site Mobile iDTGV: website van iDTGV die toegankelijk is via uw Mobiel na het downloaden
van de iDTGV Toepassing en waar U onder meer toegang hebt tot uw Reisdossier en
terecht kunt voor de Bestelling, de Creatie en het omruilen van uw iDTGV Tickets, en de Bestelling van Extra Diensten,
Supplementen en Autocar Tickets. <0}
{0><}67{>Site van de Verkoper:<0} {0><}32{>websites
van reisagenten waar u terecht kunt voor de aankoop van het
hele gamma iDTGV producten en waarvan de URL-adressen van de pagina's voor de
Bestelling van iDTGV Tickets beginnen met http://ventes.idtgv.com. De Sites van
Verkopers bieden iDTGV Tickets aan, alsook Supplementen, Extra Diensten en
Autocar Tickets wanneer deze worden gekocht tijdens de Bestelling van het iDTGV
Ticket.<0} {0><}41{>De Creatie van iDTGV Tickets en het
Printen van Print-at-home Tickets aangekocht op een Site van een Verkoper, kan
op dezelfde site worden uitgevoerd overeenkomstig de
voorwaarden bepaald in de artikels 4.4 en 4.5 van de Algemene
Verkoopvoorwaarden. <0}
{0><}0{>Controleur:<0} {0>Agent SNCF qui assure la sécurité des
Voyageurs et qui est responsable du contrôle des Billets iDTGV lors de la
montée du Voyageur dans les Rames iDTGV ainsi que dans les Rames iDTGV
elles-mêmes.<}0{>SNCF-beambte die instaat voor de
veiligheid van de Reizigers en die verantwoordelijk is voor de controle van de
iDTGV Tickets bij het opstappen van de Reiziger aan boord van de iDTGV Trein en
in de iDTGV Trein zelf. <0} {0><}0{>De
Controleurs zijn officieel erkend door de Franse officier van justitie en zijn
beëdigd.<0} {0><}0{>Overeenkomstig artikel 529-4II van het Wetboek van
Strafrecht zijn de Controleurs bij de controle van de iDTGV Tickets gemachtigd
om de identiteit en het adres van de overtreders na te gaan.<0}
{0><}36{>De
Controleur staat eveneens in voor de naleving van de gedragsregels aan boord
van de iDTGV Trein zoals bepaald in artikel 5 van de Algemene
Verkoopvoorwaarden.<0}
{0><}0{>Supplement:<0} {0>Inclut les Suppléments Animal Domestique et
les Suppléments Bagage.<}0{>omvat de Huisdier
Supplementen en de Bagage Supplementen.<0} {0><}0{>Deze Supplementen kunnen worden
aangekocht op de Site iDTGV, de Site Mobile iDTGV op de Sites van Verkopers.<0}
{0><}45{>Huisdier Supplement:<0} {0>Supplément dont la mention apparaît sur le
{0><}67{>Bagage
Supplement:<0} {0><}37{>supplement
dat vermeld staat op het iDTGV Ticket en dat U recht geeft om extra bagage mee
te nemen tijdens uw reis met een iDTGV Trein overeenkomstig
de beperkingen vermeld in artikel 11.1 van de Algemene Verkoopvoorwaarden.<0}
{0><}87{>Het aantal Bagage Supplementen is
beperkt tot 2 per Reiziger en per Traject.<0}
{0><}0{>Barrijtuig:<0} {0><}0{>rijtuig
in de iDTGV Trein dat toegankelijk is voor Reizigers en waar voedsel en drank
kan worden gekocht om ter plaatse te nuttigen of om mee
te nemen.<0}
{0><}0{>U of de Reiziger :<0} {0><}43{>iedere persoon die een Bestelling maakt
van een iDTGV Ticket of een Traject aflegt.<0}
{0><}100{>De tarieven voor de
iDTGV Tickets gelden voor elke Reiziger.<0}
{0><}100{>Enkel kinderen die
op de reisdatum jonger zijn dan 4 jaar, kunnen gratis reizen. Zij hebben in dat geval
geen recht op een eigen zitplaats.<0} {0><}98{>Opdat een kind jonger dan 4 jaar een
eigen zitplaats toegewezen krijgt, moet een iDTGV Ticket worden aangekocht aan
het normale tarief.<0}
{0><}88{>Geen enkele tariefvermindering, korting voor
spoorwegarbeiders, tariefafspraak, commerciële kaart of
SNCF-getrouwheidsprogramma is van toepassing voor de tarieven aangeboden door
