Comment échanger votre billet iDTGV ?

Votre Billet iDTGV est exclusivement échangeable et sous conditions*.

L'échange est possible jusqu'à 5 heures avant le départ de votre train.
  • -Gratuitement vous pouvez changer de place et/ou de services.
  • -L'échange de votre classe de confort (1ère ou 2nde), de votre parcours, du jour et date ou des noms, prénoms et dates de naissance donne lieu à des frais de 12 € par billet et par trajet si vous échangez sur idtgv.com. 17 € si vous réalisez l'échange par téléphone auprès du Service Client en composant le 0.980.982.982 (numéro non surtaxé - joignable tous les jours de 09h00 à 18h00).
  • -Aux frais d'échange s'ajoute l'éventuelle différence de prix entre l'ancien et le nouveau billet (cette différence de prix ne s'applique pas dans le cas d'un changement de nom, prénom et date de naissance).
  • -Si l'échange ne concerne pas tous les passagers d'un même Dossier Voyage, vous devez appeler le Service Client qui isolera gratuitement le ou les passager(s) concerné(s) sur un nouveau Dossier Voyage. Vous pourrez ainsi effectuer l'échange que vous désirez directement sur iDTGV.com ou avec notre Conseiller Clientèle dans les modalités ci-dessus.
  • -L'échange de votre billet iDTGV est uniquement possible avec un autre billet iDTGV, sous réserve de places disponibles. Le billet iDTGV n'est pas échangeable avec un billet TGV « classique ».
Après toutes modifications sur votre réservation, il vous faut réimprimer votre billet ou re-télécharger votre M-Billet depuis l'application smartphone iDTGV.

* Merci de consulter les Conditions Générales de Ventes iDTGV.