iDTGV om een Traject af te leggen aan boord van de iDTGV Treinen. <0}
{0><}98{>Verder kunt u, voor reizen met de iDTGV Treinen,
niet genieten van de SNCF-tarieven voor bijkomende diensten aangeboden bij de
aankoop van een SNCF-ticket, zoals de dienst ‘Bagage domicilie’ en
‘Auto/Trein’.<0}
{0><}98{>Om een Bestelling uit te
voeren en te betalen, moet U meerderjarig of een meerderjarig verklaarde minderjarige
zijn en moet U rechtsbekwaam zijn om de Algemene Verkoopvoorwaarden te
aanvaarden en na te leven. <0} {0><}100{>U bent financieel aansprakelijk voor de
Bestellingen uitgevoerd in uw naam, voor uw rekening en voor rekening van
derden.<0} {0><}100{>U
garandeert de juistheid en de betrouwbaarheid van de door U ingevoerde
gegevens.<0}
{0><}100{>U maakt uw Bestelling rechtstreeks online op
de Site iDTGV, de Site Mobile iDTGV, een Site van een Verkoper of een Site van
een Verdeler.<0} De
Reiziger die een Bestelling maakt van iDTGV Tickets voor rekening van andere
Reizigers, dient er zeker van te zijn dat deze andere Reizigers de Algemene
Verkoopvoorwaarden hebben aanvaard vóór de Bestelling. Het gebruik van een
iDTGV Ticket geldt als het aanvaarden van de Algemene Verkoopvoorwaarden door
de Reiziger, ongeacht of deze persoon de Bestelling van het iDTGV Ticket heeft
gemaakt.
{0><}100{>Alle gegevens van uw
Bestelling staan vermeld in uw Reisdossier.<0}
{0><}100{>iDTGV Tickets kunnen ten vroegste 6 maanden
voor de gewenste vertrekdatum worden besteld.<0} {0><}98{>Een
iDTGV Ticket kan tot ten laatste 5 uur voor het vertrek van de trein worden
aangekocht.
4.2.1 Keuze van uw iDTGV Ticket<0}
{0><}98{>Bij de Bestelling van een iDTGV Ticket kiest
U :<0}
·
{0><}100{>het aantal Reizigers (maximum 12 Reizigers
per Bestelling);<0}
·
{0><}100{>de data en het uur van de heen- en terugreis;<0}
·
{0><}100{>het Traject;<0}
·
{0><}100{>de zone (iDzap en iDzen);<0}
·
{0><}100{>de gewenste klas aan boord van de trein (1e of 2e);<0}
·
{0><}100{>eventueel Extra Diensten, Supplementen
en/of Autocar Tickets (enkel op de Site iDTGV, de Site Mobile iDTGV en op Sites
van Verkopers);<0}
·
{0><}100{>{0><}Bij de
Bestelling van een iDTGV retourticket, dient dezelfde Reiziger de heenreis en
de terugreis af te leggen. Indien de Reiziger die het heentraject aflegt niet
dezelfde persoon is als deze die het retourtraject aflegt, dienen twee enkele
iDTGV Tickets te worden besteld.
{0><}100{>Op de Site iDTGV, de Site Mobile iDTGV en op de Sites van Verkopers
kunnen de zitplaatsen worden gevisualiseerd.<0} {0><}100{>Deze dienst, die U helpt bij uw keuze, is louter
indicatief.<0} {0><}100{>De
gevisualiseerde zitplaats heeft geen contractuele waarde en iDTGV kan er geenszins aansprakelijk voor worden gesteld.
Op de Sites
van Verdelers is de naleving van uw keuze wat betreft de zone pas gegarandeerd
voor zover er plaatsen beschikbaar zijn en wordt deze U bevestigd na uw
betaling.<0}
{0><}100{>Wanneer U verbonden bent met de Site van een
Verdeler moet u, na de bevestiging van uw Bestelling, naar de Site iDTGV of de
Site Mobile iDTGV om Extra Diensten, Supplementen en/of Autocar Tickets te
bestellen.<0}
Uit het aanbod
voorgestelde iDTGV Tickets dient u het iDTGV Ticket te kiezen dat u verkiest om
er zeker van te zijn dat dit Ticket voldoet aan de door U ingevoerde
voorwaarden.
Nadat U uw iDTGV Ticket hebt gekozen, dient u de gegevens van de
persoon die houder is van de bankrekening in te voeren om zo de betaling
mogelijk te maken (naam, voornaam, e-mailadres).
U dient in
ieder geval het specifieke vakje voor de Algemene Verkoopvoorwaarden aan te
vinken.
4.2.2 Creatie
van uw iDTGV Ticket tijdens de Bestelling
U kunt
overgaan tot de Creatie van uw iDTGV Ticket tijdens uw
Bestelling op de volgende manier:
·
Op de Site iDTGV, de Site Mobile iDTGV<0} en de Sites
van de Verkopers: U vinkt het vakje aan waarmee u te kennen geeft dat U de
Reisgegevens niet later wenst in te voeren en gaat dus onmiddellijk over tot de
Creatie van uw iDTGV Ticket (U kunt ook het vakje
aanvinken waarmee u te kennen geeft dat u de Reisgegevens later wenst in te
voeren en overgaan tot de Creatie van uw iDTGV Ticket na de betaling van uw
Bestelling, overeenkomstig de bepalingen van artikel 4.4 van de Algemene
Verkoopvoorwaarden):
·
Op de Sites van de Verdelers: U kunt overgaan tot de
Creatie van uw iDTGV Ticket op dezelfde internetpagina
als deze waarop u de Algemene Verkoopvoorwaarden aanvaardt.
4.2.3 Betaling van uw iDTGV Ticket
{0><}100{>Volgende betaalmiddelen worden aanvaard:<0}
·
{0><}100{>betaalkaarten uitgegeven in Frankrijk door Carte
Bleue, EUROCARD, MASTERCARD en VISA;<0}
·
{0><}49{>betaalkaarten
uitgegeven in de Europese Unie, de Verenigde Staten, Andorra, Zwitserland,
Monaco en Liechtenstein door EUROCARD, MASTERCARD en VISA;<0}
·
{0><}100{>Tegoeden op de Site iDTGV, de Site Mobile
iDTGV en op Sites van Verkopers;<0}
·
{0><}100{>Aankoopbonnen op de Site iDTGV, de Site
Mobile iDTGV en op Sites van Verkopers.<0}
{0><}100{>Betalingen uitgevoerd op de Site iDTGV, de Site Mobile iDTGV en de
Sites van Verkopers zijn gecodeerd volgens het SSL-protocol (Secure Socket Layer).<0}
{0><}100{>Wanneer, bij de
betaling met een Aankoopbon, de waarde van de bon hoger is dan de online te
betalen prijs voor de Bestelling, kan het waardeverschil tussen de waarde van
deze bon en de prijs voor de Bestelling niet worden terugbetaald door iDTGV. Bijgevolg verliest de
Reiziger dit verschil.<0}
Na validatie van uw Bestelling, hebt U geen enkel recht op herroeping. Uw iDTGV Ticket is dan omruilbaar maar is, behoudens het
geval vermeld in artikel 7.2.1 van de Algemene Verkoopvoorwaarden, niet
terugbetaalbaar.
4.3 Bevestiging van uw
Bestelling
Na de betaling
van uw Bestelling ontvangt U automatisch een bevestiging per e-mail met de
gegevens van de Bestelling en de vermelding van de referentie van het
Reisdossier.
iDTGV wijst
elke aansprakelijkheid af in het geval de Reiziger deze e-mail niet ontvangt en
wanneer dit niet te wijten is aan het nakomen van de verplichtingen door iDTGV
(geval van overmacht, fout in het e-mailadres door de Reiziger doorgegeven aan
iDTGV, slechte configuratie van de inbox van uw e-mail, enz).
{0><}92{><0}{0><}100{>Uw iDTGV Ticket kan niet
worden afgehaald bij een reisagentschap noch bij de SNCF (stationsloketten,
boetieks, automaten).<0}
{0><}96{>Na uw Bestelling kunt
overgaan tot de Creatie van uw iDTGV Ticket:<0}
·
{0><}99{>onmiddellijk na uw Bestelling op de Site
iDTGV, de Site Mobile iDTGV of op een Site van Verkopers door te klikken op de
link “Mijn tickets printen” en uw naam, voornaam en geboortedatum in te voeren;<0}
·
viaviavia
uw bevestigingsemail door te klikken op de link “printen” en de naam, voornaam
en geboortedatum in te voeren.
·
{0><}98{>via de Site iDTGV, door te klikken op de
link “Mijn tickets printen” en (i) uw e-mailadres en de referentie van
uw Reisdossier, (ii) de referentie van uw Reisdossier en uw naam en voornaam of
(iii) uw e-mailadres, uw Traject en uw vertrekdatum in te voeren. Zo krijgt U
toegang tot de pagina voor de Creatie van uw iDTGV Ticket
waar U uw naam, voornaam en geboortdatum moet invoeren.<0}
·
via
de{0><}99{>via de Site Mobile iDTGV door te klikken op de link “Mijn Reizen” die op
de homepage verschijnt en (i) als u met de Toepassing bent verbonden: de
referentie van uw Reisdossier en uw e-mailadres of, (ii) als u niet met de
Toepassing bent verbonden: (a) uw e-mailadres en het wachtwoord van uw
Klantenrekening of (b) de referentie van uw Reisdossier en uw e-mailadres in te
voeren.
Indien U overgaat tot de Creatie van uw iDTGV Ticket binnen de 5 uur voor uw vertrek, is het
echter mogelijk dat U uw naam, voornaam en geboortedatum niet hoeft in te
voeren en dat op uw iDTGV Ticket, dat echter wel is geïndividualiseerd via een
streepjescode, enkel de vermelding ‘Lastminute Print’ staat. <0} {0><}96{>iDTGV raadt u echter ten stelligste aan om
over te gaan tot de Creatie en, desgevallend, het Printen van uw iDTGV Ticket ten laatste 5 uur voor het vertrek van uw
trein.
iDTGV wijst alle aansprakelijkheid af voor
onregelmatigheden die kunnen optreden tijdens de Bestelling of de Creatie van
het iDTGV Ticket voor zover deze niet opzettelijk werden veroorzaakt door iDTGV
of niet het gevolg zijn van een nalatigheid van iDTGV.
Overeenkomstig artikel 8 van de Algemene
Verkoopvoorwaarden, leidt elke omruiling van een iDTGV Ticket tot een nieuwe
Creatie van een iDTGV Ticket op de Site iDTGV of de Site Mobile iDTGV.
4.5
Hoe bekomt U uw iDTGV Ticket na de Creatie ervan?
Het
print-at-home Ticket kan na de Creatie worden geprint vanaf:
·
uw bevestigingsemail door te klikken op de link
“Printen”, of
·
via de Site iDTGV door te klikken op de link “Mijn
tickets printen” met de vermelding van (i) uw e-mailadres en de referentie van
uw Reisdossier, (ii) de referentie van uw Reisdossier en uw naam en voornaam of
(iii) uw e-mailadres , uw Traject en vertrekdatum;
·
via de Site van Verkopers waar u uw
iDTGV Ticket hebt besteld door te klikken op de link “Mijn tickets printen”.
Het printen dient te gebeuren op een correct
geconfigureerde computer (u dient de te beschikken over een computer met
internetverbinding en uitgerust met de software Acrobat Reader en een laser- of
inktjetprinter met een minimumresolutie van minimum 300 dpi). Het Print-at-home
Ticket is enkel geldig wanneer het is geprint op een <0}{0><}100{>wit A4-blad, aan beide
zijden blanco, zonder wijziging van de afdrukgrootte en in verticale positie
(Staand) met een laserprinter of een inktjetprinter.<0} {0><}100{>Het kan dus geenszins
worden voorgelegd op een andere gegevensdrager (elektronisch, scherm, enz…).<0}
{0><}98{>U
kunt slechts één enkel Print-at-home Ticket per A4-blad printen (niet recto
verso).
<0}
{0><}100{>Een goede afdrukkwaliteit is vereist.<0}
{0><}100{>Gedeeltelijk geprinte, bevuilde,
beschadigde of onleesbare Print-at-home Tickets worden niet aanvaard en worden
als ongeldig beschouwd.<0} {0><}100{>Indien er een
incident is opgetreden of bij een slechte afdrukkwaliteit moet het iDTGV Ticket
opnieuw worden geprint.<0}
{0><}100{>Om zeker te zijn van een goede afdrukkwaliteit, kunt U nagaan of de
geschreven gegevens op de Print-at-home Tickets, de tekst in het beeld en
vooral de streepjescodes goed leesbaar zijn.
iDTGV wijst
alle aansprakelijkheid af voor onregelmatigheden die kunnen optreden tijdens
het Printen van het Print-at-home Ticket voor zover deze niet opzettelijk werden
veroorzaakt door iDTGV of geen gevolg zijn van een nalatigheid van iDTGV.<0}
{0><}71{>Overeenkomstig artikel 6.1. van de
Algemene Verkoopvoorwaarden, moet U, wanneer U uw Print-at-home Ticket hebt
gecreëerd maar niet kunt voorleggen in een geprinte versie, wanneer U een
Print-at-home Ticket voorlegt op een andere gegevensdrager dan deze vereist in
onderhavig artikel of wanneer U een Print-at-home Ticket voorlegt met een
slechte afdrukkwaliteit, het bedrag van 5 euro, dat overeenstemt met de
uitgiftekosten aan boord van de trein, betalen.<0}
Elke weigering
of onmogelijkheid om ter plekke het bedrag dat overeenstemt met de
uitgiftekosten aan boord te betalen, wordt vastgesteld door de Controleur. In
dit geval dient u een forfaitaire tegemoetkoming van 10 euro te betalen,
vermeerderd met de dossierkosten voor een bedrag van 38 euro (hetzij een totaal
bedrag van 48 euro).
4.5.2 Het M-Ticket moet
verschijnen op het scherm van uw Mobiel
Om het
M-Ticket op het scherm van uw Mobiel te laten verschijnen, dient u de optie
“Mijn M-Tickets” op de homepage van de Site Mobile iDTGV te kiezen. Er
verschijnt een lijst met de M-Tickets die U hebt besteld en gecreëerd. Kies uit
deze lijst het tijdens het Traject te controleren M-Ticket. Dit M-Ticket
verschijnt op het scherm van uw Mobiel en kan zo door de SNCF-agent worden
gecontroleerd.
4.6 Bewijskracht
De
elektronische gegevens bewaard in de informatiesystemen van iDTGV omtrent het iDTGV Ticket zijn rechtsgeldig tot het
tegengestelde wordt bewezen, voor het aflsuiten, de inhoud en de uitvoering van
de verkoopovereenkomst van een iDTGV Ticket afgesloten tussen iDTGV en de
Reiziger. Deze elektronische gegevens zijn bijgevolg geldig en inroepbaar door
de Reiziger conform dezelfde voorwaarden en met dezelfde bewijskracht als
eender welk document dat op papier zou zijn opgesteld, ontvangen of bewaard. <0}{0><}100{>
{0><}98{>Wanneer U gebruik maakt
van de voorzieningen van de SNCF, wordt U verondersteld de veiligheidsnormen
geldig aan boord van de treinen na te leven, alsook de wettelijke en
reglementaire voorschriften (onder meer de Franse wet van 15 juli 1845 en het
toepassingsdecreet van 22 maart 1942) die de controles en de veiligheid regelen
om de goede orde te verzekeren aan boord van de treinen, de stations en op de
spoorwegen, zoals weergegeven
in de grote treinstations.<0}
{0><}100{>Aan boord van de iDTGV Treinen dient U bovendien de specifieke
gedragsregels aan boord van deze treinen na te leven, zoals onder meer:<0}
·
{0><}100{>de iDTGV Treinen zijn volledig
niet-roker;<0}
·
{0><}100{>U verbindt er zich toe de netheid van de
plaatsen en het materiaal te respecteren.<0}
·
{0><}100{>U leeft de specifieke gedragsregels van de
iDzen en iDzap zone aan boord van de iDTGV Treinen na (de Controleur kan U een
andere plaats toewijzen bij de niet-naleving van deze regels);<0}
·
{0><}100{>U wordt verondersteld plaats te nemen op
de zitplaats vermeld op uw iDTGV Ticket.<0} {0><}100{>Indien
U van plaats wenst te veranderen, dient U zich eerst te wenden tot de
Controleur die bevoegd is om de wijziging al dan niet te aanvaarden.<0}
{0><}100{>Wanneer U kiest voor een reis in de iDzen zone, een zone vol rust en
sereniteit, verzoeken wij U uw gedrag aan te passen en vragen wij U in het
bijzonder om:<0}
·
{0><}100{>zich
rustig en stil te gedragen;<0}
·
{0><}100{>uw mobiele telefoon gedurende het hele
Traject op ”stil” te schakelen;<0}
·
{0><}100{>geen toestellen te gebruiken die geluid
reproduceren (behalve wanneer U een hoofdtelefoon draagt);<0}
·
{0><}100{>wanneer U met kinderen reist, te waken
over deze kinderen zodat zij de rust aan boord van de iDzen zone niet
verstoren.<0}
{0><}100{>”Grote” huisdieren (zoals beschreven in artikel 12.1 van de Algemene
Verkoopvoorwaarden) zijn verboden in de iDzen zone en “kleine” huisdieren (zoals beschreven in
artikel 12.1 van de Algemene Verkoopvoorwaarden) worden er ten stelligste
afgeraden.<0}
{0><}98{>Wanneer U reeds
over een iDTGV Ticket beschikt met een zitplaats in de iDZen zone en u reist
met een “klein” huisdier, kan de Controleur U een nieuwe plaats toewijzen in de
iDzap zone.<0}
{0><}100{>‘Blindengeleidehonden’ en ‘begeleidingshonden’
die worden vermeld in artikel 10.5 van de Algemene Verkoopvoorwaarden, mogen
echter wel in de iDzen zone reizen.<0}
{0><}100{>De iDzap zone is een
ontspanningsruimte en is bijgevolg bijzonder geschikt voor kinderen jonger dan
12 en voor groepen.<0}
{0><}100{>U dient echter steeds rekening
te houden het comfort van de andere Reizigers.<0}
{0><}100{>‘Kleine’ huisdieren (zoals beschreven in artikel 12.1 van de Algemene
Verkoopvoorwaarden) kunnen gratis reizen op voorwaarde dat:<0}
·
{0><}100{>de andere Reizigers akkoord gaan met de
aanwezigheid van uw huisdier (overeenkomstig artikel
12.3 van de Algemene Verkoopvoorwaarden, indien een andere Reiziger bezwaar
heeft tegen deze aanwezigheid, dan mag de Controleur u een andere zitplaats
toewijzen in de iDTGV Trein);<0}
·
{0><}100{>U zich geheel verantwoordelijk stelt voor
het dier;<0}
·
{0><}100{>U de gedragsregels van de iDzap zone
naleeft;<0}
·
Uw huisdier zich in
een mand bevindt waarvan de afmetingen niet groter zijn dan 45 cm x
{0><}100{>Wanneer U reist met ‘grote’ huisdieren,
zoals beschreven in artikel 12.1 van de Algemene Verkoopvoorwaarden, moet u een
Supplement Huisdier kopen overeenkomstig bovenvermeld
artikel.<0} {0><}100{>Dit
supplement is echter niet vereist voor ‘blindengeleidehonden’ en ‘begeleidingshonden’
die worden vermeld in artikel 10.5 van de Algemene Verkoopvoorwaarden.
5.3 Bij
onbeschikbaarheid van een klassiek iDTGV Treinstel
Bij onbeschikbaarheid
vane een klassiek iDTGV Treinstel, dit is een Treinstel dat onder meer bestaat
uit een Barrijtuig dat een menu van iDTGV aanbiedt en Extra Diensten kan
aanbieden, kan iDTGV U laten reizen aan boord van een iDTGV Trein met andere
kenmerken (verschillend menu aangeboden in Barrijtuig, afwezigheid van Extra
Diensten enz). Bij het uitvoeren van een Bestelling van een iDTGV Ticket, gaat
u ermee akkoord dat een dergelijke situatie zich kan voordoen, onder meer in
bepaalde gevallen van gedeeltelijke of gehele staking.<0}
In de
veronderstelling of bij onbeschikbaarheid van een klassiek iDTGV Treinstel
waardoor iDTGV niet over de mogelijkheid beschikt om de door U bestelde Extra
Diensten aan te bieden, dan ontvangt U van iDTGV een tegemoetkoming overeenkomstig de voorwaarden vermeld in de alinea’s 3 en 4
van artikel 7.2.2 A van de Algemene Verkoopvoorwaarden, alinea 1 van dit
artikel omtrent de voorstellen tot omruiling die mogelijk zijn bij iDTGV is
hier niet van toepassing.
6.1.1 Algemene
bepalingen voor de controle van alle iDTGV Tickets6.1.16
{0><}72{>Om toegang te hebben tot de iDTGV Treinen, is de reservering van een
zitplaats en het bezit van een geldig iDTGV Ticket (met uitsluiting van ieder
SNCF vervoerbewijs) vereist. <0}
{0><}100{>U dient ten laatste 5 minuten voor het vertrek van
de trein aanwezig te zijn.<0} {0><}100{>Na
deze termijn kan iDTGV U de toegang aan boord niet garanderen.<0}
{0><}83{>Het
is echter ten stelligste aanbevolen 20 minuten voor het vertrek van de trein
aanwezig te zijn in de opstapzone.<0}
{0><}88{>iDTGV Tickets moeten niet worden afgestempeld, iDTGV Tickets worden
door de Controleur gecontroleerd bij het opstappen in de iDTGV Trein.<0}
{0><}93{>Hoewel
het iDTGV Ticket wordt gecontroleerd bij het opstappen op de iDTGV Trein, moet
U uw iDTGV Ticket kunnen voorleggen aan de Controleurs
van de SNCF die dit verzoeken in de stations en op de treinen.<0}
{0><}100{>iDTGV tickets zijn nominatief en niet overdraagbaar.<0}
{0><}100{>U moet dus eveneens een
geldig officieel identiteitsbewijs met foto zoals<0} {0><}100{>identiteitskaart,
paspoort, rijbewijs of verblijfskaart kunnen voorleggen aan de Controleur.<0}
{0><}100{>Voor
kinderen worden trouwboekjes aanvaard.<0} {0><}100{>Indien U geen van bovenvermelde
identiteitsbewijzen kunt voorleggen, wordt U een sanctie opgelegd overeenkomstig artikel 6.2.1 A van de Algemene
Verkoopvoorwaarden.<0}
{0><}66{>Wanneer U een iDTGV Ticket hebt omgeruild en de laatste versie niet
kunt voorleggen, kunt U op de iDTGV Treinen stappen nadat de Controleur of een andere
SNCF-beambte, op basis van een officieel identiteitsbewijs, heeft nagekeken of
uw identiteit op de lijst van de Reizigers staat vermeld en mits de betaling
van het bedrag van 5 euro dat overeenstemt met de
uitgiftekosten aan boord.<0}
{0><}96{>Bovenvermeld bedrag dient
eveneens te worden betaald wanneer U geen geldig iDTGV ticket kunt voorleggen en:<0}
·
{0><}94{>U bent overgegaan tot de
Creatie van uw iDTGV Ticket en de identiteit die werd
ingevoerd bij de Creatie van dit Ticket overeenstemt met het identiteitsbewijs
dat U voorlegt;<0}
·
{0><}96{>U niet bent overgegaan tot
de Creatie van uw iDTGV Ticket en de identiteit van de
persoon die dit Ticket heeft betaald bij de Bestelling overeenstemt met het
identiteitsbewijs dat U voorlegt;<0}
·
{0><}96{>U niet bent overgegaan tot
de Creatie van uw iDTGV Ticket en de identiteit van de
persoon die dit ticket heeft betaald bij de Bestelling niet overeenstemt met de
naam van het identiteitsbewijs dat U voorlegt maar U de referentie kunt meedelen
van het Reisdossier dat overeenstemt met de identiteit van de persoon die uw
Bestelling heeft uitgevoerd. <0}
{0><}99{>Indien U niet bent
overgegaan tot de Creatie van uw iDTGV Ticket, en de
identiteit van de persoon die dit ticket heeft betaald bij de Bestelling niet
overeenstemt met de naam van het identiteitsbewijs dat U voorlegt en U de referentie
niet kunt meedelen van het Reisdossier dat overeenstemt met de identiteit van
de persoon die uw Bestelling heeft uitgevoerd, dan zijn de regelingen voorzien
in artikel 6.2.1 A van de Algemene Verkoopvoorwaarden voor U van toepassing.
Elke weigering
of onmogelijkheid om ter plekke het bedrag van 5 euro dat overeenstemt met de
uitgiftekosten aan boord van uw iDTGV Ticket, wordt
vastgesteld door de Controleur. In dit geval bent u een forfaitair bedrag van
10 euro als tegemoetkoming verschuldigd, vermeerderd met de dossierkosten voor
een bedrag van 38 euro (hetzij een totaal bedrag van 48 euro).
Overeenkomstig artikel 4.6 van de Algemene Verkoopvoorwaarden, erkent en aanvaardt de
Reiziger bovendien dat de <0}{0><}100{>informatie
afkomstig van de informatiesystemen van iDTGV zoals deze verschijnt op de
streepjescodelezer bij de elektronische controle van de iDTGV Tickets, bewijskrachtig
zis bij iedere klacht of ieder geschil omtrent de geldigheid van de iDTGV Tickets.<0}
{0><}100{>Dit
controlemiddel stelt de geldigheid van de iDTGV Tickets vast op basis van de
laatst bijgewerkte gegevens in de informatiesystemen van iDTGV.<0}
{0><}96{>Zo is, bij een elektronische controle die de
niet-geldigheid vaststelt van een iDTGV Ticket voorgelegd door de Reiziger, de
informatie van de iDTGV streepjescodelezer bewijskrachtig en is het iDTGV
ticket ongeldig. <0} {0><}96{>Wanneer de iDTGV streepjescodelezer de
geldigheid van een iDTGV Ticket vaststelt maar de aankoop van een Extra Dienst,
een Supplement en/of een Autocar Ticket vermeld op het iDTGV Ticket ongeldig
verklaart, is de vermelding van de aankoop van deze Extra Dienst, het Supplement
en/of het Autocar Ticket echter ongeldig.<0}
{0><}100{>Verder wijst iDTGV alle aansprakelijkehid af in geval van verlies,
diefstal of onwettig gebruik van iDTGV Tickets, onder meer bij verlies of
diefstal van de Mobiel van de Reiziger.
6.1.2 Specifieke
bepalingen voor de controle van het Print-at-home Ticket
Om toegang te
hebben tot de iDTGV Treinen moet U in het bezit zijn van een Print-at-home
Ticket overeenkomstig artikel 4.5.1 van de Algemene
Verkoopvoorwaarden. Wanneer U uw Print-at-home Ticket hebt gecreëerd maar het
voorlegt op een andere gegevensdrager dan deze vermeldt in artikel 4.5.1 van de
Algemene Verkoopvoorwaarden of met een afdrukkwaliteit die volgens dit artikel
niet voldoende is, kunt U op de iDTGV Trein stappen enkel nadat de Controleur
of een andere SNCF-beamte op basis van een officieel identiteitsbewijs nakijkt
of uw identiteit staat vermeld op de lijst van Reizigers en mits de betaling
van een bedrag van 5 euro dat overeenstemt met de
uitgiftekosten aan boord. In de andere gevallen zijn de regelingen vermeld in
artikel 6.2.1 A van de Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing.
6.1.3 Specifieke bepalingen
voor de controle van het M-Ticket
Om toegang te
hebben tot de iDTGV Treinen moet U in het bezit zijn van een M-Ticket overeenkomstig artikel 4.5.2 van de Algemene
Verkoopvoorwaarden.
U moet dus uw
M-Ticket kunnen tonen op het scherm van uw Mobiel aan de Controleur of elke
andere SNCF-beamte die dit vraagt tijdens het opstappen in de iDTGV Trein, in
de stations en op de treinen. Voor de controle van uw M-Ticket dient u er zeker
van te zijn de iDTGV Toepassing te kunnen openen en dat de batterij van uw
Mobiel voldoende geladen is om uw M-Ticket te kunnen tonen. Als U uw M-Ticket
hebt gecreëerd maar dit niet kunt laten zien op uw Mobiel, onder meer door een
onvoldoende geladen batterij of het ontbreken van een netwerk, kunt U op de
iDTGV Trein stappen enkel nadat de Controleur of een andere SNCF-beamte op
basis van een officieel identiteitsbewijs nakijkt of uw identiteit staat
vermeld op de lijst van Reizigers en mits de betaling van een bedrag van 5 euro dat overeenstemt met de uitgiftekosten aan boord. In de
andere gevallen zijn de regelingen vermeld in artikel 6.2.1 A van de Algemene
Verkoopvoorwaarden van toepassing.<0}
{0><}96{>Indien U geen iDTGV Ticket hebt of in het
bezit bent van een ongeldig vervoerbewijs en U zich reeds
bij het opstappen op de iDTGV Trein spontaan meldt bij de Controleur om hem op
de hoogte te brengen van uw onregelmatige situatie, kan de Controleur een
commerciële regeling treffen voor zoverre er beschikbare plaatsen zijn op de
iDTGV Trein. <0}
{0><}100{>Voor commerciële
regelingen gelden onderstaande specifieke voorwaarden.<0}
{0><}100{>Ongeacht het Traject gelden voor de regeling onderstaande bepalingen:<0}
·
{0><}100{>Wanneer U in eerste klas reist, dient u de
hoogste prijs voor eerste klas in de iDTGV tarieftabel voor het betreffende
Traject en de betreffende periode te betalen, vermeerderd met 10 euro
uitgiftekosten aan boord;<0}
·
{0><}100{>Wanneer U in tweede klas reist, dient u de hoogste prijs voor
tweede klas in de iDTGV tarieftabel voor het betreffende Traject en de
betreffende periode te betalen, vermeerderd met 10 euro uitgiftekosten aan
boord;<0}